passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

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passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Jeu 2 Fév 2012 - 23:50

Bonsoir

j'ai a ce jour une offre ideo ancienne
Ideo illimité 19H+WE (3h)à 69€80 (remise fidélité de 6€ déduite) + complément facture Bbox 1€88 du fait chgt de TVA
donc forfait 3 heures avec illimité soir 19h + WE + SMS et MMS illimité + internet illimité sur mobile
ma date de fin d’engagement est le23/08/2013 du fait remise fidélité de 6€

je viens de voir client une offre
Ideo forfait eden relax 24/24 + BBox à 59€80 avec avantage confiance

j'ai quelques questions
1/ puis-je y souscrire du fait de mon engagement et baisse du prix (ou dois je attendre)
2/ il y aura-t-il des frais ?
3/ cela prolonge mon engagement de 24 mois ?
4/ puis-je le faire par internet depuis espace client mobile et dans ce cas l'espace BBox sera-t-il mis a jour ou par telephone ou en boutique
5/ quant sera t-il de mon option disque 120Go dur à 5€ sur decodeur TV ?
6/Mon mobile sera changé ?
7/ quelqu'un l'a t-il fait ?


merci



Dernière édition par sub13 le Jeu 2 Fév 2012 - 23:59, édité 2 fois

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par tofoo93 le Jeu 2 Fév 2012 - 23:56

hello

1/ oui pas de soucis
2/non aucun
3/non changement vers eden n'est pas réengagement
4/sur le principe oui mais du fait que tu es sur une ancienne offre possible que le changement ne soit pas réalisable
5/elle reste mais tu serais peut etre mieux à opter pour l’option à 12€ qui debloque les 60giga en une fois c'est mieux que payer Xmois à 5e non Wink
tu dois pouvoir faire la modif dans ta console aussi en théorie

si sur les 2 points ça bloque il te faudra appeler le 611


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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Ven 3 Fév 2012 - 0:05

merci pour tes infos mieux vaut appeler le 611

entre temps j'ai ajouté et modifié quelques une s de mes questions

pour débloquer les 60 Go je peux payer 1 fois 12€ au lieu de payer mois par mois

bonne nuit

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par tofoo93 le Ven 3 Fév 2012 - 0:07

testes le changement sur ton espace client mobile ça devrait passer sans problème je t'indique juste que parfois sur certaines offres ce n'est pas possible je ne peut le savoir par avance Wink


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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Ven 3 Fév 2012 - 7:43

merci je testerai sans doute ce soir !

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Sam 11 Fév 2012 - 13:24

Bonjour

j'ai effectué dans l'espace client la migration vers ideo eden relax 24/24 cela devrait être effectif pour le 19 février (date facture mensuelle)

A part le sms de confirmation de l'évolution de mon forfait rien de nouveau dans l'espace client, il pourrait y avoir un message, j'attends donc le basculement nouvelle offre le 19 février.

Si certains ont migré d'une offre vers l'autre peuvent-ils me confirmer que rien ne change dans espace client avant le basculement vers nouvelle offre

bye

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par vuyani le Sam 11 Fév 2012 - 13:57

Je confirme sauf que j'ai également reçu un mail de confirmation en plus du SMS.

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Sam 11 Fév 2012 - 14:24

bonjour,

merci pour ta réponse, pour moi mail non reçu (alors que adresse mail valable) juste reçu

- un sms disant: Info Bouygtel : votre offre va évoluer. Vous bénéficierez du forfait ideo : Forfait Eden.relax 24/24 + Bbox à partir du 19/02/2012.

- un AR de la demande avec numéro de dossier (en fait fichier pdf mais je ne sais plus s'il a été généré par bouygues ou si je l'ai créé avec imprimante virtuelle pdf à partir confirmation sur écran du navigateur)

bye

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Dim 19 Fév 2012 - 19:27

bonjour

voila ce aujourd'hui
- reçu un sms
- maj avec nouvelle offre eden relax + maj dans espace client mobile le descriptif de l'offre correspond bien à bbox+ forfait eden relax 24/24(date de facturation le 19 du mois)
- par contre dans espace client BBox il est toujours affiché complément tva 1,88 euros et option enregistreur de 5€/mois (pas vu option à 12€ pour payer qu'une fois l'option enregistreur numérique) mais comme la date d'échéance de la facture bbox est la fin du mois peut-être est-ce trop tôt ?

je me repose les questions
1/ en principe il ne devrait plus avoir de complément tva pour le prochain mois (car il est payé en fin de mois pour le mois suivant)
2/ Pour l'instant je suis toujours avec option enregistreur TV à 5€/mois rien vu sur option définitive à 12€, sans doute faut-il attendre maj espace client BBox
2/ savez-vous si la maj de l'espace BBox se fera tout seul ?

merci bonne soirée

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par tofoo93 le Dim 19 Fév 2012 - 19:29

la RAZ Bbox est différente de celui du mobile
tu ne seras plus facturé des 1.88€ sur la prochaine facture Bbox


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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par bbox-95 le Dim 19 Fév 2012 - 21:55

Tu peux demander à te faire rembourser des 1€88, c'est un bug...

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Dim 19 Fév 2012 - 23:03

@bbox-95 a écrit:Tu peux demander à te faire rembourser des 1€88, c'est un bug...

sans doute faut-il attendre ma nouvelle facture BBox de fin février car:
- je suis passé à Ideo eden relax + bbox ce jour le 19/02
- les 1€88 ont été facturé sur facture du 30/01 pour la période du 1 au 28/02 ( a la limite il faudrait ne pas payer la période du 19 au 28/02)

merci

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Mer 22 Fév 2012 - 8:21

Bonjour

j'ai eu le service client ce matin donc
1/ les 1€88 (complément TVA sur ancienne offre Idéo) seront supprimé sur prochaine facture bbox
2/ j'ai parlé de l'option à 12€ pour payer qu'une fois l'option enregistreur numérique pour remplacer mon option enregistreur de 5€/mois mais ils ne connaissent pas ?

merci

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par bbox-95 le Mer 22 Fév 2012 - 9:10

L'option enregistreur à 5€/mois n'existe plus pour les nouveaux forfaits depuis la hausse de la TVA.

L'option à 12€ corresponds à l'extension de capacité de 60Go du disque dur

Cdt

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Mer 22 Fév 2012 - 10:40

Bonjour

bon j'attends la mise a jour de l'espace client bbox !

merci

Edit:

Rebonjour

rectificatif suite 2eme appel au sce client l'option 5 euros est comprise dans le prix de la nouvelle offre donc ne sera plus sur ma prochaine facture

merci


Dernière édition par bbox-95 le Mer 22 Fév 2012 - 11:12, édité 1 fois (Raison : merci d'éditer vos posts à l'avenir, le multipostage nuit à la lisibilité du forum)

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Mer 22 Fév 2012 - 22:55

bonsoir

du nouveau dans espace BBox
- le complément de TVA a été supprimé.
- l'option enregistreur à 5€/mois a disparue (ancienne offre Idéo)
- l'option extension capacité enregistrement de 40 à 100Go à 12€ est présente mais non activée

mais il me semble que j'ai toujours la même capacité qu'avant (ce qui est sans doute du au fait qu'avant j'avais l'option 5€/mois) bon je vous tiendrai au courant pour ça.... en fait j'ai 10h/11h d'enregistrement qui occupent 11% de la capacité, je verrai si c'est toujours le cas dans l'avenir (suite à reboot ?).

à suivre

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par sub13 le Ven 24 Fév 2012 - 19:29

rebonsoir

pour terminer comme l'offre eden est activé le 20 février et l'offre box facturée le 30 pour le mois suivant j'avais payé en janvier pour tout le mois de février, donc ils viennent de me faire un avoir pour le prorata des 5€ enregistreur et pour les 1€88 du complément de TVA donc tout est réglé.

La capacité de l'enregistreur reste inchangée

Bilan
Economie avec en bonus 24h/24 de 16,88 euros
ancienne offre Bbox + 3h + illimité soir et week-end à 75,80 - 6 (avantage confiance) + 5 enregistreur + 1,88 (TVA)= 76,68
Nouvelle offre bbox + illimité 24/24 à 64,80 - 5 (avantage confiance)= 59,80

bye

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par defjay le Lun 19 Mar 2012 - 12:29

Bonjour,


Je viens de changer de forfait :

Je passe d'un Ideo Edition Smartphone 2H illimité 21H-8H (63,80 euros) à un Eden relax 24/24 + Bbox à 61,80 euros.

Le conseiller clientèle m'a dit que je n'ai pas de réengagement. Je viens de le faire sur le Web, effectivement ça ne parle pas de réengagement, par contre j'ai un option qui est apparu à un moment (réengagement 12 mois inclus...)


Pour vous d'après les CGV ? réengagement ou pas ?

Edit : oh punaise, je viens de tomber la dessus, si on le fait sur Internet on est réengager ? c'est quoi ces *******?
http://forum.bouyguestelecom.fr/questio ... 24-24-bbox


Dernière édition par bbox-95 le Lun 19 Mar 2012 - 14:28, édité 1 fois (Raison : merci de rester polie ;))

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par tofoo93 le Lun 19 Mar 2012 - 18:19

hello

tu avais quoi en date de fin d'engagement?

si supérieur à 12 mois tu n'auras pas de réengagement si inférieur effectivement bizarre

car moi j'ai fait à tire perso sur mes ligne en DFE de -12mois j'ai eu l'ajout avantage confiance 12mois mais malgrès ça ma DFE resté identique c'etait sur la 3eme page et les forfaits eden ne réengage pas sytématiquement justement


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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par chris013 le Lun 19 Mar 2012 - 19:02

j'ai eu le cas d'un réengagement avec eden par rapport à un forfait qui était avec l'avantage des 24 mois et pas en avantage confiance

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par tofoo93 le Lun 19 Mar 2012 - 19:36

non avantage confiance n'existe plus depuis eden donc si tu as été ré engagé c'est pour autre chose comme mois offert remise sur le forfait ou renouvellement de mobile...
les CDC n'ont plus accès à cette ancienne option depuis eden...


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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par chris013 le Lun 19 Mar 2012 - 20:36

tu dois vouloir dire l'inverse car l'avantage confiance c'est celui qui est d'actualité!

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par defjay le Lun 19 Mar 2012 - 23:15

@tofoo93 a écrit:hello

tu avais quoi en date de fin d'engagement?

si supérieur à 12 mois tu n'auras pas de réengagement si inférieur effectivement bizarre

En date de fin d'engagement, c'est juiillet 2012, je suis engager sur 1 an....

OUlala, j'espère ne pas avoir fait de gaffe (surtout à 3 mois de la fin) pourtant c'était bien noté que ça ne me réengageait pas avant de valider.

Comment faire pour être sur avant qu'il ne soit trop tard ( si il ne l'est pas déja)...

Merci

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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par tofoo93 le Lun 19 Mar 2012 - 23:55

yep j'ai inversé chris

ton edition de facture c'est quand? le ré-engagement sera mentionné dessus en bas de la page de la ligne concerné donc c'est assez simple.

tu as 7jours pour te rétracter en L-AR, je te conseille un petit appel au 611 ils pourront y répondre tu t’affoles peut etre pour rien Wink



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Re: passage de Ideo ancienne offre vers Ideo Eden relax moins cher

Message par defjay le Lun 19 Mar 2012 - 23:58

La facture au 26.

Ah...j'ai 7 jours de rétractation....ouf, c'est bon alors. Au pire je peux toujours l'enlever.

Mais il y a de grande chance que ce soit bon, par contre Bouygues Telecom au téléphone en ce moment c'est pas la bonne période j'ai l'impression...Smile

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