Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

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résolu Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

Message par Boxeur69 le Sam 14 Avr 2012 - 17:40

Bonjour à tous ,

J'ai un problème , j'ai loué un film 2 fois par le biais de la vod , parce que la première fois une erreur est apparu et la vidéo n'apparaissait pas , comment se faire rembourser ?
De plus, même si ce n'est pas la bonne section , les conseillés bouygue m'avait promis un geste commercial en raison des nombreux dysfonctionnement et rien du tout ..
Je fais quoi ? Je résilie ?

Merci par avance

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résolu Re: Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

Message par tado le Sam 14 Avr 2012 - 18:05

bonjour

tu les re contacte , et si il font rien tu les menace en leur disant que tu va résilier ^^

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résolu Re: Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

Message par tofoo93 le Sam 14 Avr 2012 - 18:46

hello

tu completes ton profil avec ton numero de client

je transmet ça pour qu'on te recontacte courant de semaine pro

Wink


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résolu Re: Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

Message par Boxeur69 le Sam 14 Avr 2012 - 19:55

Bonjour ,

Merci pour les réponses !
Je pense qu'ils s'en foutent un peu ! x) Et puis rien qu'aujourd'hui 15 euros de téléphone au service client etc ... enfin bref !

Ceci est fait tofoo93 , j'avai oublié; merci bien pour ce service généreux ^^
C'est possible un geste quand même ? Parce que bon rien qu'en appelant j'en ai pour plus de 30 euros..:s sans parler des problèmes que j'ai et pour la box et pour le décodeur ..

Merci Smile

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résolu Re: Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

Message par tofoo93 le Sam 14 Avr 2012 - 22:18

c'est pas moi qui fera le chèque Wink

je transmet ta réclamation dès lundi, le conseiller qui te contactera les jours suivant fera le point sur ton anomalie déjà.

pour le remboursement c'est prévu si tu n'as pas pu profiter de ton/tes achats.

tiens nous au courant quand tu seras contacté

Wink


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résolu Re: Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

Message par rider2000 le Lun 16 Avr 2012 - 13:49

Bonjour,

Cela m'est arrivé ce week end: canalplay, 2x erreur P501 puis TF1 vision: 1x erreur 307, avec a chaque fois les étapes d'acceptation de location passées!
J'ai tout réseté (électriquement) puis j'ai rééssayé sur TF1 vision et ca a marché. Rien sur mon compte bbox n'apparait ce jour... j'attend donc patiemment la prochaine facture pour appeler le 611.
Ca fait plusieur fois que le P501 apparait (notamment sur la télé de rattrapage Canal)... c'est pénible.
Bonn courage à vous

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Message par tofoo93 le Lun 16 Avr 2012 - 21:29

c'est transmis...

tu peux me confirmer en MP le nom du titulaire de la ligne


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résolu Re: Erreur VOD + geste commerciale Bouygue

Message par Boxeur69 le Ven 20 Avr 2012 - 16:42

Vraiment désolé du temps de réponse !

Ah dommage ! Cotisez vous pour moi tongue
Je te tiens au courant que je n'ai pas été contacté :s

Merci d'avoir transmis , ah mince c'est pour ça qu'ils ne m'ont pas contacté ?

Merci de ton aide

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Message par tofoo93 le Ven 20 Avr 2012 - 20:18

j'attend Wink
ça sera lundi du coup Smile


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Message par Boxeur69 le Sam 28 Avr 2012 - 1:24

Il y avait quelqu'un qui m'avais appelé le soir même de ce poste Smile

Merci beaucoup !

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Message par bbox-95 le Sam 28 Avr 2012 - 7:36

Merci de ton retour, bon week-end

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