reseau HS à EPinal (88) ?

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reseau HS à EPinal (88) ?

Message par kaon21 le Lun 6 Fév 2012 - 7:59

bonjour,
mon installation fibre est HS depuis vendredi soir (ni TV, ni internet). j'ai réussi à joindre la hot line samedi matin mais ils m'ont répondu que le réseau était HS et qu'ils allaient s'en occuper si plusieurs clients appelaient la hotline...
ce matin, toujours rien...combien de temps celà va t'il durer ?

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Re: reseau HS à EPinal (88) ?

Message par tchoum17 le Lun 6 Fév 2012 - 9:30

Comment ça le ST t'a dit qu'ils s'occupent du souci si plusieurs clients appellent ?????
Ils ne t'ont pas ouvert de ticket incident sur ta ligne ?

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Re: reseau HS à EPinal (88) ?

Message par kaon21 le Lun 6 Fév 2012 - 9:53

bin non, il m'ont répondu texto "votre ligne est HS, si plusieurs clients appellent, nous ferons une intervention prioritaire, sinon, ça prendra plus de temps, sinon attendez, on fera de toute façon au mieux". Ce matin, réseau toujours HS...

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Re: reseau HS à EPinal (88) ?

Message par tchoum17 le Lun 6 Fév 2012 - 13:20

ah ok dit comme ça je comprends mieux.
ils ont de toute manière ouvert un ticket incident sur ta ligne j'espère ! tu as verifié sur ton espace client web ?

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Re: reseau HS à EPinal (88) ?

Message par techfred le Jeu 1 Mar 2012 - 20:47

bonjour,
Si çà serai une coupure de réseau qui impacterais plusieurs client une panne serais déclencher automatiquement .
A mon avis c'est sav individuel qui est préconise.

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