Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par jgign le Ven 24 Juil 2009 - 16:11

Bon aujourd'hui j'ai appelé le 0 805 806 240 mais on m'a dit qu'il n'était pas possible de garder mes offres priviléges venant de FREE, ils m'ont demandé d'appeler un autre numéro et je n'ai pas encore appeler, je vais le faire maintenant, par contre je ne sais pas si dans le cas ou ils me mettent le plein tarifs, si je peux résilier???
Voila.

Edit : Re bonjour, j'ai eu un numéro pour appeler, le 0892393910, et
j'ai eu un conseiller trés compétent, et ce dernier a procédé à la
migration de mes abonnements, et me confirmant que je gardais mes
offres promotionnelles.Merci.

jgign
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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Sam 25 Juil 2009 - 11:56

Pour ceux qui veulent : un MP et je m'occupe de faire le basculement dans la mesure du possible avec toutes les infos sur votre abonnement. Mais que en MP. Merci.



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Eligibilite canalplus via Bbox

Message par david2242 le Lun 27 Juil 2009 - 19:41

Bonjour,


Est-ce que quelqu'un saurait comment expliquer mon eligibilite a canalplus via ADSL et Bbox sur le site de canal (http://www.lesoffrescanal.fr) alors que je ne suis pas elligible a la tv sur le site de bouygues? Si le site de canal dne se trompe pas, comment faire concretement pour le branchement sachant que je n'ai pas le decodeur TV de Bouygues?
Ci-dessous les caracteristiques de ma ligne...

Caractéristiques Techniques

  • Numéro : 0296XXXXXX
  • Code NRA : 22113LCE
  • Raccordement : DSL Access Only
  • Dégroupage total : Possible
  • Technologie possible : ADSL
  • Débit descendant max : 5557
  • Débit montant max : 758
  • Atténuation : 35.329 dB
  • Longueur de ligne : 3430 mètres

Tronçons de la ligne

  • Tronçon : 3430 mètres en calibre 0.6

Services

  • Internet
  • Telephonie
  • Mobile

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par cedschmurz le Lun 27 Juil 2009 - 22:53

J'ai pas tout compris mais si t'es pas éligible à la TV chez Bbox (c'est à dire que tu t'es inscrit mais ta ligne ne permet pas pour une raison X ou Y de recevoir un signal TV), tu ne l'est malheureusement pas plus avec Canal

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Lun 27 Juil 2009 - 23:10

Si pas de décodeur TV avec bouygues télécom rien avec Canal+/CanalSat.



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Lun 27 Juil 2009 - 23:12

ERRATUM


Suite à une erreur du siège du Groupe Canal, le numéro de téléphone gratuit n'est plus à utilisé. Seul le
0 892 39 39 10 peut vous apporter toutes les réponses à vos questions.



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Eligibilite canalplus via Bbox

Message par david2242 le Lun 27 Juil 2009 - 23:23

Oui, c'est ce que je pense aussi. Il doit y avoir un bug sur le site de canal...N'empeche, qu'ils avaient accepté ma commande (vu que j'étais sois-disant éligible) et que j'avais recu un mail de confirmation...

Vous venez d'effectuer une commande sur notre site.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et vous confirmons que votre demande est en cours de traitement.

Un mail vous informera prochainement du traitement de votre commande.

Récapitulatif de votre commande :

1 REFERENCE (à conserver)

X
2 VOS COORDONNEES PERSONNELLES

X
3 VOTRE COMMANDE


VOTRE ABONNEMENT

CANAL+ 4 ETOILES par ADSL avec BOUYGUES TELECOM

Nous vous joignons les Conditions Générales d'Abonnement relatives à votre engagement pour archive.

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Lun 27 Juil 2009 - 23:29

Il faut savoir que Canal se base sur la théorie puisque tu as un débit de plus de 5M. En théorie. Or bouygues télécom ne peut pas te fournir ce service TV. Donc Canal ne le sait pas. Puisse que basé sur la théorie.

Débit descendant max : 5557

Débit montant max : 758

Atténuation : 35.329 dB

Longueur de ligne : 3430 mètres



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par RougeXIII le Jeu 30 Juil 2009 - 17:28

@PFG60 a écrit:
Pour ceux qui souhaitent transférer ou souscrire aux offres Canal sur Bbox.
0 892 39 39 10 (0,34ct/m depuis un poste fixe) : souscrire, changer d'option, de RIB, transférer son contrat Canal sur Bbox...

Depuis cette date il est possible de :
    converser les avantages tarifaires
    conserver la date d'échéance
    parrainer
    avoir le magazine papier
    consulter le contrat sur Internet
    garder son ancienneté en cas de transfert sur Bbox ou sur un autre matériel
    acces à la Zone Avantage

Mmm alors j'avais juste une question pour savoir si j'étais le seul dans ce cas. Auparavant abonné à Free avec l'offre promotionnelle CanalSat à 10 €/mois, j'ai donc appelé début juillet CanalSat pour effectuer la migration de cet abonnement sur la BBox. A cette époque, un conseiller (très sympa au passage) m'assure plusieurs fois que j'allais bien garder mon tarif à 10 €/mois sur Bouygues et qu'il laissait même une note dans mon dossier pour qu'il n'y ait pas d'erreurs ni de double facturation.

Aujourd'hui, surprise, je me rends compte que CanalSat ne me facture pas 10 € mais 23,90 € (le tarif habituel de la formule)... Shocked Là j'appelle donc le service clients CanalSat (0892393910) pour demander une explication et on me dit que c'est normal qu'en changeant de FAI c'est impossible de garder mon avantage à 10 € puisque c'était une offre Free... Je rappelle donc une nouvelle fois afin d'être sûr et un autre conseiller me dit la même chose et me conseille d'envoyer un courrier puisqu'on m'avait induit en erreur...

Bref, est-ce que je suis le seul dans ce cas ? D'autres personnes venant de Free ont-ils réussi à garder cette offre à 10 € en passant sur la BBox ? Si oui que puis-je faire de plus ?

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par titia91 le Jeu 30 Juil 2009 - 19:15

je n'avais plus mon abonnement Canalsat, mais visiblement vu que c'etait reellement une offre FREE ca me parait logique que le tarif soit revu.
Par contre je pense que tu peux faire un courrier et demandant a revenir a ton tarif précédent sinon tu demande la résiliation, t'inquiète ils vont te rappeler !!

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par Tibiniou le Jeu 30 Juil 2009 - 20:21

Pour ma part j'étais chez neuf avec une offre C+ a 15€ de memoire. Meme probleme sauf que moi on m a bien dit qu'il m était impossible de conserver mon tarif.
La 1ere personne qui t a renseigné était soit malhonnete, soit pleine de bonne volonté mais incompétente !

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Jeu 30 Juil 2009 - 23:24

Piur tous ceux qui avaient une offre sur un autre FAI que bouygues télécom perdent le bénéfice de cette dernière.
Exemple : abonné Neuf avec CanalSat à 15€/m pendant 12 mois avec un transfert sur bouygues télécom = passage au tarif normal en vigeur.

Que se soit du Satellite ou de l'ADSL vers bouygues télécom perte de l'avantage de l'offre.

Pour toutes question sur Canal : m'envoyer un MP.



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par RougeXIII le Ven 31 Juil 2009 - 10:21

Merci ca me paraît d'ailleurs plutôt logique que le tarif préférentiel change avec le changement de FAI, mais je voulais être sûr...

Pour le conseiller qui m'avait soutenu que le tarif restait inchangé, je pense sincèrement qu'il était honnête, mais pas forcément bien renseigné... Erf... Neutral

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Lun 3 Aoû 2009 - 12:53


Dans les univers Canal :
chaîne 238 : calendrier des matchs de foot avec la numéro de la chaîne et l'heure
chaîne 200 : souscription à (8€/m) et/ou (4€/m)



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par RougeXIII le Lun 3 Aoû 2009 - 19:43

Smile Merci PFG60 pour cette info !!
Il semblerait aussi que Foot+ sera offert pendant les 2 premiers mois à savoir du 08/08 au 05/10 (soit 8 matchs) Cool

Je ne sais pas en revanche si c'est une offre générale à tous les BBoxiens ou juste réservée aux nouveaux abonnés...

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par titia91 le Mar 4 Aoû 2009 - 19:51

Je n'avais pas de tarif particulier avec FREE je payais 33€ et on m'avait assuré conserver ce tarif et voila que le prelevement est tombé : 35€ !!!

En plus de ca, le temps d'attente n'est gratuit que pour FT ou NeufCégélec????? C'est quoi ca? Y'a pas une loi la dessus ???
Le premier numero n'est pas bon pour les abonnés BBOX 0891390700


EDIT : j'ai reussi a les avoir, j'ai gueulé un peu gentillement, j'ai eu le service tarification qui m'a fait -15% pendant un an (5€ de moins sur le tarif normal).

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Mar 4 Aoû 2009 - 21:07

Pour Foot+ en gratuité, seul les abonnés qui ont reçu le dépliant en bénéficient.

Pour les tarifs, il y a un bug général sur les clients qui ont souscri avant le 15/07/09 : ils sont passé sur les nouveaux tarifs en vigeur. Un coup de souflante, et hop !, le bon tarif et mis en place. Pour une réduction : là c'est autre chose.


Comme je l'ai déjà dis, un MP et je vous donne les tuyaux pour vous aider dans la limite de mes autorisations au sein de C***L.



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par Tibiniou le Dim 23 Aoû 2009 - 0:01

@PFG60 a écrit:Pour Foot+ en gratuité, seul les abonnés qui ont reçu le dépliant en bénéficient.

De quel dépliant parles tu ?
J'ai constaté aujourd'hui que j'avais foot+ gratuitement. Excellente surprise mais pr combien de temps ?
Je trouve un peu etonnant qu'on ne soit pas informé de ce genre d'infos Rolling Eyes

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Dim 23 Aoû 2009 - 0:15

Ben c'est toujours comme ça avec Canal...

Pour la gratuité de Foot+, c'est jusqu'au 05/10/09



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par Tibiniou le Dim 23 Aoû 2009 - 12:19

Cool ! Merci pr l'info

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par gijoe13 le Lun 31 Aoû 2009 - 18:33

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum et sur bbox. Ma connexion a été activée vendredi dernier. AUparavant, j'ai fait l'acquisition d'un televiseur full HD à 100hz. Un film sur M6 HD via le tuner TNT HD intégré m'en avait mis plein la vue !!! J'attendais impatiement que ma ligne soit activée et que je puisse tranferer mon abonnement C+ que j'avais chez free, aupres desquels j'étais aupravant.
Ah la la, je les attendais ces matchs de foot en HD, j'esperais, ou au moins dans un numerique bonne qualité et la : GROSSE GROSSE CLAQUE : excusez moi du terme mais C+ s'affiche dans une qualité "dégeulasse" !!!
Je ne sais trop quoi faire, j'ai deja fait le 611 qui m'a soit disant fait une mise à jour qui ne change rien.
La qualité d'affichage avec le HDMI n'est guere meilleur qu'avec le péritel....C'est dire !!!
Je suis tres tres décu... C+ sport et C+ cinema sont plus "regardables" mais ce n'est pas top, loin de la. Et surtout l'image, en plus de pixeliser à mort et d'avoir de gros flous, est tres "fade" !! Et je peux vous rassurer, ca ne vient pas du televiseur car les chaines que je receptionne via le décodeur TNT de ma TV, meme pour celles qui ne sont pas en HD, sont de bien meilleures factures! !!!!

Une aide s'il vous plait, ou je demande à C+ de m'envoyer leur "cube"...

Merci d'avance poru vos réponses..

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Ven 4 Sep 2009 - 12:42

1° Le +Le Cube est facturé 10€ pour les services HD, enregistrement, Avant première, Enregistrement à distance. A cela faut ajouter 6e de location.

2° Pas de HD avec Canal pour le moment sur Bbox. Donc des images en SD. Et puis quel est ton débit ?


PS : Guide Les Chaînes Canal+ / CanalSat



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par gijoe13 le Ven 4 Sep 2009 - 12:51

Je te remercie de te soucier de mon pb mais j'ai demandé à canal de m'envoyer un décodeur HD et je receptionnerai canal via la tnt.

J'ai le debit max possible, j'habite dans Paris. Le mec de bouygues m'a dit que j'avais tout pour avoir la qualité de reception ideale....Cela étant, je vois bien qu'entre canal en clair en SD sur la bbox et canal en clair, en SD sur le tuner TNT de ma tv qu'il y a une tres grosse difference d'image.
Je suis pourtant branché en HDMI. Et cela vaut aussi pour le reste. D'ailleurs, cela se ressent aussi pour le signal son puisque j'ai un home cinéma.

Bref, mon avis perso est que, malgré les reboot du décodeur et de la bbox, les mises a jour semblent ne pas se faire : soit ma bbox est defectueuse, soit c'est le décodeur (quand je l'ai recu j'ai pu voir qu'à l'arriere la prise antenne était tordue), soit que bouygues ne diffuse pas en bonne qualité (et je ne parle pas d'HD)...mais je n'ose pas le croire...

Alors bon, j'ai aussi une TV 82 cm et les défauts sont accentués mais quand l'image est rapide, ca pixelise à mort et surtout ca floute tout le contour de l'image...comme si le débit ne suffisait pas...

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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par PFG60 le Ven 4 Sep 2009 - 12:59

Pour canal+ par TNT tu aurra que Canal+, Canal+ Sport et Canal+ Cinema pour 30€/m. Attention un déport de garantie te serra facturé de 15€ et restituable uniquement en fin de contrat.

Pour la qualité des images ce n'est pas bouygues télécom mais Canal+/CanalSat. Cela doit venir de leur serveurs sur ton NRA. (Les serveurs Canal).



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Re: Nouveaux pour les abonnés Canal+/CanalSat

Message par zeta73160 le Ven 26 Nov 2010 - 12:02

Bonjour, je voulais savoir si je parraine quelqu'un canalsat et canal + celà me réengange, sachant que je viens de recevoir ma lettre de confirmation de résiliation,
Est-ce que également si je transfert ma parabole sur ma bbox celà me réengage.
merci d'avance

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