Résiliation partie mobile ideo 2h

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Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par katyajea le Mer 7 Mar 2012 - 11:59

bonjour
j'ai ideo 2h engament 24mois depuis fevrier 2011
je paye actuellement: 50.80€
comblement bbox de 1.88

les frais de résiliation sont calculé sur tout le prix du forfait ideo ou juste sur le prix du forfait mobile équivalent (lequel?)?

Je souhaite résilier car pour changer de mobile le samsung galaxy S2 me revient à 477 avec 4100 (renouvellement précédent en février 2011)
apparemment si je change d'offre pour un eden smartphone 24/24 (81€ engagement 12 mois) ça fera un ODR de 200
De plus je ne bénéficie plus de la réduction fidélité 24 mois suite à mon réengagement 24 mois depuis septembre 2011 quand je me suis plainte au service client on m'a ajouté un option avantage confiance (sans me prévenir du réengagement 24 mois) j'ai du dû aller me plaindre sur le forum des arnaques pour que ma date de fin d'engagement soit remise

je veut donc résilier pour prendre un abonnent sans engagement en attendant un téléphone plus intéressant pour me réengager

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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par katyajea le Jeu 8 Mar 2012 - 20:03

Personne pour me répondre?
please

katyajea
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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par tofoo93 le Jeu 8 Mar 2012 - 20:55

hello

tu es engagé jusqu'à quand et quand date ton dernier renouvellement de mobile


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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par bbox-95 le Jeu 8 Mar 2012 - 21:33

Engagement 24 mois depuis février 2011 Wink

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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par tofoo93 le Jeu 8 Mar 2012 - 21:48

ok donc à payer l'integralité de ton forfait x 10mois

t'es à priori pas éligible à la loi chatel tu as fait sauter ton dernier engagement 24mois (à vérifier un conseiller pourra te donner le montant des frais)


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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par katyajea le Sam 10 Mar 2012 - 22:22

Je suis normalement éligible à la loi Chatel car je m'étais réengager pu 24 mois à partir de février 2011 jusqu'à 2013
L’engagement 24 mois que j'ai fait sauter est du à cet option avantage confiance que j'ai demandé qu'on annule car c'était un réengagement abusif
Donc normalement j'ai consommé 14 mois sur mes 24, ca veut dire que le service client continu à tricher

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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par tofoo93 le Sam 10 Mar 2012 - 22:34

as tu demandé à un conseillé le montant de tes frais, avant d’être aussi affirmatif?


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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par katyajea le Sam 10 Mar 2012 - 22:40

oui j'ai appelé tout à l'heure et on m'a dit que je devais payer plein pot les 10 mois restant (301€) mais j'ai pas compris comment elle calcule ça

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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par tofoo93 le Sam 10 Mar 2012 - 22:52

tu dois avoir l'ancien contrat qui degreve une partie de l'ideo sur l'équivalant commercialisé à l'epoque en mobile


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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par katyajea le Sam 10 Mar 2012 - 23:01

Mon forfait se renouvelle le 15 je vais appeler à partir de cette date pour savoir ce qui se passe exactement avec ces réengagements.
ET quels sont mes frais de résiliation car le simulateur me donne 101 sur un engagement de 24 mois, le service client me dit autre chose

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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par tofoo93 le Sam 10 Mar 2012 - 23:19

ok j'avou que c'est parfois complexe à appréhender cette loi chatel.

On peut essayer de taider, si je reprend ton premier post tu souhaites résilier car le prix de ton GSII est un poil élevé, mais tu serais pret à partir sur un ideo eden 24/24 malgrès tout?

sur 12mois je sais pas si c'est jouable, 24 surement plus...

formule moi ta demande en MP avec ton numero de ligne concerné je transmettrai lundi pour que tu sois contacté dans la semaine par un woobees si tu veux Wink


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Re: Résiliation partie mobile ideo 2h

Message par katyajea le Sam 10 Mar 2012 - 23:45

Merci
Je te ferai peut être signe en fin de semaine quand je saurai plus sur la résiliation
Pour le moment, je pense que je vais juste résilier finalement et prendre un forfait sans engagement. Me réengager finalement ne m’intéresse plus du tout surtout si c'est pour 24 mois
Je me réengagerai pour un nouveau mobile (SGIII Very Happy ) plus tard mais juste sur douze mois au moins comme ça c'est plus simple à gérer


Dernière édition par mixer83 le Dim 11 Mar 2012 - 0:01, édité 1 fois (Raison : Suppression de citation inutile)

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