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bbox-95

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 22:37
j'aimerais être une petite souris pour entendre notre cher ami dire au 611

"il y a un brouilleur sur la carte upstream 8/1/4/1 " Smile

"quoi monsieur??? le ???"

j'espere qu'il tombera sur un niveau 2 Smile

merci techfred pour ton aide Super
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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 22:40
roll1
plus sérieusement tu peux laisser tomber les procédures de nettoyages du pc ,il est clair que vu les résultats annoncés par techfred ca vient pas de la Hello

heu 4 prises dans logement ? scratch


Dernière édition par raspail29 le Ven 2 Mar 2012 - 22:43, édité 2 fois
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Mikos
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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 22:41
Désole mais je n'est pas tout compris la tongue (si ce n'est qu'il y a effectivement un problème ^^).

Sinon pour le nombre de prises réseau numericable, si c'est celle sur lesquelles on branche la télé et l'internet, il y en a 4.
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techfred

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 22:45
euh c'est pas un souci mais 2 gros soucis, c'est beaucoup 4 prises !!!! As tu un amplificateur?
je comprend mieux pourquoi ta voie remontante est pas bonne.
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Mikos
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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 22:51
Tout d'abord merci pour l'aide.

Oui 4 prises, ils ont fait des travaux de rénovations il y a 3-4 ans et ont installer une prise dans chaque chambres+salon (seul 3 sont utilisés).

De toute façons ça me paraitrait étrange que le problème soit la car ça fait depuis octobre qu'on est abonnés bbox fibre, et c'est seulement la semaine dernière que ces problèmes sont apparus.

Sinon pour le service technique je dois donc leur parler "d'un brouilleur sur la carte upstream 8/1/4/1" et leur demander d'ouvrir un incident réseau c'est bien ça ?
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techfred

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 22:55
oui pour la panne;
ta vr est pas bonne 115 c'est hors clous .
Ta déjà un problème sur ton install faut un sav.
La tu te rends compte plus de tes pertes de connexion car la perturbation réseau est importante .
Faut faire résoudre les deux .sinon ca sert a rien!
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Mikos
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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 22:58
Ok donc je leur demande pour le brouilleur et leur demande de faire des tests sur ma voie de retour c'est bien ça ?

Et pour régler le problème de la voie retour c'est à eux de se débrouiller pour régler le problème ou y a autre chose?

D'ailleurs faut il que je demande un technicien spécifique au 611 car c'est pas souvent des flèches et tout ces termes techniques ^^
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bbox-95

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 23:03
je serais à ta place, je retirais les 3 prises inutiles et je metterais du cable ethernet à la place...

en général on ne déplace pas son modem de piece, on choisit une place stratégique pour ensuite distribuer le reseau local dans chaque piece du logement.

cdt
Edit:

sauf qu'ici on est en fibre/cable, et on peut y mettre un boitier TV seul....

donc mon idée est à oublier Smile


Dernière édition par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 23:06, édité 1 fois
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techfred

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 23:04
oui tu as tout compris.
la vr un simple télé conseiller le verras pour déclencher le sav chez toi.
tu dira au technicien qui viendra chez toi que ta 4prises normalement faudrait un ampli pour compenser la vr !SAUF si il peut mettre un rep qui perd moins avant tes autre prises qui serve que pour la tele enfin bon il verra sur place.
Car c'est un répartiteur 4 direction qui doit alimenter tes prises ya trop de pertes donc la vr augmente moins il perdra plus la vr descendra
Pour le brouilleur (fec corrigible )demande le n2 si possible .


Dernière édition par techfred le Ven 2 Mar 2012 - 23:06, édité 1 fois
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Mikos
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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 23:05
Non mais les prises il y en a une dans le salon sur laquelle est branché le décodeur. Dans ma chambre est branché la bbox.Dans la chambre des parents, leur télé est branchée dessus.Et la dernière n'est pas utilisée.

@techfred a écrit:oui tu as tout compris.
la vr un simple télé conseiller le verras pour déclencher le sav chez toi.
tu dira au technicien qui viendra chez toi que ta 4prises normalement faudrait un ampli pour compenser la vr !SAUF si il peut mettre un rep qui perd moins avant tes autre prises qui serve que pour la tele enfin bon il verra sur place.
Car c'est un répartiteur 4 direction qui doit alimenter tes prises ya trop de pertes donc la vr augmente moins il perdra plus la vr descendra
Pour le brouilleur (fec corrigible )demande le n2 si possible .

Ok merci.
Par contre justement j'ai un répartiteur dans le débarra qui se charge de dispatché le réseau numericable sur toutes les prises, justement lors de l'intervention du technicien pour l'installation de la bbox et l'activation de la ligne, il avait fait pas mal de test à ce niveau la et il n'avait trouver aucun problème.


Dernière édition par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 23:09, édité 1 fois
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techfred

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 23:08
voila tout est dit tiens nous au courant quand tu auras apeler le service client scratch merci .
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Mikos
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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 23:10
Pas de soucis j'appelle dès demain et je vous tiens au courant Very Happy merci beaucoup pour l'aide.
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bbox-95

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 23:12
j'ai corrigé mon post me rendant compte de ma bêtise avant ton post Wink

en tout cas cette solution de mettre des prises un peu partout pour brancher un boitier télé n'est pas acceptable... pour garantir la qualité de service

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techfred

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Ven 2 Mar 2012 - 23:21
on ne peut pas lui en vouloir ,c'est un service antenne tout les prises de l'immeuble sont sur le réseau cablé.
Le tech qui est passer chez lui aurai du se douter que sans ampli ca serai chaud.
On peut mettre 2 prises max en généralement sans ampli.
coups de bol que les niveaux vd voie descendantes sont bon.
un connecteur mal fait peut augmenter la vr aussi donc on verra le verdict après le passage du tech.
Bonne soirée a tous,
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bbox-95

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

le Sam 3 Mar 2012 - 0:26
je ne parlais pas de notre Ami, mais du materiel utilisé....

on aurait pu avoir un seul boitier comme la future Bbox sensation mais dans un placard ou autre endroit, et mettre à disposition des passerelles TV/multimédia fonctionnant sur de l'ethernet ou WiFi connectées sur la télé de l'abonné...

mais bon, vous me direz que ce n'est pas forcement plus acceptable avec les problemes de WiFi/CPL et autre problématique de passer du cable ethernet dans le logement. Cependant je suis partisant des reseaux ethernet dans le logement, donc cette solution de "passerelle TV" a plus de viabilité à mes yeux que de mettre des prises pour le cable dans toutes les pieces pour y brancher un modem/STB fibre vu les différentes problèmatiques rencontrées que nous avons pu lire sur ce fil.




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