Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom le 19 Mars

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12032012

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Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom le 19 Mars




Les changements de l’offre Eden de Bouygues Telecom que nous vous annoncions en avant-première, se confirment pour le 19 mars 2012. Le webmagazine Clubic s’est procuré un document interne destiné aux boutiques Bouygues Telecom, l’occasion de revenir plus en détail et en images sur les nouvelles offres de l’opérateur.

Le premier remaniement concerne les offres triple-play Bbox, ces dernières reprennent certaines offres commerciales actuellement mais seront désormais proposées en série limitée avec une baisse de prix :

  • Bbox ADSL « série limitée » intégrant les appels illimités vers les mobiles, sera proposée au tarif de 31,90€/mois au lieu de 37,90€.
  • Bbox fibre « série limitée » incluant comme actuellement les appels illimités vers les mobiles, mais proposée au tarif de la Bbox ADSL : 31,90€/mois au lieu de 39,90€.
Du coté des offres mobiles, c’est la gamme EDEN qui va connaitre son énième évolution, le but étant comme nous vous le présentions de simplifier l’offre avec la disparition de certaines formules qui n’avaient plus lieu d’exister tout en proposant une baisse de tarifs… encore une… mais on ne va pas se plaindre !

  • Eden Classic, le forfait 4h disparait pour laisser place aux seuls forfaits 1h et 2h, les SMS/MMS sont toujours illimités, une option offrant 100Mo de data pour surfer depuis son mobile voit le jour pour 4€/mois.
  • Eden Relax, est simplifié à l’ extrême, seuls sont proposés les forfaits : 2H + 3 numéros tous opérateurs illimités 24/24 qui passe de 32,90 € à 29,90 € / mois avec une enveloppe Data qui passe de 350Mo à 500Mo et le forfait ILLIMITE 24h/24 désormais proposé en série limitée jusqu’au 17 juin 2012 au prix de 39,90 €/mois au lieu de 44,90 €/mois.
  • Eden Smartphone, seul le forfait ILLIMITE 24h/24 subsiste avec comme seule variable l’enveloppe Data, qui sera au choix de 1Go pour à 49,90 €/mois, ou de 3Go toujours proposé à 59,90 €/mois.
Le "Tout-en-un Ideo" bénéficie du fait de la nouvelle grille tarifaire et de la simplification de l’offre EDEN, avec bien entendu l'option illimité vers les mobiles inclus depuis les Bbox ADSL et Bbox Fibre.
La gamme des forfaits bloqués Universal Mobile va connaitre elle aussi une simplification en passant de 6 offres à seulement 2 :

  • 1H, SMS illimités + 100Mo de Data pour 14, 90€/mois
  • 1H + appels illimités le Week-end + 250Mo de Data pour 19, 90€/mois.
Nous l’annoncions également dans un précèdent article, les professionnels ne sont pas oubliés, seules deux gammes seront commercialisées avec des tarifs qui s’adapteront en fonction la consommation Data ou en fonction de la durée des appels.
Bouygues Telecom est au pied levé et donne rendez-vous à ses clients le 19 Mars prochain pour les faire profiter de ces nouvelles offres en avant-première.




Dernière édition par guilltes le Lun 12 Mar 2012 - 18:36, édité 1 fois


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Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom le 19 Mars :: Commentaires

Message le Lun 19 Mar 2012 - 8:41 par MJT

Difficile quand même de s'y retrouver dans toutes ses offres.

De même pour les pros. Le mois dernier j'ai voulu effectuer un changement de forfait pour un ami pro parce que l'offre était intéressante. En cliquant sur validé je me suis retrouvé sur une offre pour particulier.

J'ai contacté le service client qui ma confirmé l'incident et l'erreur sur le site. Galère ensuite pour le service client et surtout pour le collègue.

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 9:13 par tchoum17

ils sont vraiment inutiles les nouveaux forfaits. C'est tout ou rien. Je m'en moque royalement de l'illimité voix. Et on fait plus que ça. Ca devient le standard.
J'en suis très content de mon 2h + illimité de 20hà8h.

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 9:43 par jean019

Gllops !
j'essaie de migrer d'une offre BBOX seule + 3h de tél mobile à 34,90 vers la nouvelle offre à 31,90 mais le site internet me redirige directement vers le service client ...
Je suis vraiment obligé de les appeler, je sens que je vais y passer la matinée ....
merci

Edit : bon bah service client appelé, je migre dans une semaine (prochaine échéance du contrat).

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 10:27 par jean019

@ricopc a écrit:ah oui !!!!!!!! C'est une très très mauvaise nouvelle pour moi... et pour bouygues! affraid

J'étais super content des 500Mo de data que j'avais sur mon IDEO de base... maintenant, si je comprends bien, si je souhaite migrer vers une nouvelle offre, il faut aller vers les offre Eden smartphone à 56 ou 66 euros !!!!!!

Quand je pense que mon forfait actuel avec 2h et 500Mo de Data est à 38 euros (et 45 euros avec mobile).

J'espère qu'à la fin de mon engagement de 24 mois (le 22/05/2013) je vais conserver ce tarif, car sinon je vais me voir dans l'obligation de changer de boutique!!!! Adieu BT !!!!!

Au fait, un déménagement va m'obliger à changer d'offre ou bien je vais pouvoir conserver mon evasio2 eco 2h à 38,80 euros par mois ?


idem, ca fait une plombe que je le dis, BT a perdu de sa superbe depuis le mois juillet 2011 (je crois) et les nouveaux IDEO. Certe, les clients gagnent en forfait voix, mais pour ceux qui se contentaient des 2h, la facture augmente carrément, avec ou sans mobile.
J'ai un ideo 38,80 sur une autre ligne (avec 2h voix et data 500mo), et je ne suis pas prêt de le lâcher c'est
clair. Enfin on peut espérer que d'ici 1,5 ans, de nouvelles offres potables apparaîtront.
Sinon, plutôt content du service ADSL ou mobile, sauf le temps d'attente du service client, une vraie catastrophe (et encore quand on peut les avoir ....).

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 10:38 par matthias

Je ne comprends pas, je suis en Eden relax 2h + Bbox fibre, je paie 54,80€ par mois. Si je prends l'offre Eden relax 2h + 3 numéro + Bbox fibre vais-je payer le même prix ?

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 10:58 par clodomir

Je suis en offre BBOX seule à 31,90€.

Service client appelé, je migre dans 10 jours (prochaine échéance du contrat) vers la nouvelle offre à 31,90€ incluant les appels illimités vers les mobiles.

Offre pérenne d'après le conseiller contrairement à l'offre BBox fibre ( 1an à 31,90€ puis 39,90€).

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 12:00 par mouchon

Après 1 semaine et demie,j'ai pu passer un coup de téléphone depuis mon mobile,c'est merveilleux.

Y a pas à dire le réseau Bouygues c'est de la top qualité.Le soucis de réseau sur la métropole Lilloise est connu accrochez-vous bien depuis début février et n'est toujours pas réglé.

Est-il nécessaire de revenir sur le courrier que j'ai reçu me promettant un réseau opérationnel,sans faille etc,avec un service de qualité?

Bref,critiquer free c'est une chose,laisser une situation pourrir pendant quasi deux mois en est une autre...Décevant

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 12:25 par Aardohan

Le rapport avec les nouvelles offres Eden ? Suspect

Sinon, passage pour ma part de mon Neo.4 Smartphone 2h à 41.90€/mois au forfait Eden.relax 24/24 à 39.90€/mois sans réengagement, ni frais, merci Martin... Cool

Je consomme environs 200Mo de web par mois, le 2Go de mon forfait Neo n'était pas approprié à ma conso, je suis donc un client satisfait. Enchanté

PS : Migration également en court de mon offre Bbox ADSL sans appels vers les mobiles à l'offre avec les appels vers les mobiles sans surcout, enjoy... icon_mrgreen

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 13:21 par tchoum17

Bon j'ai eu le SC au tel pour poser une question sur les fibrés.

Effectivement il faut toujours rajouter le complément de 8€/mois. Et pour les détenteurs du bouquet étendu offert lors de la première offre fibre, il y a de fortes chances de la perdre...

Si des personnes proches du dossier pouvaient confirmer ces deux informations qui pèsent lourd dans la balance.

Merci Smile

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 13:25 par matthias

Ouai ce n'est pas très clair. Je vais appeler le service client ce soir je pense.

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 13:28 par Macbard

@tchoum17 a écrit:Bon j'ai eu le SC au tel pour poser une question sur les fibrés.

Effectivement il faut toujours rajouter le complément de 8€/mois. Et pour les détenteurs du bouquet étendu offert lors de la première offre fibre, il y a de fortes chances de la perdre...

Si des personnes proches du dossier pouvaient confirmer ces deux informations qui pèsent lourd dans la balance.

Merci Smile
C'est trèsss décevant pour les 8 euros/mois.
Par contre à mon avis c'est une erreur pour le bouquet étendu, j'ai toujours entendu qu'il était laissé à "vie", comme les appels illimités vers les mobiles.

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 14:44 par clodomir

Les Tarifs MARS/JUIN 2012
http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/pdf/guide-tarif.pdf
OFFRE BBOX FIBRE Page 51

Série limitée : Offre Bbox fibre avec appels illimités vers les mobiles inclus à 31,90€/mois
pendant 12 mois, au-delà 39,90€/mois. Série limitée valable pour toute souscription du 19/03au 17/06/2012 sous réserve d’éligibilité. Compatible avec ideo fibre.

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 15:12 par christian2

Avec la nouvelle formule je pourrais passer d'un Eden relax 2h avec 300 Mo d'internet et mail à 40.80 à Eden classic 2h à 41.80 avec moins d'options. Cherchez l'erreur, cela ressemble plus à de l'enfumage ?

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 16:44 par tchoum17

oui les petits consommateurs paient pour les gros illimités qui ont drastiquement chuté.

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 18:00 par tofoo93

perso moi j'ai passé mes 2 autres lignes sur du 24/24 smartphone au final j'économise 6€...

je vous invite à faire vos calcul client ideo et bénéficiant d'autres lignes avec le multiligne le 24/24 revient moins cher que les anciens forfait 2h...

encore une baisse de mon budget Smile

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 18:43 par PichonD

Salut,
J'ai une question peut être triviale mais je voudrais être sûr du coup.

J'ai un "vieux" IDEO 2H à 50,80€+ 3heures sur les mobiles depuis la box pour 3€.

Est-ce que je peux migrer mon offre BOX pour bénéficier de la série limitée avec appel sur les portables inclus tout en restant sur mon IDEO ?

Merci par avance.

Dernière édition par PichonD le Lun 19 Mar 2012 - 18:46, édité 1 fois

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 18:45 par chris013

je vous invite à faire vos calcul client ideo et bénéficiant d'autres lignes avec le multiligne le 24/24 revient moins cher que les anciens forfait 2h...
ben c'est ce que je disais à la page précédente pour le coup des 10 euros.

Est-ce que je peux migrer mon offre BOX pour bénéficier de la série limitée avec appel sur les portables inclus tout en restant sur mon IDEO ?
Ben non puisque tu es en idéo c'est une offre complète. Paies-tu le complément de 1.88€?

Fais tes comptes tu as peut-être tout à gagner à basculer par exemple sur le relax 24/24

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 18:51 par matthias

Ouai ba après un appel au service client je reste avec mon ancienne offre moins cher et pratiquement similaire à la nouvelle offre Eden relax 2h + 3 n° illimités...

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 19:10 par chris013

Je ne comprends pas, je suis en Eden relax 2h + Bbox fibre, je paie 54,80€ par mois. Si je prends l'offre Eden relax 2h + 3 numéro + Bbox fibre vais-je payer le même prix ?
Ouai ba après un appel au service client je reste avec mon ancienne offre moins cher et pratiquement similaire à la nouvelle offre Eden relax 2h + 3 n° illimités...

pendant 12 mois tu paierais 3 euros de moins, si tu n'es pas engagé plus d'un an c'est à y réfléchir

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 19:21 par olivyou

Offre ideo relax 24/24 a 56,80 pour les clients et 61,80 pour les futurs d'après ce que je comprends...c'est quand même un peu la foire chez BT!

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 19:27 par Arnaud_33

Il n' y a plus de supplément fibre !!

Par contre bug : je viens de téléphonner au 614 et ils me disent que le tarif à 56,80€ pour l'ideo eden relax 24/24 n'est pas c'est 61,80€ par mois avantage confiance inclu... Ou est l'erreur ??
Pour rappel les caps de l'espace client c'est moi et il y avait bien indiqué 56,80€ LE edeo eden relax 24/24 !!!

Quelqu'un a t-il des infos sur le tarif du ideo eden relax 24/24 ??

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 19:37 par menet

Vous avez la réponse page 39 Rolling Eyes
A+ Hello

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 19:41 par tofoo93

euh c'est pourtant simple 56.80 c'est la version eco avec 12mois d'engagement et 61.80€ c'est la version 24mois avec mobile
pour les anciens client en fibre c'est 8€ de plus et les nouveau ou activant une nouvelle box (pas de migration) les 8e sont offert durant 12mois

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 20:05 par Arnaud_33

Je viens de rappeler le 614.
La conseillère que je viens d'avoir m'a confirmé ne pas avoir rêver et que mon forfait passerait bien a 56,80€.
Hier soir c'était certainement une offre de démarrage pour les anciens clients... Je vous confirmerais cela à réception de la facture...

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 20:11 par MJT

En clair c'est économique pour ceux qui ont un gros forfait, les petits (comme moi) passer votre chemin.

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