LED internet éteinte ainsi que celle du téléphone

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LED internet éteinte ainsi que celle du téléphone

Message par mati3401 le Lun 27 Fév 2012 - 6:48

Bonjours,
je suis nouveau client BT sur Bbox et j'ai un souci depuis que ma ligne est active, lors de la première mise en route de mon matériel j'avais l'internet (la led étais active et j'avais une connexion) faute de temps j'ai reporté mon installation au soir (travail)
mais maintenant ce n'est plus le cas (LED internet et léléphone éteinte donc plus de connexion) j'ai déja essayé un reset du matériel ainsi (buton on/off et reset) rien à changé.
J'aurais besoin d'info sur mon problème qui je pense n'est pas la première fois qu'il apparait sur ce forum.. j'ai des soupçon sur mon filtre ADSL ? possible ? Ou la Box ?
pour info
LED ALIM (verte)
LED ETH(verte)
LED WIFI (verte)
LED TEL1 (éteinte alors qu'un téléphone est branché)
LED ADSL (verte)
LED internet (éteinte)

Merci d'avance

Matthieu


mati3401
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Re: LED internet éteinte ainsi que celle du téléphone

Message par bbox-95 le Lun 27 Fév 2012 - 6:54

Bonjour et bienvenue sur BFN

Pouvez vous nous dire le début de votre IP de votre Bbox? Vous la trouverez sur la page d'accueil http:\\gestionbbox.lan

Mais je pense plus à un problème au niveau du dslam, un soucis de configuration entre le numéro de port et le numéro de série de votre bbox.

Dans ce cas, il faut appeler le 611 pour qu'il fasse les tests nécessaires comme celui de l'alignement en autre Smile

Bonne journée

bbox-95


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