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supernono
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pas de chaines HD grosse déception

le Dim 4 Mar 2012 - 19:53
bonsoir tout le monde,
je voulais vous faire part de ma déception concernant l'offre bbox.
étant précédemment chez sfr où j'étais plutôt content du service je suis passé chez bbox seulement car sfr ne proposait pas tf1replay hormis dans son offre évolution à 38euros!
après qu'on m'ait confirmé que j'aurais accès à toutes les chaines hd et tf1replay j'ai tout de suite souscris.
malheureusement après un appel au service technique ce matin on m'a confirmé que je ne pourrais pas avoir les chaines hd car mon débit est trop faible ce qui me parait quand mm bizarre car le débit est quasiment le mm qu'avec sfr...
est-ce que quelqu'un a une solution miracle mise à part celle de résilier...
merci d'avance

supernono

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bbox-95

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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Dim 4 Mar 2012 - 20:27
Bonsoir

Pouvez-vous mettre le nom de votre NRA ainsi que les infos de connexions Adsl ?

http://gestionbbox.lan/adsl.html

Cdt
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supernono
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Dim 4 Mar 2012 - 21:13
bonsoir,
votre lien ne fonctionne pas, j'ai un code erreur 404 not found.

EDIT :
j'ai trouvé mon nra: cav84

edit:
voici les infos demandées:
Informations sur la ligne ADSL

Ligne ADSL synchronisée

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 1J06H01M20S
Connexion internet depuis 01H40M32S
Temps de disponibilité 01H40M35S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1022 Kb/s
Bande passante descendante 7.41 Mb/s
Données reçues 23260915 kB
Données envoyées 30212605 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 18.1 dB
Atténuation de ligne descendante 35.8 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 13.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 31
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0


Dernière édition par supernono le Lun 5 Mar 2012 - 7:11, édité 2 fois (Raison : Regroupement du message édité, le multi postage n'est pas autorisé en si peu de temps d'intervalles, il y a la fonction éditer pour rajouter un complément d'information à votre message.)
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bbox-95

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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Dim 4 Mar 2012 - 21:49
Et ce lien:

http://gestionbbox.lan/index.cgi?page=internet

Merci d'éditer vos messages, le multipostage n'est pas autorisé sur le forum.

Sinon vous êtes sur dslam Bouygues, donc déjà vous devriez être sur la bonne voie

Cdt
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tofoo93

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http://www.bbox-mag.fr/

Re: pas de chaines HD grosse déception

le Lun 5 Mar 2012 - 22:30
hello

7.41mega c'est trop short pour avoir de la HD le signal à lui seul c'est 7.2mega donc ça ne peut hélas coller :(


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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bbox-95

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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Lun 5 Mar 2012 - 23:03
Oui mais une atténuation de 35db et vu la marge snr, le début de syncro devrait être au moins de 11 mégas..... Mais la avec une Bbox sagem, ce n'est pas sur d'y arriver.

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supernono
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 7:42
Salut,
Ce qui est bizarre c'est que sur dslvalley quand je fais le test on me dit que mon débit devrait être de 14 mégas. Donc il ne reste plus guère de solution si je comprends bien...
Merci quand même pour vos infos.
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bbox-95

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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 14:35
S'il y a une solution, ouvrir un ticket SAV en disant un probleme de debit de ligne qui est inférieur à l'éligibilité technique de la ligne. Si vous n'arrivez pas, il faudra indiquer votre intention de resilier. vous devriez arriver à quelque chose.

cdt
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supernono
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 14:51
pour ouvrir un ticket SAV je dois joindre le service client?
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 17:46
Oui au 611
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supernono
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 18:19
bon après appel au 611 un conseiller technique m'a dit que ma ligne est en DLM (???) il parait qu'il sont en train de l'optimiser pour que j'ai un meilleur débit. On m'a demandé de patienter jusqu'au 10 mars.
donc wait and see...
en tout cas merci pour votre aide et je ne manquerai pas de vous tenir informés.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 18:38
Ok je comprends mieux alors la marge snr de 13db

Donc wait & see
ricopc

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Autre FAI
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 18:41
ah.... ce fameux DLM qui est là pour "optimiser ta ligne"... Laughing



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supernono
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 18:52
pouvez-vous m'expliquer cette marge snr?
et qu'est-ce que le dlm? apparement ricopc a eu droit à la mm chose.
ricopc

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Autre FAI
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Re: pas de chaines HD grosse déception

le Mar 6 Mar 2012 - 18:57
non je n'y ai pas eu droit, mais j'en ai entendu pas mal parlé!

En gros, le DLM est un système qui est là pour optimiser les lignes, c'est à dire pour éviter les déconnexions etc...mais en fait le résultat c'est que ca te baisse énormément ton débit!

Ce système est tellement nul que même chez Orange tu as la possibilité de le désactiver en ligne!
Regarde içi: http://assistance.orange.fr/vos-questions-sur-le-dlm-4312.php

Pour conclure, à part pour quelques cas bien précis, ca emmerde la majorité des abonnés.



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