Grosse perte de débit à partir de 19h

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en cours Grosse perte de débit à partir de 19h

Message par Maaz78 le Mar 22 Mai 2012 - 16:23

Bonjour,

C'est un souci classique. A partir d'environ 19h j'ai une gosse perte de debit.
En journée j'ai 28-29 mega, et le soir pas plus de 5. Parfois j'ai 2 SOS

Un ticket est ouvert chez Bouygues depuis plus de 2 mois et je ne vois rien venir. J'ai fais pleins de tests avec eux, suite soit disant à des interventions de l’équipe ingénierie mais rien.
Alors je me dit peut être que ces ingénieurs bossent que la journée, du coup pour eux j'ai un bon débit lol.
J'ai quitté free pour bouygues ADSL pour le prix, puis j'ai pris la bbox fibre car j'avais pas les chaines HD alors que chez free ça marchait bien, et pensant que j'aurais un débit de ouf, et maintenant j'ai un débit pire que l'adsl, voir le RTC, le soir du moin. La journée c'est trop bien.
Je ne sais pas si je dois attendre une résolution car ils ont l'air bon aussi chez Bouygues. Bon c'est mieux que free question hotline mais l'incident traîne toujours depuis 2 mois. y'a aussi le fait que si tu les appelles pas pendant une semaine environ, ils clôturent ton incident cool.
Et avec leur BBox sensation qui ne vient pas et pour laquelle personne ne sait rien chez Bouygues, ca commence à faire pas mal.
Y'a quelqu'un sur Elancourt qui rencontre les mêmes problèmes ?

merci



Dernière édition par Maaz78 le Mar 22 Mai 2012 - 16:55, édité 1 fois

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Message par tofoo93 le Mar 22 Mai 2012 - 16:39

hello

tu t'es inscrit sur grenouille.com? et telecharger leur petit programme pour avoir des stats ça permet de voir si c'est un effet de "cuvette" ou non vu ce que tu decrits il y a fort à parier que c'est ça...

tu peux completer ton profil avec ton numero de client bbox je fais remonter pour qu'un conseiller fasse le point sur les actions menés... si t'es le seul à te plaindre sur le secteur c'est forcément pas simple il faut in-fine que numericable ce bouge sur cet engorgement.


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Message par Maaz78 le Mar 22 Mai 2012 - 16:43

Je viens de mettre mon numéro de compte.

D'avance merci
je savais pas que y'avait des techniciens Bouygues. Allé SOS

Je viens d'installer ma grenouille.
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Dernière édition par Maaz78 le Mar 22 Mai 2012 - 16:56, édité 1 fois

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Message par tofoo93 le Mar 22 Mai 2012 - 16:54

pas directement sur le forum mais chez bouygues il y a quelques techniciens en effet tongue

j'ai remonté ton cas fais nous savoir la suite des évènements


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Message par Maaz78 le Mar 22 Mai 2012 - 18:27

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Message par Maaz78 le Mar 22 Mai 2012 - 20:16

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Message par tofoo93 le Mar 22 Mai 2012 - 20:44

euh tu vas pas mettre l'état de ta connexion toutes les heures plus ou moins Wink
je t'invite à communiquer d'ici une semaine le lien pour visualiser le graph Wink

entre temps tu devrais etre recontacté par bouygues


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Message par Maaz78 le Mar 22 Mai 2012 - 21:15

ok Enchanté

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Message par techfred le Mer 23 Mai 2012 - 22:41

bonsoir,
Maaz 78 je peut jeter un coups d 'oeil sur ton modem pour te faire un premier avais.
j'ai besoin de la cm mac sous ta bbox blanche par message privee je vois ca demain.

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Message par Maaz78 le Jeu 24 Mai 2012 - 8:44


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Message par techfred le Jeu 24 Mai 2012 - 13:15

salut maaz78,
les niveau de ton modem sont excellent.
il y a un tout petit brouilleur en ce moment mais rien de mechant.
il été beaucoup plus gros entre la semaine 16 et 20.
la çà devait pas être géniale.
Ya un peu de saturation a priori ton secteur a été deségementée sur le terrain.mais pas desaturé en tete de réseau devis en cours un peu de patience.(car cout très élevé)

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Message par Maaz78 le Jeu 24 Mai 2012 - 14:05

Ah bon ils sont excelent ?
Pourtant ca fait plus de 2 mois que j'ai ces soucis quand je rentre du boulot.
Le debit baisse fortement quand meme non ?
On voit par exemple sur ma grenouille sur le22/05 une baisse flagrante et importante pour ensuite commencer à remonter à 22h00
Tu sais quand ca va etre desaturé environ stp ?

Merci

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Message par tofoo93 le Jeu 24 Mai 2012 - 18:31

il sera desaturé quand le comptable chez numericable voudra bien lacher le cheque tongue


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Message par Maaz78 le Jeu 24 Mai 2012 - 19:11

lol

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Message par techfred le Jeu 24 Mai 2012 - 20:32

voila tofoo93 a tout compris mdr.
Pas de date mais surement avant fin juin.
Les niveaux de ton modem sont excellents au niveau technique et ta pas beaucoups de deconnexions(ton install ok).
Apres le debit c'est une autre affaire c'est la saturation vd .
Un peu de patience!!!!!
On peut rien faire a part ca.

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Message par Maaz78 le Ven 25 Mai 2012 - 10:19

De toute facon j'ai pas le choix lol!

Merci pour vos eclairages

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