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Terme
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Tout-en-un Ideo
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résolu Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Ven 2 Mar 2012 - 13:34
Bonjour, je viens d'installer ma bbox pour la première fois: internet marche niquel mais je n'arrive pas à faire fonctionner la TV: pourtant j'ai bien suivi le guide d'installation.
J'ai bien branché le cable ethernet entre le décodeurTV et la bbox internet et le cable hdmi entre le décodeurTV et la TV. Mais lorsque j'allume le décodeur, 4 carrés apparaissent en forme de sourire et la TV ne réagit pas. J'ai fais plusieurs resets, débranchements, rebranchements mais le problème persiste.
J'ai aussi essayé avec le périphérique péritel au lieu de hdmi mais toujours rien.

Pouvez vous m'aider? SOS


Dernière édition par Terme le Ven 2 Mar 2012 - 17:03, édité 1 fois
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bbox-95

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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Ven 2 Mar 2012 - 14:14
Bonjour

Avez-vous fait cette manip toute simple:

- Eteindre les deux boitiers
- débranché le cable ethernet
- allumé le modem
- rebranché le cable ethernet
- allumé le boitier TV

?

par ailleurs pouvez-vous nous donner la version de configuration que vous trouverez sur cette page:

http://192.168.1.254/gtw.html

normalement vous devriez voir 3-Play

cdt
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Terme
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Ven 2 Mar 2012 - 14:59
Je viens de faire la manipulation et le problème persiste.

Le lien que vous m'indiquez ne m'est pas valide (404 Not Found)
Mais j'ai accès à 192.168.1.254 sans gtw.htlm.
Ou puis-je trouver la version de configuration?

EDIT:
Nom FAST3504
Numéro de série xxxxxxxxxxx
Adresse Mac 94:fe:f4:81:c9:e8
Version logicielle Fast3504_5B00IG
Version configuration 1.0.0
Date depuis mise en marche 14-12-2010 11:33:14

Je ne suis pas sûr que c'est ce que vous vouliez
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Terme
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Ven 2 Mar 2012 - 17:02
J'ai trouvé le problème, (une erreur de débutant Wink ) , merci pour votre aide.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Ven 2 Mar 2012 - 17:40
Et c'était quoi pour savoir et laisser une réponse possible pour un prochain membre en galère ?

Bonne soirée
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jen1
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Jeu 8 Mar 2012 - 0:13
bonsoir,comme vous 4 ronds pas d'image.. joint le service client il m'ont dit que l'erreur allait remonter ect..
solution après moulte recherche une réinitialisation trouver sur un site mais comme on à pas le droit de mettre des adresse je vous la donne tel quel :

suivez la manip sur la télécommande: acceuil (maison) puis touche 1 et 3 . ensuite taper 050908 et là aller sur reset factory puis ok ! attendez
et là oh miracle vous avez l'image et là une mise à jour se lance il s'initialise et ça remarche !!
bonne chance j'espère que je vous ai aider j'ai tellement galéré !
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patricia60
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Lun 4 Fév 2013 - 18:27
bonsoir

je viens de faire à l'instant la manip suivante

Avez-vous fait cette manip toute simple:

- Eteindre les deux boitiers
- débranché le cable ethernet
- allumé le modem
- rebranché le cable ethernet
- allumé le boitier TV

au bout du compte je suis toujours avec ces maudits 4 carrés en forme de sourire

je crois que je vais me deplacer en boutique demain

pour le remb des 3 mois j'ai vu sur le coupon que c'est pour la bbox sensation moi j'ai la bbox ordinaire internet téphone fixe et tv je crois qu'au démarchage au tél je me suis fait avoir...je vais finir par regretter free !!!

merci pour toutes vos pistes pour résoudre mon problème

bonne soirée
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tofoo93

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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Lun 4 Fév 2013 - 19:49
Hello

ne te déplace pas ne boutique tu vas perdre ton temps, ce ne sont pas de techniciens mais des conseillers en vente.
Appel depuis ton mobile à coté de tes équipements le 611 le temps d'attente (gratuit depuis un mobile Bouygues) est assez long et risque de l’être cette semaine donc arme toi d'un peu de patience et en main libre comme ça tu peux continuer à gerer ta maison.

@ te lire Smile


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Bibibouygues

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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Lun 4 Fév 2013 - 22:34
patricia60 a écrit:bonsoir

je viens de faire à l'instant la manip suivante

Avez-vous fait cette manip toute simple:

- Eteindre les deux boitiers
- débranché le cable ethernet
- allumé le modem
- rebranché le cable ethernet
- allumé le boitier TV

au bout du compte je suis toujours avec ces maudits 4 carrés en forme de sourire

je crois que je vais me deplacer en boutique demain

pour le remb des 3 mois j'ai vu sur le coupon que c'est pour la bbox sensation moi j'ai la bbox ordinaire internet téphone fixe et tv je crois qu'au démarchage au tél je me suis fait avoir...je vais finir par regretter free !!!

merci pour toutes vos pistes pour résoudre mon problème

bonne soirée

La solution est pourtant bien décrite dans le post de jen1 ci-dessus...
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patricia60
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Mar 5 Fév 2013 - 19:06
bonjour

oui c'est très bien décrit j'ai respecté à la lettre la procédure encre ce soir et toujours ces 4 carrés en forme de sourire toujour neige sur la tv

je regrette mon ancien opérateur confused

ça démarre mal Rolling Eyes

bonne soirée Hello
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patricia60
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Mar 5 Fév 2013 - 19:10
re bonjour

la solution de jen1 ne marche pas chez moi en faisant à la lettre ce qui doit être tapé sur la télécommande rien ne se passe à l'écran du décodeur et encore moins sur l'écran tv il y a de la neige Question
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tofoo93

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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Mar 5 Fév 2013 - 20:51
et le 611 tu les as contacté?

ils vont chercher la solution peut etre pas immédiatement si l'accompagnement ne suffit pas à la suite de l'appel, mais enclencher la procédure qui va bien si nécéssaire.


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Bibibouygues

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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Mar 5 Fév 2013 - 22:48
patricia60 a écrit:re bonjour

la solution de jen1 ne marche pas chez moi en faisant à la lettre ce qui doit être tapé sur la télécommande rien ne se passe à l'écran du décodeur et encore moins sur l'écran tv il y a de la neige Question

Si tu as de la neige sur ta tv, c est que tu n est pas sur labnne source tv. Si tu es raccordée en hdmi, il faut choisir cette source là sur ta tv.
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anthony.cccc
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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Ven 28 Juin 2013 - 22:37
Merci à jen1 pour la manipulation je suis actuellement en train de poursuivre la mise à jour et sa à l'air de fonctionner je croise les doigts toute fois il faut attendre un moment (5min) avant le lancement de la mise à jour car au début j'ai eu l'impression que le système avait planté mais non il faut simplement lui laisser le temps.
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tchoum17

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résolu Re: Problème d'installation décodeur TV (bloque sur 4 carrés)

le Sam 29 Juin 2013 - 13:04
la manipulation du accueil + 1+3 etc se trouve de partout sur le forum dans les différents tutoriels Smile

Tant mieux que ça ait résolu le problème Smile bon visionnage
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