Débit perturbé

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Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 6 Fév 2012 - 11:02

Bonjour,

J'ai un soucis avec la bbox que j'ai depuis 4 mois. Plus précisément des problèmes de débit.
Suivant les horaires j'ai un bon débit ou très mauvais débit. A l'heure où j'écris j'ai 2 méga. Hier soir j'avais 56k.

Invraisemblable de nos jours. Je suis informaticien, je m'y connais j'ai tout essayé. Niveau réglage, niveau caneaux...

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 21H07M35S
Connexion internet depuis 17H05M38S
Temps de disponibilité 21H06M22S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.66 Mb/s
Données reçues 24467290 kB
Données envoyées 10140164 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 26.0 dB
Atténuation de ligne descendante 43.6 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 17.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 5
Erreurs HEC 83

Merci de votre aide.

trainor_x
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Re: Débit perturbé

Message par PichonD le Lun 6 Fév 2012 - 11:50

Salut,
Peux tu poster les informations théoriques de ta ligne que tu peux trouver sur www.ariase.com par exemple.
Ca permettra, à un de nos "spécialistes" de voir s'il y a un écart entre la théorie et la réalité.

En attendant, je te souhaite la bienvenue et t'invite à faire un petit tour dans la section présentation afin qu'on te souhaite officiellement la bienvenue.
Hello



PichonD


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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 6 Fév 2012 - 12:10

Merci de ta réponse,

Je vais aller me présenter oui.

Merci.

EDIT :


RE EDIT :

Bien sur le test tombe dans un horaire où j'ai un bon débit...


Mon test de débit de hier soir... --->





Comment trouver son numéro NDI ?


Dernière édition par mixer83 le Lun 6 Fév 2012 - 15:02, édité 1 fois (Raison : Suppression des multiples posts à la suite et regroupement des messages.)

trainor_x
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Re: Débit perturbé

Message par bbox-95 le Lun 6 Fév 2012 - 13:20

Bonjour et bienvenue sur le forum

merci d'editer vos posts car le multipostage n'est pas autorisé.

sinon Pichon vous a demandé un test d'éligibilité et pas de debit pour vérifier votre atténuation théorique de ligne.

apres pour cerner votre probleme de debit IP, il faudra allez sur le site de la grenouille pour faire un relevé journalier voire hebdomadaire.

cdt

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Re: Débit perturbé

Message par PichonD le Lun 6 Fév 2012 - 13:25

Ce qui nous intéresse pour l'instant c'est surtout l'affaiblissement théorique.

Tu renseigne ton N° de téléphone géographique ou éventuellement celui d'un voisin proche. Tu cliques sur TESTER, puis tu cliques sur info ADSL.
Tu vas obtenir des infos du style :

Votre ligne
Numéro testé 0491xxxxxx
Affaiblissement 30,38 dB
Longueur 1925 m
Sections 04/10 : 1925 m

Tu les colles sur le forum
Hello

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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 6 Fév 2012 - 13:32

Oui j'ai compris après, mais impossible de trouver le numéro de téléphone FT.

Y a t'il un numéro gratuit pour l'obtenir ?

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Re: Débit perturbé

Message par PichonD le Lun 6 Fév 2012 - 13:46

Si tu n'as pas de N° géographique en 01, 02, 03, 04 ou 05, tu peux consulter les pages blanches pour trouver le N° d'un de tes voisins pour faire le test.

PichonD


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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 6 Fév 2012 - 13:59

Voilà mes infos :




Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 1J00H18M30S
Connexion internet depuis 20H16M33S
Temps de disponibilité 1J00H17M17S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.66 Mb/s
Données reçues 39993488 kB
Données envoyées 18452864 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 26.0 dB
Atténuation de ligne descendante 43.6 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 17.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 5
Erreurs HEC 83

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Re: Débit perturbé

Message par bbox-95 le Lun 6 Fév 2012 - 16:52

Pouvez me donner en MP votre ligne et nom du titulaire merci.

On va voir si on peut vous optimiser votre profil

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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 6 Fév 2012 - 17:05

Voilà qui est fait.

Tenez moi au courant...

Merci beaucoup.


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Re: Débit perturbé

Message par bbox-95 le Lun 6 Fév 2012 - 17:28

Pas avant demain soir au plutôt Wink

bbox-95


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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 6 Fév 2012 - 17:36

Ok, et vous allez faire quoi ?

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Re: Débit perturbé

Message par mixer83 le Lun 6 Fév 2012 - 17:58

Il l'a dit juste au dessus, "voir si on peut optimiser ton profil"


Nous sommes le Lun 5 Déc 2016 - 13:30
Vous pouvez désormais me retrouver ICI

mixer83


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Autre FAI
Masculin Localisation : Toulon (83)

http://www.bbox-mag.fr/

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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 6 Fév 2012 - 18:19

Oui oui j'ai bien vu.
J'aurais bien aimé savoir en quoi ça consiste pour savoir d'où vient le problème...
Ça m'intéresse.

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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Mar 7 Fév 2012 - 14:16

Voilà comme demandé par bbox-95 j'ai effectué un test en mode sans échec en ethernet.
Le transfert de mon fichier de téléchargement était de 500 kb/s environ.

J'ai donc effectué 2 test avec deux sites différents avec une minute d'intervalle, téléchargement à 500kb/s pour les deux tests environ.

Voilà le résultat en image :





Est ce que ce test convient ?

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Re: Débit perturbé

Message par bbox-95 le Sam 11 Fév 2012 - 14:25

Bonjour trainor

mon contact me dit qu'il sera difficile de faire quelque chose à son niveau. vous êtes sur un dslam SFR donc tres peu de marge de manoeuvre sans l'intervention de SFR pour faire quoique ce soit.

Si votre probleme est encore là, il faut passer par le 611 et ouvrir un ticket.

désolé ne pas pouvoir vous aider à ce stade.

cdt

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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Dim 12 Fév 2012 - 14:58

Je suis déjà passé par le 611 un technicien est venu mais rien sur la ligne, l'installation...

Faut rappeler et demander de changer de DSLAM ?

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Re: Débit perturbé

Message par bbox-95 le Lun 13 Fév 2012 - 7:17

C'est impossible car physique, la distribution/répartition des lignes a été réalisées par secteur/quartier des villes.

Il faut demander une analyse a sfr

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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 13 Fév 2012 - 17:41

Bon tant pis je vais changer de fournisseur alors parce que j'en peux plus.

J’espère ne pas avoir de frais de résiliation élevé.

Merci beaucoup en tout cas pour votre aide.

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Re: Débit perturbé

Message par JiKa59 le Lun 13 Fév 2012 - 17:52

Bonsoir,

Les frais de résiliation sont fixes, peu importe la durée d'abonnement pour la partie fixe.

Ils s'élèvent à 49€.

Bien à toi,

Julien


Forfait internet : Bbox Fibre, Zone 30. (39,90€/Mois)
Forfait Mobile : Forfait Sosh, 24,90€/Mois.
Décodeur TV : Version logicielle : 1.5.90 / Version portail : 130612_ID_2697 / Hardware : NCST41BYe2.09
Modem Bbox : Version logicielle : Fast3784b_7B004E / Version configuration : 6.0.8.0
Téléviseur: LG 42LW5500

JiKa59


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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 13 Fév 2012 - 20:14

Je n'ai pas très bien compris Julien.

J'ai un abonnement internet + tv + téléphone + mobile qui me revient à 43.80 euros par mois.

La résiliation me reviendrait à 49euros fixe + 43.80 fois 6(nombre de mois d'abonnement restant) ?

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Re: Débit perturbé

Message par JiKa59 le Lun 13 Fév 2012 - 21:42

Ah autant pour moi, je m'étais fié à ton profil ou tu as indiqué être en "Bbox simple" et non pas Idéo.

Je laisse donc les "pro" de l'idéo te répondre Wink Moi je n'ai pas cette formule et ne connait pas les modalités de résiliations.

Bien à toi,

Julien


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Modem Bbox : Version logicielle : Fast3784b_7B004E / Version configuration : 6.0.8.0
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Re: Débit perturbé

Message par tofoo93 le Lun 13 Fév 2012 - 23:01

c'est simple tu dois 49€ de frais de résilaition pour la partie Box + 10j après envoi de ton AR si client particulier ou 1 mois si client PRO

tu restes engagé sur la partie mobile si tu souhaite la résilier il faudra payer les mois restant integralement ou à hauteur de 25% tout dépendra si client PRO ou particulier et si eligible à la loi chatel dans le dernier cas. pour le savoir il faut contacter ton service client il t'indiquera les frais restant due


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Re: Débit perturbé

Message par trainor_x le Lun 13 Fév 2012 - 23:09

Merci mais je n'ai pas compris cela : "+ 10j après envoi de ton AR si client particulie"


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Re: Débit perturbé

Message par tofoo93 le Lun 13 Fév 2012 - 23:12

c'est montant à devoir en plus des 49e qui sont fixe eux + 10j de services soit 10€ une fois qu'ils ont receptionné ton AR

c'est juste un rappel de la loi les gars nul n'est censé l'ignorer et c'est indiqué dans vos contrats


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