Connexion partielle ??!!! pas d'acces à Hotmail, Steam, PSN, Viadeo...

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Connexion partielle ??!!! pas d'acces à Hotmail, Steam, PSN, Viadeo...

Message par juju la frite le Jeu 10 Mai 2012 - 14:42

Bonjour,

Je suis client tout recent de la bbox (lundi 7 mai 2012)

La box a été installé dans un appartement préalablement raccordé à Numericable, à Paris 15.

Depuis lundi, je ne peux acceder qu'à un nombre tres restreints de site web (google : ok, portail msn :ok, mais pas d'Hotmail..) et la majorité des sites et services internet me sont inaccessible (viadeo, msn messenger, Steam, PSN, site web Bouygues Telecom Wink...)

Apres avoir passé deux heures avec le service technique, un echange de box m'a été proposé le 9 mai. Echange effectué, mais les problemes sont exactement les memes depuis le changement de la box!

Tout semble pourtant bien fonctionné : les 3 voyants au vert, le voyant ethernet au vert, celui du tel au vert.

Apres avoir cherché sur les forums, je n'ai pas vu de problemes similaires. A mon humble avis cela doit venir d'une mauvaise config entre le reseau Bouygues et Numericable.

Voyez vous une solution ? Merci !!!


Dernière édition par juju la frite le Ven 11 Mai 2012 - 11:45, édité 2 fois

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Message par cedschmurz le Jeu 10 Mai 2012 - 17:55

une mauvaise config' pourrait limiter l'accès à certains sites...mais autoriser l'accès à d'autres.. Surprised
Comme un virus qui squatterait le PC quoi...

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Message par anakin_41 le Jeu 10 Mai 2012 - 22:52

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours ! Impossible d'accéder à pleins de sites ou alors temps de chargement très longs : hotmail, wat, bouyguestelecom, no-ip ...
C'est pareil sur tous mes périphériques, Mac, iPhone, ipad et cela en wifi comme en ethernet !
Et le pire, c'est qu'en passant par un VPN (giganews en l'occurrence) tout rentre dans l'ordre ! Donc aucun problème de virus ...
J'appelle le support demain ....

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Message par juju la frite le Ven 11 Mai 2012 - 9:38

Non il ne s'agit pas d'un virus : cela concerne tous les équipements connectés à la box (I-Machins choses, Mac, PS3....), et la box a déjà été changé
Je call tous les jours, pour l'instant les réponses semblent incriminées Numericable : Bytel leur envoie des "tickets"....arrrrggggg

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Message par juju la frite le Ven 11 Mai 2012 - 11:36


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Message par butler_fr le Ven 11 Mai 2012 - 12:47

salut!

petite citation de mon poste dans un autre topic de ce forum:

"sur le net on peut trouver un certain nombre de sujet comme celui ci par contre ce qui m'étonne c'est que le problème est sur l'ensemble de la france apparament mais une majorité de personnes ne rencontre pas de problèmes...

mon exemple sur rennes pas de soucis.

une solution temporaire pour les personnes touchées le vpn:
http://www.frozenway.com/
ça devrait théoriquement marché si vous arrivez à joindre le site
par contre de base la connection n'est pas top... (il éxiste beaucoup d'autres vpn ==> google)

bonne journée"

http://www.bbox-forum.net/t8363-probleme-connexion-certains-sites

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Message par juju la frite le Ven 11 Mai 2012 - 13:07

merci !! j'essayerai ca ce soir ! Very Happy

mais ca reste assez INADMISSIBLE de lire que des clients sont dans cette situation depuis deux mois ! (cf le poste http://www.bbox-forum.net/t8363-probleme-connexion-certains-sites )
tiens au passage, le post est dans la section ADSL...ca ne serait donc pas lié à la techno utilisée (fibre ou ADSL) ??? confused

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Message par butler_fr le Ven 11 Mai 2012 - 13:42

c'est aussi ce que j'ai remarqué
donc si c'est ça numéricable est hors de cause
et de plus ce serait logique étant donné que numéricable se contente de rediriger le traffic vers le coeur de réseau de bouygues (si je me souviens bien / et je suis vraiment pas certain de ça)

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Message par Invité le Ven 11 Mai 2012 - 20:17

bonsoir , des abonnés numéricable on eu ce problème aussi , ca semble bizarre que une partie soit impacté et d'autre pas ? ,fraudais savoir si par exemple si une personne rencontrant ce souci ,trouve dans sa rue , ou immeuble une personne abonné bouygues fibre ou a défaut numéricable a la même difficulté d'aller sur certain site Hello

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Message par vivien le Ven 11 Mai 2012 - 22:20

Pour ceux qui sont impactés, pouvez-vous tester la liste de sites qui ne fonctionnement pas chez moi ?

=> http://lafibre.info/bbox-fibre-internet/acces-impossible-a-certains-sites-avec-bbox-fibre/msg49592/#msg49592

Là je suis obliger de poster avec une clef 3G car une url utilisée dans l'authentification de BFN empêche de me connecter sur BFN :-(

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http://lafibre.info

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Message par Invité le Ven 11 Mai 2012 - 23:07

bonsoir ,
h.s .moi je suis pas touché par ce problème ,et les liens cité sur le post de vivien ça fonctionne , ça parait drôle tout de même Shocked ,mais comme je le dis plus haut certain abonné numéricable on eu ce souci de mémoire il y a quelques jours , j'imagine que les impactés on essayé si possible avec un autre pc chez eux , bon ca parait gros que subitement plusieurs pc aurait un souci ( virus ou autre ) c'est plus sur le serveurs le souci Hello

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Message par tofoo93 le Sam 12 Mai 2012 - 13:14

c'est pas chez les gens mais sur le réseau il semble pas y avoir de doute...
après faut localiser le matos fautif Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par anakin_41 le Sam 12 Mai 2012 - 14:43

Bonjour vivien,

Même souci que toi avec les même sites ... Pour BFN, je suis obligé de passer par un VPN ... Le site de synology est également inaccessible ainsi que plein d'autres en fait ... Grosso modo un site sur 5 inaccessible ou très difficilement.
J'ai appelé bouygues hier qui m'a confirmé le problème, normalement résolution sous 72h, à suivre. En tout cas c'est hyper handicapant ...

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Message par techfred le Mar 15 Mai 2012 - 18:58

bonsoir a tous ,
Je pense avoir trouvé le souci votre ip wan(ip cpe) dans l'interface bbox commence t 'elle par 128.???????
a la place de 89.

techfred


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Message par Invité le Mar 15 Mai 2012 - 22:57

bonsoir ,
ou c'est un mauvais paramétrage de bouygues involontaire , mais de toute façon si ca remonte pas ca risque de durer , oui techfred le 128 au début ip wan n'est pas normal en tout cas c'est pas une ip numeri 89 sinon le routage ne se fera pas , ou alors ca a changer ?? ça m"étonnerais ,est ce lié a la migration a la plate IMS ,et la ca parais commencer mal sad ,car on ne peut pas modifier j'imagine comme on veux les ip wan sur le réseau numericable fibre ? c'est une hypothèse Hello

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Message par juju la frite le Mer 16 Mai 2012 - 9:56

Bonjour,

Bien vu les gars Super

Mon IP Wan commence bien par 128......
C'est grave docteur ?

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Message par Invité le Mer 16 Mai 2012 - 10:16

bonjour ,
la question est ce une erreur ou un changement volontaire de wan ip ,si c'est volontaire pour x raisons exemple ims ou autre ?? ,et que l'adresse wan ip n'est pas reconnu mais bien déclaré faudra a mon avis attendre que celle -ci soit accepté dans le routage ,et tout devrais rentrer dans l'ordre a la longue ,ou alors le paramétrage est mauvais dé le départ ,et la faut remonter la chaine ,et il faut le faire comprendre au f.a.i ce qui n'est pas gagné du tout .
@ juju la frite le Mer tu est nouveau client ? si oui renconte tu toujours le souci sur les mêmes sites ou c'est aléatoire

Hello

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Message par juju la frite le Mer 16 Mai 2012 - 12:16

@Raspail,

oui toujours les memes sites....+ l'ensemble des reseaux securisés (messenger, steam, viadeo....)

De plus j'ai egalement posté sur : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/215596-probleme-de-connexion-a-certains-sites-avec-la-bbox-fibre

J'ai recu une premiere reponse allant dans la direction d'un deploiement à tort d'un pool d'adresse IP en 128.79.xx.xx

A suivre :(


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Message par Invité le Mer 16 Mai 2012 - 12:44

donc techfred a bien analysé le souci visiblement Hello

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Message par Maxwell13 le Mer 16 Mai 2012 - 18:24

Salut tout le monde,

Bon j'ai le même problème que vous et ce depuis trois semaines....
Donc j'ai appelé le 611 et là après 15min j'explique au gentil monsieur que j'ai le même problème sur mon ordinateur portable, il me dirige donc vers le niveau 2 du service client, qui me dit qu'il ne peut rien faire mais que le soucis sera réglé d'ici 15 jours...
une semaine plus tard tout fonctionne mis à part un débit descendant divisé par deux, mais bon ça marche Smile
et la depuis le 14/05 rebelote.... je rappel forcement et le mec m'a dit que le problème était relativement généralisé qu'ils travaillaient dessus, apparemment cela viendrait de leur central.
Bien sur il m'a dit qu'il ne savait pas dans combien de temps cela refonctionnerait normalement.

Je sais j'ai pas aidé mais ça fait du bien de voir que l'on n'est pas tout seul Wink

bye bye

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Message par techfred le Mer 16 Mai 2012 - 18:54

boinjour,
Maxwell13 peut tu nous donner le debut de l' ip wan sur la première page de ton modem ?
89 OU 128 merci

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Message par techfred le Ven 18 Mai 2012 - 21:12

bonsoir,
constat est fait que tout les ip wan commencant par 128 sont impactés ici et sur l'autre forum http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/215596-probleme-de-connexion-a-certains-sites-avec-la-bbox-fibre/

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Message par tofoo93 le Ven 18 Mai 2012 - 21:16

pour continuer à en parler et pas faire un doublon et compliquer le suivi de cette histoire je vous invite à poster vos remarques et commentaires sur le fil de notre News:

http://www.bbox-forum.net/t8551-sites-inaccessibles-pour-certains-utilisateurs-bbox

Merci


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