Sites inaccessibles pour certains utilisateurs Bbox

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17052012

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Sites inaccessibles pour certains utilisateurs Bbox




Certains utilisateurs de l’offre Bbox de Bouygues Telecom (ADSL et Fibre) semblent rencontrer quelques difficultés pour accéder à certains sites internet. Ce problème n’est pas localisé à une région de France particulière, et touche un petit nombre d'usagers aléatoirement semble-t-il. Les équipes de Bouygues Telecom sont sur le qui-vive afin de diagnostiquer le problème et le solutionner au plus vite.

Une solution « temporaire » a été apportée par butler_fr (merci à lui), elle consisterait à passer par un VPN, www.frozenway.com , ce dernier permettrait de se rendre sur les sites inaccessibles (il précise néanmoins que la connexion n’est vraiment pas optimale et que les lenteurs seront légion), évidemment ce n’est qu’une solution alternative, et nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé de la résolution de ce problème.
N’hésitez pas, pour ceux qui rencontrent ce problème (uniquement eux svp) à apporter des précisions sur votre modèle de modem, version du firmware, votre ville ou encore les sites web impactés, tout ce qui pourrait aider les techniciens de Bouygues Telecom à résoudre cette anomalie...


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.


guilltes


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Sites inaccessibles pour certains utilisateurs Bbox :: Commentaires

Message le Jeu 17 Mai 2012 - 15:30 par tofoo93

ADSL? pas au courant...

via le réseau NC oui...

D'ailleurs BFN fait partie de la longue liste...

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Message le Jeu 17 Mai 2012 - 15:58 par guilltes

Il semble bien que les clients ADSL soient aussi impactés... à confirmer par les membres...

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Message le Jeu 17 Mai 2012 - 17:37 par petitnicolas

Il serait temps de se pencher sur la question, ça fait plus d'un an que j'ai connu ce genre de problème.
C'est en partie pour ça que j'ai résilié mon offre bbox.
Je n'avais pas accès à des sites comme winamp.com, evian.fr, contrex.fr...
Ce n'est pas un problème de DNS puisqu'il persiste en changeant de serveurs.
Su la même ligne mais avec un autre FAI, plus de problème.

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Message le Jeu 17 Mai 2012 - 19:35 par techfred

bonsoir,
je suis technicien réseau et j'ai remarqué que les ip wan (ip cpe) commencent par 128. été impactés sur Brest. les ip cpe commence toutes par 89. normalement sur les opérateur du réseau cablé.
Et les cm mac commence toute par B4 si ca peut aider.

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Message le Jeu 17 Mai 2012 - 21:16 par bbox-95

Aucun soucis chez moi avec les sites donnés en exemple dans la news.

Pour info adsl et Ip qui commence par 89.x.x.x

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 9:38 par Dude

L'année dernière je n'avais plus accès à Yahoo depuis une IP Bouygues pendant 1 mois... que ce soit depuis une Bbox ou un mobile Bouygues.

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 11:09 par spiritbadboy

Bonjour,
Même problème depuis quelques temps impossible d’accéder a hotmail, bouygues et d'autres... adsl fibre. Suspect

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 11:11 par spiritbadboy

Ah j oubliai, certains jeux sur F.B. aussi et d'autres sites comme le BFN mettent trop longtemps a charger...

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 12:19 par techfred

bonjour,
pouvez vous nous donner les deux premiers chiffre de "ip wan" sur la première page de l'interface du modem. sur http://192.168.1.254/
merci d'avance.

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 13:45 par Ced29840

Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur de la Bbox et j'ai également le soucis sur Brest, je n'arrive même pas à aller sur mon compte bouygues telecom.
pour techfred :

128.79

C'est un soucis assez ennuyeux quand meme !!!!

J'ai fouillé sur le net et trouvé des topics qui dates de plus d'un an sur ce type de probleme Suspect

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 16:52 par techfred

salut,
Ced29840 merci pour tes info.
tu est le quatrième client sur Brest ayant ce problèmes !
et une ip wan commencant par 128. or que tout les autre commence par 89.
Officiellement j'ai pas eu de sav a se sujet,j'esseye d anticiper.
Ta cm mac sous la bbox blanche commence par B4 ou pas ?merci

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 18:05 par Ced29840

Non,
La Cm MAC commence par E0.

Je pense que Lundi soir j’appellerais le SAV si pas de changement d'ici la.
Je tiens a préciser aussi que certains site s'affiche (comme ce forum d'ailleurs) mais avec une lenteur encore plus grande qu'avec un 512K...

De toute manière je suis le sujet de loin, car je n'ai pas assez de compétences en réseaux pour m'y plonger tongue

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Message le Ven 18 Mai 2012 - 21:19 par techfred

bonsoir,
merci Ced29840
si tu le souhaites envoie moi par mp la cm mac de ton modem 'sous le modem) pour voir l’état de ton équipement cela me permet de regrouper des infos pour Brest merci.

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 1:41 par butler_fr

pour info:
l'admin de la fibre.info a retrouvé un connexion normale:
apparament il a laissé sa bbox éteinte pendant plus de deux jour ce qui a renouvelé son IP

(si vous êtes vraiment désespéré ça peut être une solution à essayer....)

ps: pas de garantie hein^^

http://lafibre.info/bbox-fibre-internet/acces-impossible-a-certains-sites-avec-bbox-fibre/msg49866/#msg49866

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 11:38 par spiritbadboy

ip wan commence par 128... mac par b4..... faut qu'ils se bougent chez bouygues car plus d’accès = plus de payement hein!!

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 13:03 par techfred

salut,
a priori c'est pas que les modem commencent par b4 apres recherche.mais juste les ip wan commençant par 128 esperons que se soit resolu tres vite.

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 14:16 par spiritbadboy

Bonjour a tous, suite a mon appel au service tech ils m'ont confirmé l astuce plus haut: débrancher la box pendant 24h ( mini 24h pas 23h45 !!) cela renouvellera le bail et avec ça l’adresse ip et normalement plus de problèmes (j’espère) donc je teste ce weekend et je vous dis lundi si ça a marché..

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 15:01 par guilltes

Merci Techfred pour ces infos, si j'ai bien compris les IP Wan commençant par 128.XXX seraient impactées mais pas celle commençant par 89.XXX ?

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 15:45 par techfred

bonjour,
guilltes effectivement tu as tout compris.
l'ip wan (cpe)est celle du modem .
L'ip wan est l'adresse ip qui permet de t'identifier sur le réseau internet.Celle ci est fournie par ton fournisseur d'accès à internet
Toutes celles qui commence par 128 .xxx sont mauvaises.
Toutes les adresses ip du réseau cablé(numericable,darty,auchan, et normalement bbox fibre)doivent commencer par 89.xxx.
Du coups cela provoque des soucis avec les dns donc pas d'acces certains sites etc.
suffit juste bouygues demande au support ip de nc de forcer le changement d'ip cpe .


Dernière édition par techfred le Sam 19 Mai 2012 - 16:24, édité 1 fois

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 16:23 par tofoo93

Peut on émettre des pistes de cette ano?

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 19:55 par papy204

Bonjour,
Même problème pour moi depuis quelques jours.
Ip 128.79.......
Adresse mac 94.....
Modem Sagem Bbox fibre 30 Mo à Fouquieres les Lens (62)
J'espère que Bouygues va résoudre le problème au plus vite,
je voudrais faire ma déclaration d’impôts sur le net.
Le site de règlement en ligne de vente-privee.com est également inaccessible.
Patrick

Dernière édition par papy204 le Dim 20 Mai 2012 - 8:54, édité 1 fois

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Message le Sam 19 Mai 2012 - 23:48 par guilltes

Merci de préciser un minimum d'info SVP (type modem, connexion etc... merci)

Dernière édition par guilltes le Dim 20 Mai 2012 - 17:20, édité 1 fois

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Message le Dim 20 Mai 2012 - 10:28 par joche01

Idem; pas acces à MSN et EBAY,entre autres;depuis l installation de ma BBOX hier apres midi,alors qu'avec ma clef 3G et mon acces wifi telephone cela fonctionne! Il me parle de ''probleme de fichier HOSTS". SOS

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Message le Dim 20 Mai 2012 - 12:25 par Invité

@ joche01 vous pouvez dire si votre i.p wan commence par 128 . ou 89 http://www.imageshotel.org/images/raspail/apture_2.png ?

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