Reboot de bbox

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résolu Reboot de bbox

Message par philmoa le Lun 20 Fév 2012 - 6:09

Salutate Populis. Je suis chez BT depuis que j'ai atteri a Brive et je dois dire que ca commence a me prendre la tete cette box qui redemmarre toute seule a n'importe quel moment. Je suis tranquillement en train de surffer ou de faire une partie d'un jeu video online et boum plus de net plus tv plus phone, un regard sur la box et tous les voyant, sauf un ,sont eteints. Ca dur ne dizaine de minutes quand j'ai de la chance, parfois c'est plus long mais ca revient quand meme. J'aimerais savoir si quelqu'un a une explication a ce phenomeme qui ne m'arrivait jamais quand j'etais sur la region parisienne et chez NC, c'etait pire dans le sens que je n'avais plus rien pendant plusieurs jours mais c'etait moins frequent.

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par bbox-95 le Lun 20 Fév 2012 - 9:29

Bonjour

Avez vous fait le reset conventionnel proposé par le menu d'administration?

Moi cela m'arrive uniquement quand je rallume un Pc qui était éteint depuis plus d'un mois

bbox-95


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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Lun 20 Fév 2012 - 9:46

Merci pour la reponse mais quand vous parlez du "reset conventionnel" c'est en passant par gestionbbox.lan ou par le petit trou derriere la box. Je ne pense pas que cela regle mon probleme car la box rebootera forcement toute seule meme apres un reset mais je vais tester au plus vite. Vu que c'est aleatoire genre 3 jours tout marche bien puis reboot puis 2 semaines tout va bien puis reboot enfin vous voyez quoi.



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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Lun 20 Fév 2012 - 10:40

peux-tu nous mettre les infos de synchronisation de ta box stp ?
pas de condensateur dans les prises téléphoniques de l'appartement ? Oxydation du cuivre ? etc ?

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Lun 20 Fév 2012 - 10:50

Sont-ce ces infos dont il s'agit:
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 06H02M56S
Connexion internet depuis 06H00M08S
Temps de disponibilité 06H01M30S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 921 Kb/s
Bande passante descendante 11.84 Mb/s
Données reçues 30418091 kB
Données envoyées 4627108 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 15.3 dB
Atténuation de ligne descendante 29.7 dB
Marge SNR montant 9.000000 dB
Marge SNR descendant 13.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 68
Erreurs HEC 1404

Par contre je ne sais pas pour les condensateurs mais je vais voir ça, si il y'en a je doit les virer ou quoi ?



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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Lun 20 Fév 2012 - 13:04

tu as beaucoup d'erreurs CRC et HEC.

Oui les condensateurs, c'est des vilaines petites bêtes à 2 ou 3 pâtes... Il faut les retirer. Si tu vois que tes connections cuivres sont oxydées, tu coupes pour la refaire toute belle...

tchoum17


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résolu Re: Reboot de bbox

Message par bbox-95 le Lun 20 Fév 2012 - 13:46

franchement tentez le reboot, cela peut effacer certains parametres

je tenterais le reset dit "long"

- on debranche les cables ethernet
- reboot electrique
- on attend que le voyant ADSL clignotte et à ce moment là on appuie sur le bouton reset et on reste appuyer jusqu'à ce que les leds alim et ethernet clignottent
- reboot electrique
- on rebranche ses cables ethernet.

apres dis nous si ça tient le coup Wink

bbox-95


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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Lun 20 Fév 2012 - 14:17

Comme j'ai dit plus tot la connection tient et puis un jour la box reboot sinon c'est assez (dit la baleine) stable. J'ai pas encore regardé pour les condo mais reboot electrique c'est a dire debrancher ou juste bouton power ?
Edit:Je viens de demonter la prise FT et il y avait une de ses sales bestioles à 3 pattes, j'l'ai enlevé, on verra bien si quelque chose change.
Re Edit: <= test avec condo, en dessous test sans condo. Ca change quelque chose ^.^


Dernière édition par philmoa le Lun 20 Fév 2012 - 15:36, édité 1 fois



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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Lun 20 Fév 2012 - 15:36

ce qui est bon c'est de vérifier toutes tes prises FT car un condo dans une autre prise peu perturber ta connexion.
Peux-tu stp nous reposter tes données de synchronisations pour voir si nous sommes dans le même ordre d'erreur CRC et HEC qu'avec le condo ou bien si l'on peut constater une amélioration ?

tchoum17


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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Lun 20 Fév 2012 - 15:40

Par contre je n'ai pas fait le reset long car pas sur de son utilité pour le moment et j'ai un doute sur comment faire le "reboot electrique" .

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 10H50M12S
Connexion internet depuis 00H54M08S
Temps de disponibilité 00H54M31S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 921 Kb/s
Bande passante descendante 11.84 Mb/s
Données reçues 77667071 kB
Données envoyées 15480410 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 15.4 dB
Atténuation de ligne descendante 29.6 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 13.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 1
Erreurs HEC 0

Je voulais savoir aussi, est-ce normal se passage"Puissance de sortie montante 0 dBm,
Puissance de sortie descendante 0 dBm" ? Voila merci.


Dernière édition par philmoa le Mar 21 Fév 2012 - 1:36, édité 2 fois



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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Lun 20 Fév 2012 - 21:23

ah bah la différence est flagrante. Tu n'as plus d'erreurs !!!
ta connexion a tenu ?
peux-tu nous redonner demain tes valeurs de synchro sans avoir fait de reboot de ta box.

si ça tiens, tiens nous au courant pendant la semaine. Mais on a l'air sur le bon chemin... Smile

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Lun 20 Fév 2012 - 23:23

Oui il y'a une difference mais de 22h29m51 à 22h30m01 il y'a eu un reboot.

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 18H36M06S
Connexion internet depuis 00H53M01S
Temps de disponibilité 00H53M15S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 921 Kb/s
Bande passante descendante 11.84 Mb/s
Données reçues 127761360 kB
Données envoyées 47272645 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 15.4 dB
Atténuation de ligne descendante 29.6 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 13.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 1
Erreurs HEC 0

Je l'ai remarqué car j'ai mumble un logiciel de discution pour gamer qui m'affiche cette deco reco a l'heure dite. Je vais surement tenter le reset long si on me confirme la procedure de reboot electrique svp.

edit: rebelotte a 1h22m21 jusqu'a 1h22m42.



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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Mar 21 Fév 2012 - 3:07

Je viens de faire le reboot donc je verrais comment ca evolue encore merci pour l'aide.



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résolu Re: Reboot de bbox

Message par bbox-95 le Mar 21 Fév 2012 - 6:56

Déjà avec le condensateur en moins, tu vas gagner en stabilité Wink

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Mar 21 Fév 2012 - 8:25

@bbox-95 : bizarre que tu aies pas pensé au condo de suite Laughing

@philmoa : ta box reeboot ou bien desynchronise ? Car quand tu nous donnes le temps d'indispo, qui est de 20s, on est plus sur le cas d'une désynchro car un reeboot, c'est long...
Ce qui est bizarre, c'est que dans tes infos de box, on ne voit pas ces perte de synchro...
si ça continue, contacte le 611...

tchoum17


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résolu Re: Reboot de bbox

Message par bbox-95 le Mar 21 Fév 2012 - 8:37

Son problème de reboot du modem ne vient pas du condo et les crc ne sont pas trop méchant....

Edit

Tchoum, relis bien le premier post, il parle de reboot et cf le titre du post.....

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Mar 21 Fév 2012 - 10:33

bah oui justement je pose la question du reboot car sur sa dernière indication, il parle d'un reboot de 20s...

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par bbox-95 le Mar 21 Fév 2012 - 13:02

Je suis tranquillement en train de surffer ou de faire une partie d'un jeu video online et boum plus de net plus tv plus phone, un regard sur la box et tous les voyant, sauf un ,sont eteints.

voila pourquoi je n'ai pas demandé la présence du condensateur qui n'est pas la cause du reboot...

Sa box reboote comme une grande de façon aléatoire, attendons de voir l'effet du reset long

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Mar 21 Fév 2012 - 13:14

tu penses que ça va résoudre le pb ? ça peut venir de quoi une box qui reboot comme ça sans savoir ??? ça ne peut pas venir de la box en elle même ?

bon pilmoa la balle est dans ton camp. Fait le reset spécifique que te demande bbox-95 et dit nous ce que ça donne dans la durée.

tchoum17


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résolu Re: Reboot de bbox

Message par bbox-95 le Mar 21 Fév 2012 - 13:25

un mauvais paramétrage peut en être la raison, avec un peu de chance le reset peut changer la valeur...

après si ça continue et que le problème devient très génant, il faudra voir pour faire un échange

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Mar 21 Fév 2012 - 15:13

Merci du suivi, dernieres infos apres "reset long" pour le moment ca ne reboot pas. Je n'ai pas surveillé la box car coma vers 6h50, reveille 9h30 pour aller faire du shopping.
@tchoum17(a vos souhaits^^)> je ne suis pas assez caler pour vraiment faire la difference entre desynchro et reboot mais je penche pour le second au vu des voyants, pour les derniers post il s'agit juste de perte de connection apparement, mais pas le temps de voir la box en 10/20 secondes en plus je faisait autre chose c'est juste mumble qui me donnait les info de deco et mon jeu online qui me disait clairement "vous avez ete deconnecté pour cause perte de connection au serveur".
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Bande passante descendante 11.84 Mb/s
Données reçues 70627279 kB
Données envoyées 6081621 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 15.3 dB
Atténuation de ligne descendante 29.6 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 13.000000 dB
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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Mar 21 Fév 2012 - 15:23

ton reset long date d'il y a plus de 12h d'après tes infos.
Je vois qu'il n'y a plus d'erreurs contrairement à avant ce qui signifie que ta ligne est devenue bien plus stable voir complétement stable.
Tu n'as eu aucune coupure ou temps d'indispo de ta connexion internet...

Continuons à surveiller ceci de encore un petit moment avant de passer le sujet en résolu Smile

tu nous refais une tite capture et point ce soir vers 22h si tu peux.

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Mar 21 Fév 2012 - 15:30

Merci, un petit test debit qui reste meilleur que le premier, ce condo quel KK. . Je vous envoi le resultat de la surveillance se soir.

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par tchoum17 le Mar 21 Fév 2012 - 15:36

Pour information tes tests ne sont pas fait sur les mêmes serveurs donc pas comparables. De plus il faut faire plusieurs test d'affilé pour avoir un bon renseignement et si possible pendant les heures creuses de bande passante Smile

Un petit lever au chant du coq ?? Laughing

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résolu Re: Reboot de bbox

Message par philmoa le Mar 21 Fév 2012 - 16:59

Je fais les tests sur plusieurs serveur à la suite et les resultats sont casi identique sur chacun d'eux par contre mauvaise nouvelle deco à 16h40m50 reco 16h41m21, j'ai eu le temps de voir les voyants de la box il n'y avait que la led internet d'eteinte. il me reste une prise FT a verifier car je pensais que vu qu'elle etait plus recente au niveau de l'installation il n'y avait pas de condo mais je crois qu'il me faut la verifier quand meme.

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Dernière édition par philmoa le Mar 21 Fév 2012 - 17:11, édité 1 fois



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