Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

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Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par caro le Mer 22 Fév 2012 - 17:49

Bonjour à tous,

J'ai souscrit une offre en Septembre 2011 chez Bouygues qui comprenait un forfait idéo: forfait Evasio 2h + Bbox à 45euros80, qui m'a poussé à me ré-engager pour 24 mois. Sauf qu'internet-TV-tel mobile n'ont jamais fonctionné après moults appels au service technique. Aujourd'hui, malgré mes demandes de remboursement, je n'ai pas été remboursée des sommes prélevées pour la Box depuis 6 mois. Puisqu'ils ne respectent pas les termes du contrat, j'ai donc le droit de résilier sans frais, mais est-ce valable seulement pour la partie Box ou pour l'ensemble de l'offre (box +mobile)? Il serait légitime que cela soit pour l'ensemble puisque le forfait seul n'a absolument aucun intérêt, d'autant que sur ma facture les montants Box-Mobile ne sont même pas dissociés. D'autre part, je souhaiterais savoir comment me faire rembourser?? Je vous avoue que je suis un peu au bout du rouleau de constater autant d'incompétence et d'escroquerie conjuguées, c'est navrant Neutral

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Re: Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par tofoo93 le Mer 22 Fév 2012 - 18:13

Hello


J pense qu'il y a besoin de faire un point sur ton dossier et si ce n'est pas déjà fait de rembourser si anomalie il y a eu.

Peux tu renseigner ton numéro de client bbox je transmet à un conseiller pour te contacter


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par caro le Mer 22 Fév 2012 - 18:33

Xxxxxxxx
Merci Smile


Dernière édition par bbox-95 le Mer 22 Fév 2012 - 18:35, édité 1 fois (Raison : Retrait des informations personnelles)

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Re: Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par bbox-95 le Mer 22 Fév 2012 - 18:36

Vous avez donné votre numéro client mobile que je viens de mettre dans votre profil....

Tofoo vous a demandé votre numéro client Bbox

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Re: Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par caro le Mer 22 Fév 2012 - 19:09

Je n'ai mlaheureusement que cela comme numéro.

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Re: Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par bbox-95 le Mer 22 Fév 2012 - 19:35

Dans votre client Bbox vous avez l'information si vous ne trouvez pas sur le site lui même, vous pouvez télécharger une facture Bbox.

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Re: Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par tofoo93 le Mer 22 Fév 2012 - 21:21

je pense qu'on va y arriver quand meme Wink
je transmet ça demain aprem vous serez recontacté d'ici lundi.


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Re: Ideo: forfait Evasio2h +Bbox

Message par caro le Jeu 23 Fév 2012 - 9:33

Merci tofoo93

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