Connexion intermittente

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résolu Connexion intermittente

Message par ludovic3103 le Dim 19 Fév 2012 - 8:26

Bonjours à tous
Voila je me permet de vous écrire car je suis abonné Bouygues depuis peu cela à marcher très bien pendant une semaine, mais après cela à déconner.
Donc connexion intermittente, TV qui saccade, et j'ai l'impression que je ne peut pas utiliser les 3 services en même temps et si je veut retrouver la connexion faut éteindre la Box.
Donc tel à hotline voici l’évolution:

Votre incident en cours : Internet - Connexion intermittente
Vous avez déclaré cet incident le 09/02/2012

Etape en cours : France Telecom a prévu d'intervenir sur votre ligne le 20/02/2012 à partir de 17h00. Nous vous remercions donc d'être présent à votre domicile à cette date. Merci de votre compréhension.

Etapes précédentes
15/02/2012 : Renouvellement de notre demande d'intervention auprès de l'Opérateur tiers.
14/02/2012 : Incident sur votre ligne Bbox résolu.
14/02/2012 : Renouvellement de notre demande d'intervention auprès de l'Opérateur tiers.
13/02/2012 : Demande d'intervention auprès de France Télécom
10/02/2012 : Demande d'intervention auprès de l'Opérateur tiers
10/02/2012 : Prise en compte de votre déclaration d'incident.

Les info de ma ligne


Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 31M 14S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 28M 49S
Temps de disponibilité 0J 0H 30M 5S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 384 Kbps
Bande passante (descendante) 5376 Kbps
Données transférées (envoyées) 4084 kB
Données transférées (reçues) 20144 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 26 dB
Atténuation de ligne (descendant) 44 dB
Marge signal/bruit (montant) 27 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 5
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 7471
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 8
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 7


Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 03310VIC [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : VICHY
Longueur de ligne : 2790 mètres :
4/10 sur 2790 mètres
Affaiblissement théorique : 41.85 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4259 kbps (532 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5968 kbps (746 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : AV1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 25000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

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Message par ludovic3103 le Dim 26 Fév 2012 - 14:54

personne pour répondre

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Message par tchoum17 le Dim 26 Fév 2012 - 17:29

Salut
As-tu vérifié l'état de ton installation dans le logement ? Condensateurs, oxydation etc ?
As-tu fait une réinitialisation de ta box ?

Qu'a donné la visite de FT ?

tchoum17


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résolu Re: Connexion intermittente

Message par ludovic3103 le Dim 26 Fév 2012 - 21:23

Un technicien de Bouygues est passé à tous regarder et a rien vu.
Et oui réinitialiser la box.

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Message par tchoum17 le Dim 26 Fév 2012 - 22:06

les soucis persistent ?
des condensateurs dans les prises FT, oxydation ?

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résolu Re: Connexion intermittente

Message par bbox-95 le Lun 27 Fév 2012 - 6:42

Le technicien est passé tchoum, il faut espérer qu'il ait fait ces vérifications de base....

Remarque chez mes beaux parents, en vérifiant leur installation, je me suis appercu que le bout de ligne entre leur maison et l'arrivée dans le lotissement était complètement mort (fil gris oxydé sur toute la longueur, fil blanc impeccable). Et ça j'ai du couper et dénuder pour le voir.... Je savais qu'il y avait un petit soucis car l'atténuation mesurée a 7db de plus que la théorique et des erreurs hec pas trop méchantes.


Bonne journée

bbox-95


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résolu Re: Connexion intermittente

Message par ludovic3103 le Lun 27 Fév 2012 - 16:32

Oui il as regarder les prise.
Bon un technicien doit passer à la maison m'est la de FT je pense il vas peut etre changer les prise et peut etre regarder si la ligne est pas oxydé(ca je lui en parlerai)

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résolu Re: Connexion intermittente

Message par tchoum17 le Lun 27 Fév 2012 - 16:48

Non ils ne vérifient pas du tout ça. Si ta ligne est oxydée ou pas...
Les vérification de FT sont basiques...
plus de 5 passage de FT chez mes parents peuvent l'attester Smile

@bbox-95 : comment tu as pu voir l'état de la ligne de tes paretns dans le lottissement ? tu as ouvert le boitier général commun ?

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résolu Re: Connexion intermittente

Message par bbox-95 le Lun 27 Fév 2012 - 19:17

Oui tchoum, j'ai simplement soulevé le capot, un camion s'étant chargé de lui refaire le portrait Smile

Par contre je n'ai pas verifié l'oxydation au niveau de la connectique ça me paraissait pas trop moche malgré des escargots bien au chaud Smile

Le câble utilisé pour relier l'arrivée du lotissement à la maison n'est pas au norme, c'est un simple câble pour intérieur et non pour l'extérieur.

En dénudant sur 20 cm côté maison, le câble était oxydé sous le plastic de protection...

Du coup le beau père va voir pour faire intervenir un copain du bourg Smile

Dommage car il pourrait avoir la HD, la il manque 400kbs :(

Ps: de vous a moi, je serai parti chercher du câble spécial pour l'exterieur et j'aurais tiré les 15m à changer.

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Message par ludovic3103 le Lun 27 Fév 2012 - 19:39

La vraiment marre maintenant la TV qui déconne de plus en plus si après que le mec soit passer cela ne marche pas mieux je résilie tout.
Je suis a deux doigt de faire voler la box

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Message par bbox-95 le Lun 27 Fév 2012 - 20:03

Et le log Adsl donne quoi en ce moment?

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Message par ludovic3103 le Lun 27 Fév 2012 - 22:04

c a dire

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résolu Re: Connexion intermittente

Message par bbox-95 le Lun 27 Fév 2012 - 22:07

Pouvez nous remettre les stats Adsl de votre Bbox pour voir l'évolution des données avec votre premier post?

Merci

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Message par ludovic3103 le Lun 27 Fév 2012 - 22:29


Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 29M 54S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 26M 43S
Temps de disponibilité 0J 0H 28M 49S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 384 Kbps
Bande passante (descendante) 5376 Kbps
Données transférées (envoyées) 3369 kB
Données transférées (reçues) 11945 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 15.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 44 dB
Marge signal/bruit (montant) 27 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1289
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 2
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1

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Message par bbox-95 le Lun 27 Fév 2012 - 22:36

Bon je remarque que votre atténuation sur le lien montant fait du yoyo, elle est passé de 26db à 15db...

Je suspecte un problème proche de votre domicile voire à l'intérieure de celui-ci même.

Pouvez vous faire un test en branchant directement votre Bbox sur la prise DTI de France Telecom (c'est l'arrivée de la ligne dans le logement)?

Si pas de prise DTI, il faudrait faire un piquage temporaire d'une prise et débrancher le reste du réseau téléphonique de la maison.

Puis si vous pouviez nous remettre le log des stats Adsl dans cette configuration.

Merci par avance Super

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Message par ludovic3103 le Mar 28 Fév 2012 - 19:59

desoler pas trop possible car la prise et pas trop a coter de l'ordi

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Message par ludovic3103 le Jeu 1 Mar 2012 - 15:59

Bon bien la personne est passer a regarder mon équipement est tout vas bien.
Donc désoler mais je repart chez Free avec eux pas de souci paie plus cher mais je sais pourquoi au moins j'ai demander le re-câblage de ma ligne à l'instant

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Message par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 8:48

Oui en demandant une reconstruction de ligne, tu as de forte chance de résoudre ton soucis.

Désolé ne pas avoir pu t'aider plus, bon surf chez Free Wink

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