Inscription Canal +

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Message par Smir51 le Jeu 10 Mai 2012 - 10:35

Bonjour à tous,

Du 2 au 9 mai canal + faisait une offre promotion à 16 euros par moi pendant 1 an grâce à un code de réduction, j'ai donc décidé de sauter le pas et de m'inscrire directement depuis la box.

J'ai donc suivi les étapes comme indiqué, entré mon RIB et tout et tout. A la fin de l'inscription il était indiqué que je pourrais bénéficier des chaines canal+ 48h au plus tard. Je me suis inscrit il y a une semaine et je n'ai toujours rien.

Est ce que certaines personnes se sont inscrites de la même façon et auraient un retour à me faire?

Qui dois je contacter dans ce cas ? Bouygues ou canal?

Merci d'avance pour vos réponse.

Clément,

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Message par JiKa59 le Jeu 10 Mai 2012 - 10:58

Bonjour,

C'est Canal que tu dois contacter, ils feront le point avec toi.

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Message par david le Jeu 10 Mai 2012 - 12:54

bonjour, normalement tu aurai du les avoir presque aussitot et recevoir ton contrat 1 semaine apres, environs par contre si ca fait moins de 6 mois que tu a etait abonne a canal+ c est normal tu n a pas droit a l offre( si tu doit les appelés fais gaffe 0.34 cts la minute )

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Message par Invité le Jeu 10 Mai 2012 - 12:55

bonjour , comme jika59 le conseil appel les , tu as bien éteint ton décodeur a l'arrière avec son interrupteur et rallumé pour rebooter ? puis quand tu va sur l'univers canal tu a quoi exactement comme souci ,écran noir ou il te propose de t'abonner de retour ? Hello

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Message par Smir51 le Jeu 10 Mai 2012 - 13:12

Merci pour vos réponses,

Enfaite jusqu'à présent quand je me mettais sur canal+ (la 4 cryptée) j'avais un panneaux m'affichant la réduction et à coté si je souhaitais m'inscrire ou si j'étais déjà inscrit. Dans les deux cas il fallait appuyer sur Ok. Ensuite ça me switche sur l'univers canal +.

La j'ai ce que je suppose être une mosaïque car je peut déplacer un rectangle rouge mais il n'y a rien à l'intérieur, avec en bas la barre de temps du programme. Et si j'appuie pour choisir une chaine celle si me fait écran noir.

Voila j’espère avoir été assez clair.

Clément,

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Message par Invité le Jeu 10 Mai 2012 - 13:36

ok ; tu a éteint et rallumé le décodeur électriquement ?

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Message par Smir51 le Jeu 10 Mai 2012 - 13:50

Oui oui j'ai rebooté le décodeur TV

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Message par Smir51 le Ven 11 Mai 2012 - 8:36

Merci à tous pour votre aide,

Le problème venait du fait que lors de mon inscription canal+ à activer les droits pour une BBOX adsl or je suis en fibre....

Sur le coup j'ai pas pensé à demander un dédommagement surtout pour les 20 min à 34cts ...

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Message par tchoum17 le Ven 11 Mai 2012 - 8:50

le truc c'est qu'il y a un numéro de tel SAV canalsat à tarif local Smile

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Message par Invité le Ven 11 Mai 2012 - 11:07

bonjour
@tchoum17 a écrit:le truc c'est qu'il y a un numéro de tel SAV canalsat à tarif local Smile

heu tu peux en dire plus Hello

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Message par tchoum17 le Ven 11 Mai 2012 - 11:30

il faut que je reprenne mon dossier si je ne l'ai pas balancé.
j'ai même trouvé un 0800 Smile

donc le SAV canalsat gratuit.

c'est la loi chatel qui impose d'avoir une hotline au tarif local

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Message par Invité le Ven 11 Mai 2012 - 11:33

oui tout a fait d’accord avec toi , sauf que j'ai jamais trouvé personnellement ce numéro , si tu le retrouve suis preneur Hello

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Message par david le Ven 11 Mai 2012 - 12:30

bonjour , il me semble qui il y a bien un numero appel local petit hic ,il faut une ligne france telecom si je me trompe pas .

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Message par tchoum17 le Ven 11 Mai 2012 - 13:32

une ligne FT ????
bah moi ça fonctionne

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Message par david le Ven 11 Mai 2012 - 15:26

pardon mauvaise explication tu peu les appelé aucun soucis c est juste pour ne pas etre sur taxé .

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Message par bbox-95 le Mar 15 Mai 2012 - 22:23

Je clôture le fil, sinon pour le numéro non surtaxé c'est pour les problèmes de facturation et autre résiliation. Pour les problèmes technique on vous renvoie dans la majorité des cas sur le numéro surtaxé.

Voir le forum de canal Wink

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