pas de HD via adsl

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pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Mer 23 Mai 2012 - 20:11

bonjour
je ne reçois pas les chaines HD via l'adsl et je trouve celà fort dommage
je n'ai meme pas accés aux chaines (301 etc... il me semble)

je mets un copier-collé de l'etat de ma connexion, si quelqu'un peut m'aider?

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 5J 23H 13M 29S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 1J 17H 49M 19S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 825 Kbps
Bande passante (descendante) 9713 Kbps
Données transférées (envoyées) 99213 kB
Données transférées (reçues) 21780425 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 18.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 989
Secondes d'erreurs (distant) 2
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 97239
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 333
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 295





Version logicielle 8.4.S.G
Version configuration 3-Play Option 1 - Version 2.5



merci à vous!

nicolas33290
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Re: pas de HD via adsl

Message par tofoo93 le Mer 23 Mai 2012 - 23:50

hello

ça va etre bref ma réponse et tu l'aurais trouvé facilement on a déjà répondu à plusieurs reprise Smile

pour y avoir le droit il faut avoir + de 10.5mega de débit et là tu es à 9.7 Neutral


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Jeu 24 Mai 2012 - 7:26

bonjour

merci pour la réponse, effectivement j'avais cherché sur plusieurs forums dont celui-là, et j'ai souvent vu mentionné que cela ne dépendait pas que du débit,mais egalement du NRA et autres parametres que je ne maitrise pas, je me trompe peu etre??
et je peux rien faire pour avoir le 0.8mega qui manque???
merci de vore réponse

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Re: pas de HD via adsl

Message par bbox-95 le Jeu 24 Mai 2012 - 7:44

Pour voir si tu peux gagner quelques ko, il faudrait nous donner l'attenuation théorique de la ligne. Pour cela tu fais un test d'éligibilité adsl.

Après en fonction du résultat, on verra si un petit nettoyage de ligne est nécessaire.

Pour le NRA, tu as raison tous ne sont pas équipés pour la HD, ceux avec SFR sont en cours de basculement pour offrir la HD aux clients bytel.

Cdt

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Re: pas de HD via adsl

Message par tofoo93 le Jeu 24 Mai 2012 - 9:11

sont pas en cours, ils sont déjà basculés, après ils sont pas tous compatible HD selon la vieillesse du matos tongue


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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Jeu 24 Mai 2012 - 16:15

@bbox-95 a écrit:Pour voir si tu peux gagner quelques ko, il faudrait nous donner l'attenuation théorique de la ligne. Pour cela tu fais un test d'éligibilité adsl.

Après en fonction du résultat, on verra si un petit nettoyage de ligne est nécessaire.

Pour le NRA, tu as raison tous ne sont pas équipés pour la HD, ceux avec SFR sont en cours de basculement pour offrir la HD aux clients bytel.

Cdt

je te remercie pour ton aide
par contre, aurais tu un site pour faire le test?
car lorsque je fais des tests, ca me retourne que mon NDI n'est pas le bon ou un truc du genre et je sais pas comment me le procurer
merci à toi

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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Jeu 24 Mai 2012 - 17:20

j'ai retrouvé le numero que france telecom m'aveint attribué avant (je sais pas si c'est ce qu'il faut faire) et du coup j'ai lancé un test (en tous cas, c'est ma bonne ville qui est mentionné) et voilà le résultat:
•Code NRA : MAC33
•NRA (commutateur local) : MERIGNAC
•Distance vous séparant du central : 1837m (détails)
•Taux d'atténuation : 26.06 dB
•Débit ADSL (estimation) : Entre 16 Mbps et 18 Mbps
•Nombre de lignes téléphoniques : 20 000


de plus:
CHEZ BOUYGUES TELECOM:
Internet Haut Débit
Téléphonie illimitée

Appels illimités en France et vers plus de 100 destinations à l’international, et 3h d’appels vers les mobiles.
Télévision HD

Canal Plus, PVR (enregistrement des programmes et contrôle du direct), double flux TV
Video à la demande
Téléphonie mobile

Profitez des offres de téléphonie mobile Bouygues Telecom.
Débit descendant maximum : 10694Kbps
Débit montant maximum : 813Kbps

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Re: pas de HD via adsl

Message par tofoo93 le Jeu 24 Mai 2012 - 18:34

oui mais ton atténuation réelle ne te le permet pas...


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Re: pas de HD via adsl

Message par Bibibouygues le Jeu 24 Mai 2012 - 18:55

Bytel loue aussi des dslam à un autre opérateur: axione. Et dans ce cas, pas de hd possible pour l'instant, quel que soit le débit.

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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Jeu 24 Mai 2012 - 19:29

ok donc je paye un truc que je peux pas avoir.......super.... Shocked
on peut vraiment rien faire techniquement parlant pour augmenter legerement le debit?
est ce que le model de la bbox ou de la set top box peut y changer quelque chose?

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Re: pas de HD via adsl

Message par tofoo93 le Jeu 24 Mai 2012 - 19:49

oui enfin la c'est bien du Dolmen Smile

t'es pas mal loti non plus certains paye une option à 11€ et ont le droit à un debit max de 8mega sans TV...

pour les optimisation regarde si t'as pas un condensateur dans une des prises si l'installation chez toi est nikel etc... ça peut te faire grappiller un poil de fesse!


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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Jeu 24 Mai 2012 - 19:55

je vais regarder pour les condo, mais l'appart est neuf (1an) et les prises murales c'est directement du RJ11 (si je dis pas de bétises...) il peut y avoir du condo la dedans??
je rentre donc directement dans la prise murale en RJ11 depuis la bbox, sans filtre ni rien...c'est bon?

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Re: pas de HD via adsl

Message par tofoo93 le Jeu 24 Mai 2012 - 20:03

oui ça peut en general il est fourré dans le boitier DTI

sinon oui c'est bon Smile


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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Jeu 24 Mai 2012 - 20:06

dans le boitier DTI TEST (de couleur jaune, situé dans l'armoire avec tous les disjoncteurs), il n'y a pas de condos...
y'a 3 paires de fils jaunes/orange et une paire gris/blanc...par contre niveau branchement j'y connais rien :(

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Re: pas de HD via adsl

Message par bbox-95 le Jeu 24 Mai 2012 - 21:34

11,5db d'écart entre l'atténuation théorique et mesurée, il faut faire les vérifications nécessaires dans ton logement pour rechercher des traces d'oxydation, condensateur, brins cassé, etc.., et faire un test en branchant la Bbox à la DTI.

Après ces vérifications, il faut appeler le 611 et dire que le débit atm de la ligne est en dessous de l'éligibilité technique.

Cdt

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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Ven 25 Mai 2012 - 8:02

@bbox-95 a écrit:11,5db d'écart entre l'atténuation théorique et mesurée, il faut faire les vérifications nécessaires dans ton logement pour rechercher des traces d'oxydation, condensateur, brins cassé, etc.., et faire un test en branchant la Bbox à la DTI.

Après ces vérifications, il faut appeler le 611 et dire que le débit atm de la ligne est en dessous de l'éligibilité technique.

Cdt

donc tu penses qu'il y a un soucis chez moi?

vu que je me sers pas des autres prises telephoniques, je peux les debrancher de la prise DTI?si cela peut améliorer la connexion ou pas?

je vais faire ce que tu m'as dit, brancher la bbox sur la prise DTI et refaire un test et je remettrai les resultats ici
par contre, lorsque j'ai effectué les premiers tests, la set top box était allumée et la télé aussi, cela peut jouer ou pas du tout sur le debit mesuré?

merci encore Smile

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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Ven 25 Mai 2012 - 18:19

bon beh je viens de brancher la bbox a la prise DTI test et voici les resultats

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 8M 26S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 7M 9S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 814 Kbps
Bande passante (descendante) 10193 Kbps
Données transférées (envoyées) 501 kB
Données transférées (reçues) 2471 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 18.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 397
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0



Affaiblissement 26.06 dB
Longueur 1837 m
Sections 04/10 : 1265 m
05/10 : 572 m


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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Ven 25 Mai 2012 - 18:51

je sais pas si c'est important mais je passe par des CPL HD entre l'ordi et la bbox, par contre, entre la bbox et la set top box, je suis en cable ethernet

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Re: pas de HD via adsl

Message par bbox-95 le Ven 25 Mai 2012 - 21:33

Bonsoir

Vu la différence entre les valeurs théorique et mesurées, je te conseille d'appeler le 611 pour vérifier ta ligne en indiquant bien que la ligne est en dessous de l'éligibilité technique.

Tiens nous jus de la suite.

Ps: merci d'éditer tes posts pour ajouter un complément d'info et évite de citer le message précédent pour répondre Wink

Bonne soirée

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Re: pas de HD via adsl

Message par tofoo93 le Ven 25 Mai 2012 - 23:56

c'est pas bien de faire entretenir un espoir, il a 2% de chance que ça aboutisse, bouygues ne peut pas forcer FT à intervenir sous pretexte qu'il faut faudrait un mega de plus et que le theorique à un ecart de +10Db

Si tu connais un tech de chez FT di lui de regarder si il a pas moyen de couper un peu de cuivre en bout de ligne ^^ sinon c'est DEAD.


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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Sam 26 Mai 2012 - 16:18

mon père bosse chez france telecom, je vais voir avec lui s'il peut vérifier le cablage au nivau de la prise DTI
sinon,le cuivre en bout de ligne, c'est à quel niveau??
par contre si j'appelle le 611, je leur dit que d'aprés les test effectués sur l'eligibilité, mon taux d'affaiblissement mesuré et plus elevé que la théore, et que du coup j'ai pas la HD via adsl? ou c'est plutot le debit??
merci à vous pour vos réponses

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Re: pas de HD via adsl

Message par Bibibouygues le Sam 26 Mai 2012 - 17:12

Un ticket ne peut être lancé que s il y a + de 30% d ecart entre le débit théorique et le débit de synchro constaté. Donc, là, c est mort Exclamation

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Re: pas de HD via adsl

Message par chris013 le Sam 26 Mai 2012 - 17:37

moi ce qui m'énerve et que je n'ai toujours pas digéré c'est que j'avais la HD depuis un an avec 9700 Kbps sur dolmen, ensuite ils sont passés sur les chaines 301, ... j'avais toujours la HD, puis en fin d'année plus de HD, j'ai appelé et il faut maintenant comme dit tofoo avoir 10.5 pour avoir la HD, je ne comprends pas pourquoi je l'avais sans ancun problème et pourquoi j'ai été puni Evil or Very Mad

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Re: pas de HD via adsl

Message par tofoo93 le Sam 26 Mai 2012 - 22:47

c'est précisément 10.8 le profil Sleep

le mien il a sauté et j'ai + de 12 Laughing

perso l'apport est peu important en adsl un leger mieux en qualité mais je m'en passe bien, peut etre aussi du fait que ma tv soit en 720P


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Re: pas de HD via adsl

Message par nicolas33290 le Dim 3 Juin 2012 - 19:21

mon père qui bosse chez france telecom va donc venir dans mon appartement faire quelques mesures avec ces appareils,je vous tiendrai au courant s'il a trouvé quelque chose
par contre, j'ai une petite question:
si mon service tv hd est bien activé je devrai pouvoir quand même pouvoir choisir les chaines 301, 302 etc?? ou non??
or je passe directement de 255 à 400....pourtant au 611 on m'a bien dit que le service tv hd était bien activé...
merci!!

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