Débit divisé par deux!!!!

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Débit divisé par deux!!!!

Message par mimil6483 le Mer 21 Mar 2012 - 19:05

bonjour,
voila tout est dans le titre, j'ai deja contacté le service client mais après plusieurs manips toujours rien dossier ouvert le 13 mars et hier on me dit tout fonctionne, je vérifie mon débit et rien n'a changé du coup recontact le service clientèle et rebelote j'attend une intervention!!!! Passer de 10,1M à 4,9 tout est au ralenti, internet, plus de TVHD.......


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Re: Débit divisé par deux!!!!

Message par Ismailparlal le Jeu 22 Mar 2012 - 0:35

la c'est un des intervenant qu'as mal fait son Job

la solution : recreation de ticket Depuis le 611
pour probléme de debit soit ATM ou IP deja 10.1 Mo y'as un bon fonctionement de la TVHD car sa nécessite 13Mo

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Re: Débit divisé par deux!!!!

Message par mimil6483 le Jeu 22 Mar 2012 - 7:15

bonjour,
sur mon espace client BBOX il y a bien un ticket d'ouvert, et oui la TVHD fonctionne nickel quand j'ai mon débit de 10,1


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Re: Débit divisé par deux!!!!

Message par bbox-95 le Jeu 22 Mar 2012 - 7:54

La ligne doit supporter un débit minimum de 10800kbs en ATM pour pouvoir activer l'option par le 611.

Pouvez nous mettre votre log de connexion adsl?

Cdt

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Re: Débit divisé par deux!!!!

Message par mimil6483 le Jeu 22 Mar 2012 - 9:18

@bbox-95 a écrit:La ligne doit supporter un débit minimum de 10800kbs en ATM pour pouvoir activer l'option par le 611.

Pouvez nous mettre votre log de connexion adsl?

Cdt



Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 10H 43M 28S
Connexion internet établie depuis … 0J 10H 41M 3S
Temps de disponibilité 0J 10H 42M 19S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 682 Kbps
Bande passante (descendante) 4999 Kbps
Données transférées (envoyées) 7981 kB
Données transférées (reçues) 3328253 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 15.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 30.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 12.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 19.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 144
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Mais je tiens à préciser que depuis mon inscription à bbox en juillet j'ai toujours eu un débit de plus de 10M et les chaines HD ont toujours bien fonctionné.


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Re: Débit divisé par deux!!!!

Message par alkafanzi le Sam 24 Mar 2012 - 14:11

Bonjour,
D'apres ma source, Il faut bien comme le dit BBOX95 , un débit ATM de 10,8Mbits/s pour etre eligible HD avec double flux en SD ( pouvoir enregistrer en même temps que tu regardes une autre chaine ).
Ensuite, le DLM est important dans la validation du service dans sa phase initiale : Pas de DLM pas de Flux HD .
Conseil, arretez de jouer avec des resets de Box lorsque le DLM est en stabilisation de ligne , de solliciter le 611 pour des problemes de stabilité de ligne car ils vous appliquent un profil manuel pour vous stabilisez... eh OUI même au detrimet de la HD , le service TV SD est toujours là.
franchement, si vous etes elligible TVHD , laisser le DLM jouer : Il est vachement performant.
Cdt



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Re: Débit divisé par deux!!!!

Message par mimil6483 le Sam 24 Mar 2012 - 20:26

un technicien est venu chez moi, il a vérifié mes prises, puis à passé un coup de fil, du coup j' ai 8m et la HD fonctionne nickel!!!


Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 1H 44M 52S
Connexion internet établie depuis … 1J 1H 43M 21S
Temps de disponibilité 1J 1H 43M 25S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 1024 Kbps
Bande passante (descendante) 8000 Kbps
Données transférées (envoyées) 50821 kB
Données transférées (reçues) 26998824 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17 dB
Atténuation de ligne (descendant) 30 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 311
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 33
Erreurs FEC (descendant) 15446
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 512
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 470


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