Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom le 19 Mars

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12032012

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Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom le 19 Mars




Les changements de l’offre Eden de Bouygues Telecom que nous vous annoncions en avant-première, se confirment pour le 19 mars 2012. Le webmagazine Clubic s’est procuré un document interne destiné aux boutiques Bouygues Telecom, l’occasion de revenir plus en détail et en images sur les nouvelles offres de l’opérateur.

Le premier remaniement concerne les offres triple-play Bbox, ces dernières reprennent certaines offres commerciales actuellement mais seront désormais proposées en série limitée avec une baisse de prix :

  • Bbox ADSL « série limitée » intégrant les appels illimités vers les mobiles, sera proposée au tarif de 31,90€/mois au lieu de 37,90€.
  • Bbox fibre « série limitée » incluant comme actuellement les appels illimités vers les mobiles, mais proposée au tarif de la Bbox ADSL : 31,90€/mois au lieu de 39,90€.
Du coté des offres mobiles, c’est la gamme EDEN qui va connaitre son énième évolution, le but étant comme nous vous le présentions de simplifier l’offre avec la disparition de certaines formules qui n’avaient plus lieu d’exister tout en proposant une baisse de tarifs… encore une… mais on ne va pas se plaindre !

  • Eden Classic, le forfait 4h disparait pour laisser place aux seuls forfaits 1h et 2h, les SMS/MMS sont toujours illimités, une option offrant 100Mo de data pour surfer depuis son mobile voit le jour pour 4€/mois.
  • Eden Relax, est simplifié à l’ extrême, seuls sont proposés les forfaits : 2H + 3 numéros tous opérateurs illimités 24/24 qui passe de 32,90 € à 29,90 € / mois avec une enveloppe Data qui passe de 350Mo à 500Mo et le forfait ILLIMITE 24h/24 désormais proposé en série limitée jusqu’au 17 juin 2012 au prix de 39,90 €/mois au lieu de 44,90 €/mois.
  • Eden Smartphone, seul le forfait ILLIMITE 24h/24 subsiste avec comme seule variable l’enveloppe Data, qui sera au choix de 1Go pour à 49,90 €/mois, ou de 3Go toujours proposé à 59,90 €/mois.
Le "Tout-en-un Ideo" bénéficie du fait de la nouvelle grille tarifaire et de la simplification de l’offre EDEN, avec bien entendu l'option illimité vers les mobiles inclus depuis les Bbox ADSL et Bbox Fibre.
La gamme des forfaits bloqués Universal Mobile va connaitre elle aussi une simplification en passant de 6 offres à seulement 2 :

  • 1H, SMS illimités + 100Mo de Data pour 14, 90€/mois
  • 1H + appels illimités le Week-end + 250Mo de Data pour 19, 90€/mois.
Nous l’annoncions également dans un précèdent article, les professionnels ne sont pas oubliés, seules deux gammes seront commercialisées avec des tarifs qui s’adapteront en fonction la consommation Data ou en fonction de la durée des appels.
Bouygues Telecom est au pied levé et donne rendez-vous à ses clients le 19 Mars prochain pour les faire profiter de ces nouvelles offres en avant-première.




Dernière édition par guilltes le Lun 12 Mar 2012 - 18:36, édité 1 fois


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Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom le 19 Mars :: Commentaires

Message le Lun 19 Mar 2012 - 20:21 par chris013

Je viens de rappeler le 614.
La conseillère que je viens d'avoir m'a confirmé ne pas avoir rêver et que mon forfait passerait bien a 56,80€.
Hier soir c'était certainement une offre de démarrage pour les anciens clients
j'ai basculé en début de matinée le forfait de quelqu'un de ma famille et il est bien passé à 56.80€ en illimité, (pour tofoo pas en eco) je viens de faire la même action pour moi pour voir et c'est passé à 61.80€, ils avaient du se gourer je vais appeler demain pour faire le point.
Mais c'est vraiment du grand n'importe quoi! Evil or Very Mad

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 20:25 par olivyou

Moi aussi hier sur le site c'était bien 56,80 avec avantage mobile 2 étoiles...donc avec mobile

Dernière édition par bbox-95 le Lun 19 Mar 2012 - 23:25, édité 1 fois (Raison : Merci de ne pas utiliser le bouton citer pour répondre sans épurer la citation!)

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 20:39 par ROLLINGMAN2235

BONSOIR OU BONJOUR

Pour ma part il semble que cela soit plus cher je suis en Idéo Eden 24/24 3go fibre. Mais on me dit sur le facebook de BT que pour compenser la hausse, on nous inclus les appels illimités vers les fixes à l'international depuis le mobile ? Vous confirmez ?

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 20:46 par chris013

@olivyou a écrit:

Moi aussi hier sur le site c'était bien 56,80 avec avantage mobile 2 étoiles...donc avec mobile

je viens de lire sur facebook un commentaire de quelqu'un qui dit que le tarif de 56€80 était réservé aux 200000 premières inscriptions ce qui expliquerait cette différence de 5€.
Je trouve quand même étonnant qu'il y ait eu autant de bascules de forfait ou nouveaux clients en si peu de temps. scratch

Dernière édition par bbox-95 le Lun 19 Mar 2012 - 23:28, édité 1 fois (Raison : Merci d'épurer les citations!)

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 21:43 par Arnaud_33

Je me disais bien aussi hier soir...
Par contre là où je ne comprend pas non plus c'est que sur les forum on lit ça et là que le surplus de 8€ pour la fibre reste pour les anciens clients mais pas pour les nouveaux...
Des infos ???

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Message le Lun 19 Mar 2012 - 21:59 par Aardohan

@MJT a écrit:En clair c'est économique pour ceux qui ont un gros forfait, les petits (comme moi) passer votre chemin.

Le 1er Neo contenait deux heures d'appels, 20SMS et les appels illimités le soir de 20h à minuit. Aujourd'hui, pour le même prix, tu as Eden.relax aves les appels illimités 24h/24, SMS et MMS illimités, ainsi que 500Mo de web mobile. Enchanté

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 7:50 par MJT

tu parle du forfait mobile. Là c'est idéo+box. Le forfait idéo relax (celui que j'ai en abonné fibre Enchanté ) passe de 51,80 à 59,80 la 2è année juste pour avoir 3 N° illimité.

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 8:52 par Arnaud_33

J'ai la réponse pour la fibre.
J'ai appelé le 611, pour les clients actuels c'est au cas par cas pour la suppression du supplément de 8€...
Moi je ne l'ai pas obtenu... Je les paierai toujours...

Et le tarif à 56.80€ pour ideo eden relax 24/24 n'a été proposé qu'a certains anciens clients.. C'est au cas par cas aussi !!!

Difficile de tout comprendre !!!

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 9:17 par chris013

ben voilà j'ai bien fait d'appeler pour l'histoire des 56.80€, la conseillère m'a affirmé que le forfait concerné passerait à 61.80€ et pas à 56.80€.
Comme je n'ai pas fait de captures d'ecran lors de la commande de toute façon je n'avais aucune preuve, je viens donc d'annuler cette demande et je viens de vérifier sur l'espace client c'est fait je peux de nouveau commander un autre forfait.

C'est quand même encore une fois un mauvais point pour Bouygues qui ternit son image un peu plus, car la pilule a du mal à passer.
Du coup je vais conseiller à la personne concernée par ce forfait d'attendre sa fin d'engagement pour casser son idéo et passer son mobile sur free.

J'ai un peu l'impression que ce grand ménage de printemps c'est un peu comme si on jetait le bébé (le client) avec l'eau du bain. Evil or Very Mad

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 10:46 par vuyani

A comparer mes forfaits d'hier à ceux d'aujourd'hui, pour ce qu'il y a de plus proche, c'est plus de 10% d'augmentation !
Alors que l'arrivée d'un nouvel opérateur avec des tarifs agressifs aurait du voir l'ensemble des prix de la concurrence baisser, force est de constater que ce n'est en fait pas le cas (pour l'ensemble).
BT pense qu'il est judicieux de jouer la baisse des prix uniquement là ou FREE s'est positionné et de demander aux autres de payer le manque à gagner mais, pour ce que je constate dans les commentaires, la stratégie est loin de faire l'unanimité.

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 12:42 par peper-eliot

Bon, ben pour moi, je ne bouge pas de mon Relax 2H + 350MO...

Dômage, j'aurais bien voulu passer sur du 500 MO, mais c'est pas rentable pour moi...
Je n'ai pas besoin de ces 3 N° en illi... vu que, déjà, à la base, je consomme même pas 1 heure d'appel... alors, ce sera non merci... pas pour moi et je reste avec mon débit réduit au delà de 350MO
Maintenant, les FAI, c'est comme les assureurs, ils te mettent des tas d'options dont tu n'as pas besoin... mais que tu peux pas enlever No
à quand les forfaits "amaguizzz" ? lol!

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 17:28 par olivyou

@chris013 a écrit:ben voilà j'ai bien fait d'appeler pour l'histoire des 56.80€, la conseillère m'a affirmé que le forfait concerné passerait à 61.80€ et pas à 56.80€.
Comme je n'ai pas fait de captures d'ecran lors de la commande de toute façon je n'avais aucune preuve, je viens donc d'annuler cette demande et je viens de vérifier sur l'espace client c'est fait je peux de nouveau commander un autre forfait.

C'est quand même encore une fois un mauvais point pour Bouygues qui ternit son image un peu plus, car la pilule a du mal à passer.
Du coup je vais conseiller à la personne concernée par ce forfait d'attendre sa fin d'engagement pour casser son idéo et passer son mobile sur free.

J'ai un peu l'impression que ce grand ménage de printemps c'est un peu comme si on jetait le bébé (le client) avec l'eau du bain. Evil or Very Mad



Si!Si! l'eden relax 24/24 est bien à 56,80 pour certains clients, je viens de regarder le compte de mes parents maintenant et à eux aussi ils leur le proposent à ce tarif là!

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 18:15 par Inca22

Bonjour,

Je suis aller en boutique pour savoir si j'allais avoir droit à la baisse de prix.
J'ai actuellement un forfait Ideo Eden relax 24/24 + Bbox Fibre avec appel illi sur fixe et portable et bouquet etendu a vie pour 59.90 € + 8 € pour la fibre. (j'ai changé mon tel il y a moins d' 1 an )

Je pensais pouvoir bénéficier de réduction sur mon forfait et pourquoi pas prendre le forfait Eden Smartphone 1 ou 3 Go.

Or le conseillé m'annonce que mon forfait passera a 61.80 € pendant 12 mois puis a 69.80 € au bout d'un an si je fait le changement pour la même offre mais avec les nouveaux prix.

Pour le forfait Eden Smartphone il me propose 76.80 € puis 84.80 €.

D'après lui les forfaits Ideo fibre ne vont pas répercuter la baisse des forfaits Eden sans Bbox.

Pouvez-vous m'éclairer sur ces infos et me dire si d'après vous le changement est intéressant ou pas ?

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Message le Mar 20 Mar 2012 - 22:01 par Aardohan

@MJT a écrit:tu parle du forfait mobile. Là c'est idéo+box. Le forfait idéo relax (celui que j'ai en abonné fibre Enchanté ) passe de 51,80 à 59,80 la 2è année juste pour avoir 3 N° illimité.

Neo 1 -> 39.90€/mois
Eden.relax 24/24 -> 39.90€/mois

Je ne parle pas d'ideo. tongue

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Message le Mer 21 Mar 2012 - 11:27 par matthias

Faut pas bouder Wink

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 19:03 par Arnaud_33

Alors remise a zéro aujourd'hui, je rappelle que le forfait que j'ai validé dimanche en ideo eden relax 24/24 sur internet était à 56,80 €.
Et là aujourd'hui mon forfait est affiché à 66,80€ - 5 € d'avantage confiance ! soit 61,80 € !!!!
j'appelle le 614 qui me dit que le tarif à 56,80 € n'existe pas que ce n'est pas possible et me renvoi à un numéro payant de commercialisation !!!!
le 611 me dit ensuite que le tarif a 56,80 € n'existe pas et me propose de remigrer vers mon tarif d'avant dimanche soit 59,80 € !!! chapeau bouygues !!!
D'autres personnes ont-ellles le même problème ?

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 19:17 par olivyou

Comme je l ai dit plus haut ce tarif à 56,80 est toujours présent sur le site pour mes parents s'ils veulent changer de forfait. Moi je dois attendre le 15 pour remise a zero mais si c'est ce que tu dis Arnaud alors c'est vraiment du foutage......

Dernière édition par tofoo93 le Jeu 22 Mar 2012 - 19:25, édité 1 fois (Raison : on ne cite pas le post au dessus)

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 19:19 par Arnaud_33

Et bien oui c'est bien vrai...
Je suis dégouté !!!

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 19:27 par tofoo93

olivyou tu peux me faire une copie ecran stp avec l'url dans la copie

merci tu me le transmet sur mon mail tofoo93000 arobas gmail.com

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 19:47 par Arnaud_33

Je viens de rappeler, la conseillère sur un ton extrêmement sec m'a dit ce n'est pas possible le 56,80€ c'est la gamme eco, cela ne peut pas être un forfait classique !
J'aime bien limitte elle sous-entends que je suis un menteur !
Le prochain changement, je fais une copie d'écran !!!!!!
Je n'ai copié que les offres pour vous les mettre sur le forum, la prochaine fois je me fais une copie perso complète de l'écran de l'ordi !

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 20:11 par tofoo93

Arnaud wait moment et un peu de patience

je vais vous donner la marche à suivre.

pour le moment on arrête d'appeler son service client ;-)

@olivyou j'ai vu merci!
pour toi pas de soucis tu es eligibles à l'offre eco donc tout est normal Wink

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 20:13 par olivyou

j'ai appelé la conseillère....au debut elle me dit oui ca existe....ensuite ellle vérifie car j'insiste en lui disant "vous etes sur c'est pas 61,80?" et finalement comme toi Arnaud elle me dit que le 56,80 n'existe pas, mais comme j'ai pris mon forfait dimanche (avant le 19 mars) je resterais à 59,80....bref elle était perdu et moi dégouté....a mon avis je vais aussi passé à 61,80...pffff

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 20:16 par olivyou

Tofoo....j'avais exactement la même proposition avec mon eden relax 24/24 actuel...là c'est la copie de chez mes parents que je t'ai fournis, eux sont en eco....mais moi j'avais exactement la meme proposition .....(et d'ailleurs quand tu vas sur les details ils te parlent bien du telephone moins cher tous les 24 mois sur ma proposition et celle que je t'ai envoyé)

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 20:37 par Arnaud_33

oui sauf qu'ils m'ont annulé ma commande de dimanche pour me remettre mon ancien tarif !
Je suis désolé mais s'ils ont eu un problème informatique dimanche dernier c'est pas de notre faute !!!!!

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Message le Jeu 22 Mar 2012 - 21:03 par tofoo93

justement arnaud le cdc n'a pas l'information encore donc lui il ne peut bosser qu'avec les fiches qu'il a d'ou l'incompréhension.

personne n'a dit que c'était de votre faute.

olyviou tu ne touches à rien en tout cas laisse ta demande s'effectuer Wink

Arnaud si tu as déjà annulé doublement dommage...

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