Remise Avantage 24 mois maintenue

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Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par azzaro le Jeu 29 Mar 2012 - 21:27

Bonjour,
Comme beaucoup j'ai reçu un SMS du 614 maintenant l'avantage 24 mois a la fin de l'engagement , mais rien dans mon espace client , je ne suis plus engagé depuis 3mois donc a 50,80€ + 1,88€.
Qu'en est il pour vous ?

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par vanfax le Jeu 29 Mar 2012 - 21:53

J'ai vu ton msg en lien avec un autre sujet, mais je répond ici.

Avantage accordé sans que je le sollicite et annoncé/confirmé uniquement par SMS.
J'avais certes contacté le jour même un conseiller pour discuter de mes options de renouvellement/réengagement, mais le maintien de l'avantage 24m n'avait à aucun moment été évoqué. J'imagine que le conseiller a pris cette décision de manière unilatérale dans la foulée de l'entretien.

Surveille tes points de fidélité... les miens ont augmenté de 3000, sans que je sache si c'est lié.

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par azzaro le Ven 30 Mar 2012 - 5:57

Je suis a 41000 points, mais comme on ne peut utiliser que 25000 de ces points pour un nouveau mobile , ce qui n'apporte pas grand chose en matières de remise de prix sur le téléphone.

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par jean019 le Ven 30 Mar 2012 - 11:57

idem, j'ai reçu le sms, mais rien dans l'espace client.

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par menet le Ven 30 Mar 2012 - 12:48

+1


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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par azzaro le Ven 30 Mar 2012 - 18:24

Je viens d’appeler le SC , visiblement c'est une erreur , ils ont fait remonter le problème chez eux , dommage , ils font -7€ avec une réengagement de 12 mois , autant passer le mobile chez B&You ou tout passer chez Free.


Dernière édition par azzaro le Ven 30 Mar 2012 - 18:33, édité 1 fois

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par bionicboy le Ven 30 Mar 2012 - 18:30

Salut,
lors de mon dernier renouvellement en août 2010, il me semble qu'ils ont utilisé 26 000 des 32 000 points que j'avais.

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par vanfax le Ven 30 Mar 2012 - 20:27

@azzaro a écrit:Je viens d’appeler le SC , visiblement c'est une erreur , ils ont fait remonter le problème chez eux , dommage , ils font -7€ avec une réengagement de 12 mois , autant passer le mobile chez B&You ou tout passer chez Free.

fallait pas les appeler... Smile

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par azzaro le Ven 30 Mar 2012 - 20:32

Rien n'avais changé sur mon espace client alors .....

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Re: Remise Avantage 24 mois maintenue

Message par jean019 le Ven 30 Mar 2012 - 20:54

mouai surement une entourloupe pour inciter les clients à ne pas passer chez Free Very Happy

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