Navigation lente mais débit en dl normal

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Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 16:09

Bonjour,
depuis samedi j'ai un gros problème avec internet, en fait la navigation internet est lente, certaines pages mettent jusqu'à 5 voir 10 sec pour charger, et des fois il faut même que je coupe le chargement de la page et le relance plusieurs fois pour que ça marche.

De plus, même si ça reste plutôt rare, j'ai micros déconnections qui durent 1 ou 2 sec, pas franchement pratique pendant une partie sur un jeu en ligne ou bien quand on est au téléphone, car la personne au bout du fil ne nous entend plus pendant ce court laps de temps.

Ce qui est encore plus étrange c'est qu'à contrario, ma vitesse en dl est tout à fait normal (différent test sur clubic et résultat j'ai entre 3 et 3,5 Mo/s de débit en dl).

Le week-end dernier j'avais eu le même problème et ça s'était réglé tout seul le mardi mais la ça ne s'arrange pas, et même les différents reboot électrique et reset de la box n'ont rien changer sad

Sauriez vous d'où cela peut venir ?

Merci d'avance.

Mikos
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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 17:45

Bonsoir

Quel est votre type de connexion ? Ethernet? Wifi?

Vous avez fait le test en mode sans échec avec prise en charge réseau? Ou avec un autre Pc?

Pour le reste je laisse les pros de la fibre répondre Smile

Cdt

Édit

Pour les pros, merci de laisser vos informations de connexion dans la page d'admin de votre modem.

bbox-95


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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 18:29

Je suis en ethernet et j'ai fait le test en mode sans echec avec prise en charge réseau et ça ne change rien.

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 19:44

Ok, dans ce cas il faudrait mettre les informations concernant votre connexion.

si des pros de la fibre passent dans le coin, ils pourront vous dire ce qu'il en est: probleme local ou général.

bonne soirée

bbox-95


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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Invité le Ven 2 Mar 2012 - 20:26

bonsoir , quelle résultat donne http://speedtest.net/ serveur massy?

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 20:31

Ah au temps pour moi j'ai oublier de mettre le caractéristiques de la connexion dans l'autre message :

Connecté/déconnecté Connecté
Type de connexion Docsis 3.0
Version matérielle 1.0
Version logicielle CM_5.5.1mp3_110721
Certificat Installé
Délai depuis la mise en marche 1 jours 05:53:40
Connexion internet établie depuis 01/03/2012 13:30:31
Bande passante montante 1.02 Mb/s
Bande passante descendante 30.72 Mb/s
Données reçues 350361 KB
Données envoyées 3401641 KB
Acquisition du canal descendant OK
Statut de connectivité Opérationel
Statut de démarrage Opérationel
Fichier de configuration byt_f3784b_30m_1m.cm
Baseline Privacy Interface Disabled
Erreurs 0 corrigées et 0 non corrigeables

Canaux descendants:

Canal Statut Modulation ID du canal Fréquence
1 connecté QAM256 186 171125000 Hz

Puissance SNR
-6.0 dBmV 39.6 dB

Canaux montants:

Canal Statut Type de canal montant ID du canal Symbol rate
1 activé TDMA 2 2560Ksym/sec

Fréquence Puissance
29600000 Hz 55.2 dBmV

Merci bien pour votre aide.

EDIT: resultat speedtest serveur massy.


Oula petit problème sur la description de la ligne, comment puis je régler ça svp ?


Dernière édition par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 20:35, édité 1 fois

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Invité le Ven 2 Mar 2012 - 20:34

en tout cas les valeurs semble bonnes en puissance et SNR , c'est une zone 30 mégas , essai avec speetest comme indiqué plus haut

edition/ speetest est très correct aussi , en ce moment c'est pareil c'est lent ?

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 20:36

Le problème est que la navigation est vraiment lente, mais derrière le débit en dl est tout à fait normal comme expliqué dans le premier post :/

EDIT: oui c'est plutôt lent je viens de tester en chargeant un site où je ne suis pas aller aujourd'hui, + de 10 sec pour le charger :/

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Invité le Ven 2 Mar 2012 - 20:39

vous avez testé avec un autre pc ?

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 21:06

Je viens de tester sur un autre pc en wifi et c'est pareil.

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Invité le Ven 2 Mar 2012 - 21:09

hum faudrait tester en ethernet pour être sure Hello

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 21:16

C'est un pc fixe et la je ne peux vraiment pas le déplacé.
Sinon j'ai aussi testé sur ma PS3 en eterneth, et la navigation était plutôt lente aussi (je l'ai déjà utilisé avant pour aller sur le net et c'était plus rapide que ça :/ ).

EDIT: jvais tenter un grand nettoyage des mes cookies et cache, sait on jamais :/

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par techfred le Ven 2 Mar 2012 - 21:30

bonsoir a tous,
Mikos envoi moi la cm mac de ton modem qui se trouve en dessous par mp je vais interroger ton modem et le réseau.

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Invité le Ven 2 Mar 2012 - 21:31

vous avez appelez le 611 pour voir si une panne n'était pas déclaré coté réseau et qu'il lance une vérification ? , avez_vous vérifié que le pc soit pas infecté " scan antivirus en ligne avec http://www.eset.com/fr/online-scanner-popup/ faire avec explorer impérativement ,attention c'est assez long comme scan , et faire aussi un scan malwarebytes Hello

attend avant de faire cela que techfred est vérifier que tout est ok coté réseau Hello

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par techfred le Ven 2 Mar 2012 - 22:29

rebonsoir ,
j'ai regarder ton modem la voie retour est a 115 C'est pas bon déjà sur ton installation(combien de prises réseau câblé as tu chez toi?,) !!!! ensuite il ya un brouilleur permanent fec corrigible supérieur a 20 % jusqu 'a 100%.
tout les ingrédients sont réunis pour créer des micro-coupures et ralentissement .
contact ton service client pour un sa v pour la voie retour de ton installation car tes voisins sont ok.
Signale lui un brouilleur sur la carte upstream 8/1/4/1 pour qu'il déclenche une panne réseau car la perturbation est général.
Voila une fois ses deux choses faites tu retrouvera une bonne connexion .

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 22:37

j'aimerais être une petite souris pour entendre notre cher ami dire au 611

"il y a un brouilleur sur la carte upstream 8/1/4/1 " Smile

"quoi monsieur??? le ???"

j'espere qu'il tombera sur un niveau 2 Smile

merci techfred pour ton aide Super

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Invité le Ven 2 Mar 2012 - 22:40

roll1
plus sérieusement tu peux laisser tomber les procédures de nettoyages du pc ,il est clair que vu les résultats annoncés par techfred ca vient pas de la Hello

heu 4 prises dans logement ? scratch


Dernière édition par raspail29 le Ven 2 Mar 2012 - 22:43, édité 2 fois

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 22:41

Désole mais je n'est pas tout compris la tongue (si ce n'est qu'il y a effectivement un problème ^^).

Sinon pour le nombre de prises réseau numericable, si c'est celle sur lesquelles on branche la télé et l'internet, il y en a 4.

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par techfred le Ven 2 Mar 2012 - 22:45

euh c'est pas un souci mais 2 gros soucis, c'est beaucoup 4 prises !!!! As tu un amplificateur?
je comprend mieux pourquoi ta voie remontante est pas bonne.

techfred


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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 22:51

Tout d'abord merci pour l'aide.

Oui 4 prises, ils ont fait des travaux de rénovations il y a 3-4 ans et ont installer une prise dans chaque chambres+salon (seul 3 sont utilisés).

De toute façons ça me paraitrait étrange que le problème soit la car ça fait depuis octobre qu'on est abonnés bbox fibre, et c'est seulement la semaine dernière que ces problèmes sont apparus.

Sinon pour le service technique je dois donc leur parler "d'un brouilleur sur la carte upstream 8/1/4/1" et leur demander d'ouvrir un incident réseau c'est bien ça ?

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par techfred le Ven 2 Mar 2012 - 22:55

oui pour la panne;
ta vr est pas bonne 115 c'est hors clous .
Ta déjà un problème sur ton install faut un sav.
La tu te rends compte plus de tes pertes de connexion car la perturbation réseau est importante .
Faut faire résoudre les deux .sinon ca sert a rien!

techfred


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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 22:58

Ok donc je leur demande pour le brouilleur et leur demande de faire des tests sur ma voie de retour c'est bien ça ?

Et pour régler le problème de la voie retour c'est à eux de se débrouiller pour régler le problème ou y a autre chose?

D'ailleurs faut il que je demande un technicien spécifique au 611 car c'est pas souvent des flèches et tout ces termes techniques ^^

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 23:03

je serais à ta place, je retirais les 3 prises inutiles et je metterais du cable ethernet à la place...

en général on ne déplace pas son modem de piece, on choisit une place stratégique pour ensuite distribuer le reseau local dans chaque piece du logement.

cdt
Edit:

sauf qu'ici on est en fibre/cable, et on peut y mettre un boitier TV seul....

donc mon idée est à oublier Smile


Dernière édition par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 23:06, édité 1 fois

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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par techfred le Ven 2 Mar 2012 - 23:04

oui tu as tout compris.
la vr un simple télé conseiller le verras pour déclencher le sav chez toi.
tu dira au technicien qui viendra chez toi que ta 4prises normalement faudrait un ampli pour compenser la vr !SAUF si il peut mettre un rep qui perd moins avant tes autre prises qui serve que pour la tele enfin bon il verra sur place.
Car c'est un répartiteur 4 direction qui doit alimenter tes prises ya trop de pertes donc la vr augmente moins il perdra plus la vr descendra
Pour le brouilleur (fec corrigible )demande le n2 si possible .


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Re: Navigation lente mais débit en dl normal

Message par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 23:05

Non mais les prises il y en a une dans le salon sur laquelle est branché le décodeur. Dans ma chambre est branché la bbox.Dans la chambre des parents, leur télé est branchée dessus.Et la dernière n'est pas utilisée.

@techfred a écrit:oui tu as tout compris.
la vr un simple télé conseiller le verras pour déclencher le sav chez toi.
tu dira au technicien qui viendra chez toi que ta 4prises normalement faudrait un ampli pour compenser la vr !SAUF si il peut mettre un rep qui perd moins avant tes autre prises qui serve que pour la tele enfin bon il verra sur place.
Car c'est un répartiteur 4 direction qui doit alimenter tes prises ya trop de pertes donc la vr augmente moins il perdra plus la vr descendra
Pour le brouilleur (fec corrigible )demande le n2 si possible .

Ok merci.
Par contre justement j'ai un répartiteur dans le débarra qui se charge de dispatché le réseau numericable sur toutes les prises, justement lors de l'intervention du technicien pour l'installation de la bbox et l'activation de la ligne, il avait fait pas mal de test à ce niveau la et il n'avait trouver aucun problème.


Dernière édition par Mikos le Ven 2 Mar 2012 - 23:09, édité 1 fois

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