pas de chaines HD grosse déception

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pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Dim 4 Mar 2012 - 19:53

bonsoir tout le monde,
je voulais vous faire part de ma déception concernant l'offre bbox.
étant précédemment chez sfr où j'étais plutôt content du service je suis passé chez bbox seulement car sfr ne proposait pas tf1replay hormis dans son offre évolution à 38euros!
après qu'on m'ait confirmé que j'aurais accès à toutes les chaines hd et tf1replay j'ai tout de suite souscris.
malheureusement après un appel au service technique ce matin on m'a confirmé que je ne pourrais pas avoir les chaines hd car mon débit est trop faible ce qui me parait quand mm bizarre car le débit est quasiment le mm qu'avec sfr...
est-ce que quelqu'un a une solution miracle mise à part celle de résilier...
merci d'avance

supernono


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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Dim 4 Mar 2012 - 20:27

Bonsoir

Pouvez-vous mettre le nom de votre NRA ainsi que les infos de connexions Adsl ?

http://gestionbbox.lan/adsl.html

Cdt

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Dim 4 Mar 2012 - 21:13

bonsoir,
votre lien ne fonctionne pas, j'ai un code erreur 404 not found.

EDIT :
j'ai trouvé mon nra: cav84

edit:
voici les infos demandées:
Informations sur la ligne ADSL

Ligne ADSL synchronisée

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 1J06H01M20S
Connexion internet depuis 01H40M32S
Temps de disponibilité 01H40M35S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1022 Kb/s
Bande passante descendante 7.41 Mb/s
Données reçues 23260915 kB
Données envoyées 30212605 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 18.1 dB
Atténuation de ligne descendante 35.8 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 13.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 31
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0


Dernière édition par supernono le Lun 5 Mar 2012 - 7:11, édité 2 fois (Raison : Regroupement du message édité, le multi postage n'est pas autorisé en si peu de temps d'intervalles, il y a la fonction éditer pour rajouter un complément d'information à votre message.)

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Dim 4 Mar 2012 - 21:49

Et ce lien:

http://gestionbbox.lan/index.cgi?page=internet

Merci d'éditer vos messages, le multipostage n'est pas autorisé sur le forum.

Sinon vous êtes sur dslam Bouygues, donc déjà vous devriez être sur la bonne voie

Cdt

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par tofoo93 le Lun 5 Mar 2012 - 22:30

hello

7.41mega c'est trop short pour avoir de la HD le signal à lui seul c'est 7.2mega donc ça ne peut hélas coller :(


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Lun 5 Mar 2012 - 23:03

Oui mais une atténuation de 35db et vu la marge snr, le début de syncro devrait être au moins de 11 mégas..... Mais la avec une Bbox sagem, ce n'est pas sur d'y arriver.


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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Mar 6 Mar 2012 - 7:42

Salut,
Ce qui est bizarre c'est que sur dslvalley quand je fais le test on me dit que mon débit devrait être de 14 mégas. Donc il ne reste plus guère de solution si je comprends bien...
Merci quand même pour vos infos.

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Mar 6 Mar 2012 - 14:35

S'il y a une solution, ouvrir un ticket SAV en disant un probleme de debit de ligne qui est inférieur à l'éligibilité technique de la ligne. Si vous n'arrivez pas, il faudra indiquer votre intention de resilier. vous devriez arriver à quelque chose.

cdt

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Mar 6 Mar 2012 - 14:51

pour ouvrir un ticket SAV je dois joindre le service client?

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Mar 6 Mar 2012 - 17:46

Oui au 611

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Mar 6 Mar 2012 - 18:19

bon après appel au 611 un conseiller technique m'a dit que ma ligne est en DLM (???) il parait qu'il sont en train de l'optimiser pour que j'ai un meilleur débit. On m'a demandé de patienter jusqu'au 10 mars.
donc wait and see...
en tout cas merci pour votre aide et je ne manquerai pas de vous tenir informés.

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Mar 6 Mar 2012 - 18:38

Ok je comprends mieux alors la marge snr de 13db

Donc wait & see

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par ricopc le Mar 6 Mar 2012 - 18:41

ah.... ce fameux DLM qui est là pour "optimiser ta ligne"... Laughing



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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Mar 6 Mar 2012 - 18:52

pouvez-vous m'expliquer cette marge snr?
et qu'est-ce que le dlm? apparement ricopc a eu droit à la mm chose.

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par ricopc le Mar 6 Mar 2012 - 18:57

non je n'y ai pas eu droit, mais j'en ai entendu pas mal parlé!

En gros, le DLM est un système qui est là pour optimiser les lignes, c'est à dire pour éviter les déconnexions etc...mais en fait le résultat c'est que ca te baisse énormément ton débit!

Ce système est tellement nul que même chez Orange tu as la possibilité de le désactiver en ligne!
Regarde içi: http://assistance.orange.fr/vos-questions-sur-le-dlm-4312.php

Pour conclure, à part pour quelques cas bien précis, ca emmerde la majorité des abonnés.



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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Mar 6 Mar 2012 - 18:59

donc si je comprends bien, mes soucis ne font que commencer?...

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par ricopc le Mar 6 Mar 2012 - 19:00

Ben des soucis...à part de ne pas avoir le débit qu'il faut pour la HD, le reste marchera...

Demande à bouygues de te supprimer ce foutu DLM. Ils vont te dire que ca risque de t'amener des déconnexions mais exige-le.



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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Mar 6 Mar 2012 - 19:03

ok, je verrai bien le 10/03 ce que ça donne, et si vraiment il y a chute de débit, je le ferai enlever.
en tout cas merci pour ces infos utiles

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Mar 6 Mar 2012 - 19:14

Attention rico, avec le DLM on optimise la ligne chez Bouygues, pas comme chez orange où ils paramètrent le leur pour brider la ligne pour augmenter la marge snr et espérer être tranquille pour que le client ne rappelle plus....

Retirer un DLM dans un envirronnement très perturbé peut être une erreur, avec des désynchronisations à la pelle...

J'ai été sous DLM et j'avais un meilleure débit avec que sans! Donc attendons la fin de l'optimisation pour juger de son utilité ou non Wink

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par ricopc le Mar 6 Mar 2012 - 19:23

mouai...je suis quand même très mesuré là dessus... mettre un DLM sur une ligne qui peut supporter 10 mégas, franchement, c'est limite.

Qu'ils mettent cela sur de longues lignes ou après coup lorsqu'il y a des déco là je veux bien... mais le mettre dès le départ sur n'importe quelle ligne sans prendre en compte l'état réel de la ligne, ce n'est pas logique.

Pour moi ca doit resté un outil de résolution de problème, pas appliqué par défaut sans réfléchir.



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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Mar 6 Mar 2012 - 20:34

Tu es bien certain de toi, on ne connaît pas l'historique de la ligne....

Un DLM n'est pas que réservé aux longues lignes Rolling Eyes

Et le DLM n'est pas qu'un palliatif, tu es resté sur la version orange qui a fait fureur en 2009 lors de son application. Les lignes trop courtes peuvent aussi avoir des soucis avec des signaux trop forts qui viennent s'auto perturber, et on bride le débit de la ligne également ...

Enfin bon, tu penses ce que tu veux

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par ricopc le Mar 6 Mar 2012 - 20:39

Je ne me fixe pas specialement a l'exemple d'orange.
Je me demande simplement pourquoi le mettre par defaut alors qu'il serait je trouve plus judicieux de l'appliquer uniquement en cas de problèmes signalés par l'abonné.
Ca peut etre contre productif, pour preuve le problème signalé içi.
Tu as ta perception de la chose, j'ai la mienne.
Attendons le 10 mars.



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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par bbox-95 le Mar 6 Mar 2012 - 21:21

Le problème signalé ici, est une question pour avoir la HD et c'est moi qui est annoncé une anomalie entre le débit ATM et l'atténuation mesurée de la ligne. Il n'y a rien d'autre...

À ce jour nous ne connaissons pas l'historique du pourquoi et du comment le DLM a été déclenché, donc je me demande sur quoi tu te bases pour dire qu'il a été déclenché par défaut? Ça se trouve la ligne lors de sa mise en service a révélé des perturbations et bytel l'a activé à ce moment.

Ce n'est pas une perception, le DLM apporte un gain sur les lignes quand il est correctement parametré.

Donc faut arrêter d'assimiler le DLM à la peste noir...

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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par tofoo93 le Mar 6 Mar 2012 - 22:29

@ricopc a écrit:non je n'y ai pas eu droit, mais j'en ai entendu pas mal parlé!

En gros, le DLM est un système qui est là pour optimiser les lignes, c'est à dire pour éviter les déconnexions etc...mais en fait le résultat c'est que ca te baisse énormément ton débit!

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Pour conclure, à part pour quelques cas bien précis, ca emmerde la majorité des abonnés.

non non et non je ne peut pas te laisser dire DLM en gros c'est la m***e.... il est vrai que l'expérience chez orange à été des plus mitigé et les résultat était que globalement ça tirait le débit vers le bas...

mais chez bouygues le DLM c'est vraiment mis en place pour le client pour lui appliquer automatiquement le profil le meilleurs possible de sa ligne soit plus haut (et c'est le cas sur 50% des lignes car de bonen qualité) et il y a les lignes de construction moyenne voir mauvaise ou le DLM ne fera pas de miracle mais va concilier le tout.

lors d'une ouverture de ligne chez bouygues de toutes façons il y a des tests intensif sur les 7 premier jour par des bots ça ne sert à rien durant la 1ere semaine de vouloir faire quelques choses ensuite il faudra voir si le DLM à mal negocier il est tjrs possible de tenter sans... mais sauf à trouver le grain de sable à 35Db on depasse l'atténuation pour etre eligible au profil SD+HD


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Re: pas de chaines HD grosse déception

Message par supernono le Mer 7 Mar 2012 - 20:27

merci messieurs, en tout cas je me suis un peu renseigné sur le sujet, j’espère que le 10 mars j'aurai une excellente nouvelle à vous annoncer.
merci à bbox-95 qui m'a aiguillée et qui m'a écrit ce qu'il fallait demandé au service technique.
j'ai hâte d'être à samedi... Patrick Sébastien en HD ça doit sacrément le faire! lol!

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