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titia91
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résolu experiences anciens FAI avant bbox

le Ven 3 Juil 2009 - 18:15
Bonjour,

@ tous les anciens Free:
Combien de temps cela a pris pour résilier votre abonnement?
J'ai envoyé ma lettre de résiliation et mes box il y a une semaine, en colissimo recommandé, tout a bien été livré, mais je n'ai pas de nouvelles de Free, ni le retour du recommandé ni un mail receptionnant ma résiliation ...
Je précise que ca fait plus de 4 ans que je suis chez free mais que 3 ans d'ancienneté avec un déménagement.
Merci


Dernière édition par titia91 le Dim 5 Juil 2009 - 19:46, édité 1 fois
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Bibi94
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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Sam 4 Juil 2009 - 3:14
dans mon cas, l'accusé réception est revenu assez rapidement (quelques semaines) par contre toujours pas de nouvelles de Free... Donc ne t'inquiète pas trop, tu ne peux rien faire sans l'accusé réception de toute façon.

Par ailleurs, je te conseille de consulter les expériences des autres sur les sites des communautés d'utilisateurs Free, par exemple www.aduf.org.
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titia91
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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Sam 4 Juil 2009 - 10:05
ce qui m'embeterait c'est qu'il continue a prélever ... en plus comme préciser sur leur site, pour une résiliation rapide il faut envoyé les box avec le courrier, ce que j'ai fait. Donc aujourd'hui je n'ai plus de moyen de pression ....
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cedschmurz

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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Sam 4 Juil 2009 - 11:41
moi qques jours après l'envoi de ma lettre et de mon colis, j'ai reçu mon retour d'accusé et seulement qques jour après un mail m'informant de ma volonté de quitter free et que si je voulais revenir sur ma décision je n'avais qu'à me connecter sur leur site sinon que je serais résilier à la fin du mois.. Cool
Box et courrier envoyés mi juin, résilitation effective au 31 juin Very Happy
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alpi
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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Sam 4 Juil 2009 - 21:14
Pour ma part j'ai eu aussi une réponse rapide comme cedschmurz mais je n'ai toujours pas été prélevé des frais de résiliation
@+
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cedschmurz

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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Dim 5 Juil 2009 - 2:12
Pour ma part, pas de frais de résiliation, car plus de 3 ans d'ancienneté chez Free Cool
Et s'il n'y avait pas eu cette convergence mobile-ADSL chez Bouygues sans doute que j'y serais resté, et rien ne dit que je n'y retournerai pas SI free obtient la 4ième licence mobile et fait un truc sympa...
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d.bBbox

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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Dim 5 Juil 2009 - 19:29
je viens aussi de chez free 4 année durant, globalement satisfait de la prestation, mais pas du suivi, apells aux sav, personnes ne maitrisant pas bien le français, attente et facture interminable du coup...

puis etant deja client mobile bouygues télécom j'ai sauté sur l'offre Bbox !




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titia91
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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Mar 7 Juil 2009 - 20:38
Free n'a pas enregistré ma résiliation ... je sais pas ou est passé mon recommandé ... c'est grave qd mm !!!
J'ai demandé un colis contre signature comment ca se fait que je n'ai toujours pas le retour.

J'attendais un colis, marqué livré sur le site de laposte et il n'est pas arrivé chez moi ...

Ras le bol de la poste ...
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d.bBbox

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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Mar 7 Juil 2009 - 21:57
j'ai quand meme fait opposition aux prelevements de free , on sait jamais...




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petitnicolas

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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Jeu 10 Sep 2009 - 21:27
Il ne faut pas hésiter à vous rendre dans votre bureau de poste pour demander des infos sur le recommandé(ils sont numérotés et suivis).
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switcheremac

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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Sam 12 Sep 2009 - 23:58
De toutes façon , si un FAI continue de prélever de l'argent il suffit de dénoncer le prélèvement à la banque , t'es tout de suite recrédité et le FAI réagit de suite ( à faire que quand on est dans son bon droit , avec preuve de dépot de la lettre recommandée ) Wanadoo ( décidément j'ai de la chance avec Wanadoo-Orange ) m'avait fait le coup ... Résultat non seulement je n'ai pas été prélevé mais en plus ils m'ont redonné de l'argent !
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petitnicolas

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résolu Re: experiences anciens FAI avant bbox

le Dim 13 Sep 2009 - 10:13
"tout de suite crédité", faut pas rêver quand même. Les banquiers sont pas si généreux :-)
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