Résiliation tout en un ideo

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Résiliation tout en un ideo

Message par serial cleaner le Mer 7 Mar 2012 - 13:02

Bonjour

J'ai souscrit un abonnement ideo fixe + mobile en juin 2011.
Satisfait dans l'ensemble de la prestation de bouygues, je constate début janvier 2012 que mon NRA est dégroupé depuis peu.
Je demande le passage en dégroupage total le 26 janvier 2012 et depuis... plus d'internet.
Cela fait donc 1 mois et 2 semaines et je n'ai toujours rien au bout de ma ligne...

Après 3 interventions chez moi (2 FT et 1 bouygues) (bonjour mes congés) pour constater que ma ligne est bonne et que cela vient du NRA, je reçois ce jour 1 sms pour m'indiquer une nouvelle intervention chez moi !!!! (et encore je ne vous décris pas les appels incessants)

J'envisage donc une résiliation complète de mon abonnement idéo pour service non fourni depuis plus d'un mois.
Je considère que la résiliation est globale car j'ai souscrit un contrat unique Adsl + mobile.

D'après vous, dois je m'acquitter (d'après la loi chatel) de la partie mobile ?

Merci

serial cleaner
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Re: Résiliation tout en un ideo

Message par toto86 le Sam 24 Mar 2012 - 22:34

bonjour, je suis plus ou moins dans le même cas de figure.
Pourrais-tu nous faire partager la suite de ton expérience ?

Cordialement.

toto86
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Re: Résiliation tout en un ideo

Message par serial cleaner le Lun 26 Mar 2012 - 8:30

Bonjour,
Pour la partie technique, après 4 interventions à la maison, le technicien sfr (nra degroupé par sfr et pas Bouygues, ce qui n a pas du faciliter la recherche) a détecté un plot adsl hs.
Pour la partie résiliation, je vais attendre d avoir passé les 1 an de contrat et j attendrai surtout que free de groupe mon centre pour y basculer.
Pour la partie financière du dérangement, ils me remboursent 1 mois et demi d abonnement et j ai 2 bouquets tv gratuits pdt 1 mois
Voilà

serial cleaner
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