Résiliation partie Mobile toute en un idéo

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Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Lun 27 Fév 2012 - 21:55

Bonsoir


j'ai un forfait evasio 2h(sms mms illimité + internet jusqua 250 mo)
+ box à 50,80 le tout

ma fin d'engagement est le 15/05

J'ai resilié et on me compte des fais sur le tout...
je trouve cette façon de faire très douteuse, car la box est sans engagement et il est prévu 49 euros en cas de résiliation.. pourquoi payer des frais sur un service qu'on ne résilierait pas??

la portabilité de mon numéro pour free a été effective le 06/02 , ma date de facturation etant le 16/02 et mon engagement jusqu'au 15/05, etes vous en mesure de me communiquer mes frais de résiliation sur une base du forfait evasio à 28,90( qui serait son prix d'origine) ?...

Par ailleurs j'ai également resilié la box ma demande a été prise en compte en date du 23/02, sachant qu'il ya 10 jours de préavis, la date de cloture de ma facture est établie au 04/03

Malgrè tout, on me facture le forfait bbox jusqu'au 17/03!! ne sont ils pas sensés me remboursé le trop perçu du 5 AU 17/03 au prorata temporis.... ,,,???


Merci pour vos eclaircissements...


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par bbox-95 le Lun 27 Fév 2012 - 22:48

Vous aviez un engagement de 24 mois ou de 12 mois?

Pour la Bbox, vous avez des frais de résiliation qui sont bien de 49€ avec une période de 10 jours. Donc normalement vous devriez payer que jusqu'au 4 mars la partie Adsl.

Pour le mobile ça dépend de votre engagement initial:

Si c'était sur 12 mois, vous devez payer l'integralite des sommes dues sur la base de votre forfait, soit 28€90 du 6 fevrier jusqu'au 15 mai 2012.

Si c'était sur 24 mois, vous devez payer seulement 1/4 des sommes dues sur la base de votre forfait, soit 28€90/4 du 6 fevrier jusqu'au 15 mai 2012.

Cdt

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tchoum17 le Mar 28 Fév 2012 - 8:12

Et peut-on connaître la raison de votre départ ?

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par bbox-95 le Mar 28 Fév 2012 - 9:34

sinon attention avec les nouveaux contrats Eden, il faut payer l'intégralité des sommes prévues au contrat.

donc lisez bien les CGV des contrats Eden Wink ici on n'est pas sous ses conditions

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Mar 28 Fév 2012 - 10:46

je résilie car je ne suis pas satisfaite tout simplement, surtout quand je vois que d'autres opérateurS peuvent proposer un service meilleure à un prix moitié moindre.

pour ce qui est de mes frais de résiliation bouygues m'a compté plus qu'il en faut

sur une période d'engagement de 12 mois
résiliation effective le 06/02... Date de facturation 16 du mois


ma derniere facture etait du 16/01 au 15/02

donc la moitié du mois de février était déja payer

il me restait donc à payer 1/2 de février +mars+avril+1/2 de mai
ce qui fait 3 mois de forfait à 28.9 soit des frais à hauteur de 86.70 euros(sous réserve de consommation hors forfai biensur)

est ce bien ça...?


parcequ'il me facture un demi mois de trop...
MERCI





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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tofoo93 le Mar 28 Fév 2012 - 11:59

la facture de cloture fera une regularisation du mois en cours selon l'obligation du delais legal puis loi chatel si applicable si pas de loi chatel tu es redevable de l’intégralité des mois de forfait jusqu'à échéance du contrat c'est la régle.

et les concurrents moitiè moins cher, on a du louper un épisode l'info nous interesse si tu as une box + forfait 2h à environ 20€ tu me dis ou je signe de suite aussi Smile


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Mar 28 Fév 2012 - 13:02

Javais un forfait iphone 2h sms msms illimités internet 3g que je payais 44.9 / mois.


aujourdhui jai ce meme forfait avec en plus les appels ILLIMITES sur portable et fixe +++ le reseau qui fonctione mieux

44.9/2= 22.45 je paye 19.99 SANS engagement.

cetait ça


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tofoo93 le Mar 28 Fév 2012 - 13:06

chez qui le 19.99 Box + mobile (en plus avec appel illimité)???

je sent qu'on va assister à une grande première Very Happy


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par ricopc le Mar 28 Fév 2012 - 13:37

Moi aussi ca m’intéresse de savoir !!!! bounce Laughing

Ils sont quand même fort chez free j'avoue.... même quand c'est le même prix voir plus cher pour la même chose, les 3/4 des gens pensent que free = moins cher tout le temps!
Alors que dans les faits...



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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tchoum17 le Mar 28 Fév 2012 - 14:11

en passant tout chez free, vous allez obtenir 38€ de triplay et 15€ de tout illimité mobile soit 52€/mois, tout en achetant votre iphone 630€ ou 720€ sur 24 mois.
Les gens bloquent sur le forfait illimité à 20€ par mois mais oublient un peu trop la box et l'achat du terminal. Ce qui fait que free devient cher...

Tout ça pour dire que vous allez payer plus cher en allant chez free rien que sur le montant des abonnement, hors achat du terminal mobile.
Le quadruplay BYT avec votre forfait 2h et subvention du terminal est à moins de 50€/mois... Quelque chose m'échappe dans votre calcul.

Bon ok vous obtenez de l'illimité mobile. Mais quand je vois que vous aviez un forfait 2h, ca veut dire que vous n'êtes pas un gros consommateur voix...

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Mar 28 Fév 2012 - 14:25

@ricopc a écrit:Moi aussi ca m’intéresse de savoir !!!! bounce Laughing

Ils sont quand même fort chez free j'avoue.... même quand c'est le même prix voir plus cher pour la même chose, les 3/4 des gens pensent que free = moins cher tout le temps!
Alors que dans les faits...


oui ya le mobile en plus ça ferait 42.49 euros/mois pour un iphone 8 go engagement sur 24 mois QUE POUR LE MOBILE (ne l'oublions pas).

le meme forfait chez bouygues avec le meme mobile est à 64 euros avec bien sur l'engagement de 24 mois sur le forfait... ça fait quand meme 33% de réduction environ.. SI on réintingre les frais en cas de résiliation et tout on est pas loin du 50%


je rappel aussi que les tarifs des sms sont a 1 cts ..... !!!

j'ai regardé la brochure tarifaire, y'a pas photo

Ne nions pas l'évidence


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par ricopc le Mar 28 Fév 2012 - 15:32

avec la formule ideo box + mobile, bouygues est plus compétitif que free pour la même chose (voir exemple de tchoum plus haut).



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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tofoo93 le Mar 28 Fév 2012 - 15:55

ou est le tarif moitié moins cher de cydia?

merci de m'expliquer comment tu fais pour obtenir une box + un forfait mobile à 19.99€ chez free

il y a un élément qui m'a échappé surement, il ne peut en etre autrement, à moins que l'on soit en face du 1er gros troll de BFN (et l c'est champagne pour tous Laughing)


au dernières info sur le site de free une box en degroupage Total avec le service TV coute 37.97€

la ligne mobile en tout illimité si client free est à 15.99€

soit une formule tout en un SANS MOBILE à 53.96€

chez Bouygues la version tout en un illimité Smartphone est à 56.80€
et la version tout en un illimité relax est à 53.80€
(tu rajoutes les 6€ chez bouygues pour avoir les appels vers les mobiles depuis la Box si tu en as besoin)

au final ou est la division par deux? Rolling Eyes

je ne vais meme pas parler des offres avec mobiles ou bouygues est bien moins cher...


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Mar 28 Fév 2012 - 16:17

jparlais pas du tout en un idéo mais du seul forfait mobile

de plus c'est faux, je suis chez FREE en box et mobile je paye 45.99 euros

le forfait à 37.9 ou 38 c'est celui avec l'option d'appels illimités sur les mobiles, et avec la derniere box révolution.


Après chez bouygues la meme chose sans engagement et sans mobile est à 66.80 il me semble,
mais les prix sont en baisse.. malheureusement c'est un peu tard.

sachant qu'avec bouygues j'avais des problèmes de réseau et pas de connexion wifi dans certaines pièces, que je retrouves avec Free.

Je dis pas que Free est parfait, mais je vais la ou je trouve mon intérêt.

comme j'ai quitté Free pour le tout en un idéo ya 1 an
@tofoo93 a écrit:chez qui le 19.99 Box + mobile (en plus avec appel illimité)???

je sent qu'on va assister à une grande première Very Happy


excusez moi, mais je ne comparais pas le service box+ mobile mais juste le forfait mobile


merci


Dernière édition par tofoo93 le Mar 28 Fév 2012 - 20:34, édité 2 fois (Raison : Inutile de citer le post juste au dessus! + multi post)

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par chris013 le Mar 28 Fév 2012 - 16:29

de plus c'est faux, je suis chez FREE en box et mobile je paye 45.99 euros
tu as donc la V5 sans l'option tv!

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Mar 28 Fév 2012 - 16:32

oui V5, avec loption tv+téléphonie+internet... (+ un wifi qui fonctionne) l'option sur les mobiles me sert à rien vu que je l'ai dans mon forfait mobile


Dernière édition par tofoo93 le Mar 28 Fév 2012 - 20:33, édité 1 fois (Raison : on ne cite pas le post au dessus!!!)

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par chris013 le Mar 28 Fév 2012 - 16:35

V5 = 29.99 + 1.99 option TV = 31.98 + 15.99 forfait mobile = 47.97 et pas 45.99 à moins que tu aies une offre spéciale

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Mar 28 Fév 2012 - 16:48

peut être 47.97 alors, j'ai pas reçu ma 1ere facture

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par chris013 le Mar 28 Fév 2012 - 16:51

ben ce n'est pas peut-être c'est sur! ce qui est agaçant également sur la freebox c'est sur les avances et retour rapides, tu ne peux pas voir là ou tu en es car tu ne vois pas l'image Crying or Very sad
ce qui est bien c'est que tes enregistrements ne sont pas verouillés et que tu peux les transférer contrairement à la bbox Very Happy

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tchoum17 le Mar 28 Fév 2012 - 17:01

Oui BYT étant arrivé le dernier sur le marché. Les diffuseur ont pu interdire à BYT le fait que l'on ait accès au DDur du STB pour récupérer les enregistrements.
Ce qui est pas normal, c'est que tout le monde ne soit pas logé à la même enseigne sur le sujet !
Pour moi il y a entrave à la concurrence.

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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par ricopc le Mar 28 Fév 2012 - 18:19

le seul moyen de baisser le prix c'est de sacrifier l'option tv (interessant pour les longues lignes) en s'abonnant à alicebox inital à 20 euros par mois.
Cumuler avec un forfait mobile, ca peut être interessant.



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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tofoo93 le Mar 28 Fév 2012 - 19:04

si on peut parler serieusement car on part quand meme au debut d'une offre tout en un apres on parle plus que de mobile (ou je sais pas mais bon)
ensuite cydia nous fait le coup des 50% moins cher

au final on arrive à presque 48€ (avoué difficilement ou pas compris par le souscripteur de l'offre) qui parlé de 20€ au début sic

donc je réitère ma demande ou sont les 50% moins cher annoncé en allant chez free

c'est vraiment la démonstration du n'importe quoi, et à ce demander si les gens savent bien au final le cout de ce qui signe???


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par Cydia le Mar 28 Fév 2012 - 19:59

je n'ai jamais dis que je parlais du forfait box + mobile...

de toute façon au jour d'aujourd'hui FREE reste moins cher, et c'est pas après avoir baissé vos prix qu'il faut faire la comparaison ... Il fallait adopter des prix equitables avant l'arrivée de FREE...

Malheureusement pour beaucoup la confiance est rompue, Voila pourquoi beaucoup n'hésitent plus a partir quit à payer des FRAIS de résiliation, c'est pour toutes ces années " d'escroquerie" désolée du terme Very Happy


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tofoo93 le Mar 28 Fév 2012 - 20:29

Vous??? mais encore qu'elle confusion ou betise racontes tu?

après ta formidable explication qui n'a ni queue ni tete

tu ne fais meme pas la différence entre un forum d'utilisateur et le site d'un opérateur.

le mal est très profond en tout cas chez certains client qui ont perdu tout sens de relativité et notion de réalité Laughing

bon j'arrete de te taquiner, mais tu m'as beaucoup fais rire, j'espère que ça ira mieux pour toi dans quelques temps tongue


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Re: Résiliation partie Mobile toute en un idéo

Message par tchoum17 le Mar 28 Fév 2012 - 20:49

Cydia, je ne peux te laisser dire que l'on s'est fait escroquer tout le temps.
Pour ma part, je paie 55€/mois pour un forfait mobile et une box.
Mon forfait mobile est 2h + illimité le soir de 20h à 8h.
J'appelle donc avec mon mobile plus de 10h dans le mois, fait de la data mobile en illimité, envoie plus de 3000 sms dans le mois, j'appelle plus de 11h avec mon fixe et tout confort des offres fixes.
Je ne trouve pas que je me fasse arnaquer par BYT, loin de là.

55€/mois pour tout ceci c'est pas cher !!!

Le client est toujours plus demandeur de gadgets qui font investir les opérateurs dans la recherche (course au services, aux box plus puissantes), entretenir et créer tout un réseau fixe et mobile, des dizaines de milliers d'emplois directes et indirecte, etc... Ça un cout tout ceci. Alors arrêtons de crier au scandale des opérateurs...

De plus free arrive sur une infrastructure déjà créée. Il passe par le réseau ORANGE. Pour moi free est simplement un MVNO actuellement et pas un opérateur à part entière.

De plus tout le monde crie au scandale pour s'être fait arnaquer. Je ne suis pas un défenseur des opérateurs historiques, loin de là car ils en ont profité. Mais ils vendent un service à valeur ajoutée. PERSONNE n'a forcé les gens à acheter des mobiles hors de prix et des forfaits.
On peut très bien vivre sans ! Donc si les opérateurs se sont gavé sur notre dos, ils avaient bien raison. Car si je ne voulais pas me faire arnaquer sur le produit, je n'avais qu'a pas prendre un mobile avec un forfait. Point barre.

De plus la manière dont XN a fait son show de présentation de free mobile est un scandale. Il a complétement dénigré les opérateurs historiques et au passage les employés. Qui se sont vu se faire par la suite insulter des les magasins par les clients. Ces employés sont pour rien. Je vais arrêter la car la bêtise du consommateur est en train de me faire monter le palpitant.

En tout cas XN a parfaitement réussi a faire passer le message sur son offre mobile comme si c'était la moins cher du marché alors que c'est FAUX. Dans pas mal de cas avec BYT il est plus cher !

De plus ce personnage qui m'énerve au plus haut point est quand même dans le top ten des hommes les plus riche de france. Et l'argent il le fait grâce à vous tous. Il fait donc de cadeau à personne et nous prend vraiment pour des imbécile aussi !

Le problème de notre société c'est quelle se baffre des idées qu'elle écoute devant leur écran. La très grosse majorité prend pour argent content le message et une très infime minorité analyse réellement. Il faut remettre en question et recouper les informations afin de remettre en cause les idées. Et pas boire les paroles du gourou !

Je terminerai ainsi

DESOLE POUR CE MONUMENTAL HS Laughing

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