Problèmes de Debit

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Problèmes de Debit

Message par Mash6 le Mar 1 Mai 2012 - 16:57

Bonjour à tous,

je fais appel a vous aujourd'hui car j'ai quelques problèmes de connexion.
Avant de commencer mon explication, quelques informations sur ma ligne actuelle via DegroupTest :

Central téléphonique : MERY-SUR-OISE
Longueur de ligne : 3961 mètres
Affaiblissement théorique : 59.415 dB
État de la ligne : ACTIVE
Bouygues Telecom est affiché comme "Dégroupé" par Degroup Test. Partiel ou non ? Je ne sais pas.

Ma ville : Mériel (95630)


Je vous donne une explication de mes problèmes :
J'ai, pendant plusieurs années, été abonné chez Orange-France Telecom. Le débit était très lent et leur hotline pas vraiment efficace. Depuis peu (1-2 mois) je suis passé chez Bouygues Telecom pour une offre tout-en-un Ideo (Pas en fibre). J'avais auparavant 2 lignes, une ADSL + Téléphone (Illimité vers les fixes) et une ligne pour recevoir les appels. J'ai maintenant une seule ligne regroupant tout cela. Je précise que j'utilise un décodeur télé n'ayant aucun rapport avec mon FAI (C+). Du temps ou j'étais chez France Telecom, le débit ADSL était de 1Mb/S (Déjà très bas, mais bon), et, depuis mon passage chez Bouygues, ma BBox me donne un débit de 0,60 Mb/S d'après l'interface BBox, donc moins. J'ai d'ailleurs maintenant une mauvaise qualité sur le téléphone, un débit très faible. J'en ai parlé avec mes voisins, eux chez FT, qui ont les mêmes soucis que moi sur le débit, qui persistent depuis des années également. Nous avons eu droit a plusieurs intervention de techniciens FT, mais la connexion est toujours vraiment pas top du tout, je fais donc appel a vous pour avoir des conseils, car je suis étonné que ce soir simplement la distance avec le NRA qui fasse tant de dégâts, bien qu'a 1,5KM de chez moi, la connexion est 4 fois supérieure a la mienne. Je ne demande pas de la fibre non plus, simplement que ma connexion soit en adéquation avec le prix payé chaque mois. Je trouvais déjà que 1Mb/S c'était n'importe quoi pour le prix, mais 0,60 il y a de l'abus.

Merci d'avance pour votre lecture et bonne journée Smile

Edit : Ajout d'un speed test (Toutes applications pouvant tirer sur internet fermées) et de la page d'infos BBox


Mash6
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Re: Problèmes de Debit

Message par bbox-95 le Mar 1 Mai 2012 - 21:12

Bonjour

Vous devez appeler le 611 pour demander une optimisation de votre ligne, on voit que la marge snr est beaucoup trop haute.

Si vous n'obtenez pas satisfaction, venez me le dire sur ce fil.

Cdt

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Re: Problèmes de Debit

Message par Mash6 le Mar 1 Mai 2012 - 21:15

Bonjour, merci de votre réponse. La demande d'optimisation de la ligne pour palier a une marge Signal/Bruit est une demande "Anodine" ou bien c'est plutot quelque chose de couteux qui a de fortes chances d'être refusée ?

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Re: Problèmes de Debit

Message par bbox-95 le Mar 1 Mai 2012 - 21:17

C'est juste une question de parametrage qui ne demande pas d'intervention physique sur la ligne mais juste une modification à distance.

Cdt

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Re: Problèmes de Debit

Message par Mash6 le Mar 1 Mai 2012 - 21:18

Merci beaucoup, j'appellerais demain et je vous ferais part du resultat.

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Re: Problèmes de Debit

Message par Mash6 le Mer 2 Mai 2012 - 16:56

Bonjour,

j'ai aujourd'hui appelé le 611, et suis tombé sur un sympathique conseiller qui m'a répondu qu'il allait se renseigner sur la possibilité de lancer une intervention. Réponse finale : "C'est dans les normes, pas d'interv."

A plus tard

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Re: Problèmes de Debit

Message par bbox-95 le Mer 2 Mai 2012 - 18:28

Tu es sur quel NRA?

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Re: Problèmes de Debit

Message par Mash6 le Mer 2 Mai 2012 - 19:35

Désolé, voila mon DRA : 95394MER (http://www.degroupnews.com/GoToNRA?k=95394MER)

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 95394MER [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MERY-SUR-OISE
Longueur de ligne : 3961 mètres :
4/10 sur 3961 mètres
Affaiblissement théorique : 59.415 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1224 kbps (153 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1133 kbps (142 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 6000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

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