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maman2filles77
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bbox piraté

le Lun 5 Mar 2012 - 20:40
bonsoir,

je me tourne vers vous car la bbox de ma soeur a été piratée (je vous contacte à sa place car elle n'y entends à internet)

en effet, son compte présente de nombreux abonnements à des jeux, la conseillère bouygues lui a indiqué également que la personne achetait aussi des dvd...

bouygues ne semble pas concerné par ce piratage.

que peut on faire concrètement pour que cette personne cesse le piratage ?

merci d'avance de vos réponses
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bbox-95

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Re: bbox piraté

le Lun 5 Mar 2012 - 20:48
Bonsoir

Dans un premier temps, vous changez le mot de passe du compte principal puis le code parental du STB.

Attention en changeant le mot du compte principal, cela provoque une perte de service au niveau du modem et cela demande un reset qui n'est plus conseillé de faire sans les instructions d'une personne du 611.

Après il faut aller porter plainte et envoyer un AR à Bouygues pour faire une demande de remboursement avec la dite plainte.

Enfin voilà ce qu'il me viendrait à l'idée dans un cas similaire.

Pouvez vous nous dire ce que le Service client vous a dit lors de votre contact téléphonique?

Cdt
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maman2filles77
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Re: bbox piraté

le Lun 5 Mar 2012 - 21:12
bonsoir,

merci de votre réponse rapide, bouygue a bloqué le compte, a demande le changement du mot de passe de l'espace client et rembourse le dernier prélèvement seulement !

bonne soirée
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: bbox piraté

le Lun 5 Mar 2012 - 21:29
Ok merci pour les dernières précisions, pouvez nous dire à combien s'élève le préjudice?

Je laisse un expert du domaine répondre Car j'ai peur de vous induire en erreur...

pas: j'aurais demander à récupérer les adresse IP qui ont été utilisées pour faire les transactions, etc...
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tofoo93

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Re: bbox piraté

le Lun 5 Mar 2012 - 22:48
hello

en general le piratage à lieu trop souvent au sein du foyer, on y fait pas tjrs attention, car pas tjrs informé...

pour les achats internet plus tu vas ici: http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/?pg=cns.home tu actives le controle parentale tu auras aussi loisir de desactiver si y a eu des abonnements de souscrit etc...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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maman2filles77
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Re: bbox piraté

le Mar 6 Mar 2012 - 8:50
bonjour,

bien sur c'est possible mais dans ce cas on pense plus au voisin, puisque c'est lui qui a mis en place internet, qu'il a eu entre les mains tous les mots de passe (qui n'ont pas été changés).

et merci pour le lien

bonne journée
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bbox-95

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Re: bbox piraté

le Mar 6 Mar 2012 - 14:41
sympa le voisin, super délicat.... enfin bon, ce n'est pas sur...

en faisant la demande des adresses IP, ça permettra de disculper ou non le dit-voisin. S'il a fait ça depuis chez lui, il est cuit Smile
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Ismailparlal
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Re: bbox piraté

le Jeu 22 Mar 2012 - 20:12
bah ca c claire méme la Hotline quands on demande des fois pour des clt novice leur MDP on les Invite a les changes psk mémé nous a la Hotline on as pas acceé
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tchoum17

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Re: bbox piraté

le Ven 23 Mar 2012 - 8:47
Comment dire... Est-il possible de parler et surtout écrire un minimum français s'il vous plaît. Ceci pour une question de clarté dans vos propos et afin de respecter les personnes qui vous lisent.
Merci


Dernière édition par mixer83 le Ven 23 Mar 2012 - 9:34, édité 1 fois (Raison : On ne cite pas le post du dessus ;))
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