Modification forfait idéo réengagement

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Modification forfait idéo réengagement

Message par julie81 le Jeu 26 Jan 2012 - 16:09

Bonjour,
je souhaiterais savoir si je modifie mon forfait idéo de 3h à 2h en restant en idéo serais je réengager pour 12 mois ?car je ne trouve aucun document par rapport à ça, et comme je n'utilise pas mes 3h je souhaiterai faire des economies, merci pour votre réponse


Dernière édition par mixer83 le Jeu 26 Jan 2012 - 18:45, édité 1 fois (Raison : Passage du titre en minuscule, merci de ne pas écrire les titres des sujets en majuscule.)

julie81
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Re: Modification forfait idéo réengagement

Message par PichonD le Jeu 26 Jan 2012 - 16:14

Salut,
J'ai réalisé l'opération le mois dernier, je n'ai pas eu de réengagement.
Par contre, si c'est un "vieux" forfait on va t'expliquer qu'il n'existe plus, on va essayer de te faire passer sur une autre formule (ré-engagente).
Laisse les venir et argumente ... je vais te mettre le lien d'une discussion sur le sujet ...
Hello

PS : Passe faire un petit tour dans la section présentation comme ça on te souhaite la bienvenue officiellement.
Chose que je fais déjà ici Bienvenue


EDIT : Et voilà le lien http://www.bbox-forum.net/t6823-ideo-et-refus-de-changement-de-forfait-mobile

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Re: Modification forfait idéo réengagement

Message par julie81 le Jeu 26 Jan 2012 - 16:41

désolé je vous ai posé cette question car justement j'ai été réengagé, je vous explique, donc j'étais abonnée depuis mai 2009 et en avril 2011 j'ai donc modifié mon forfait de 3H à 2H la conseillère m'a certifié que je ne serais pas réengager, ne faisant jamais de hors forfait je ne consultais jamais mes factures sur internet donc pas vu que j'avais été réengager, ensuite j'ai voulu changer d'opérateur car pb de 3g et là je recoit une facture de 343€ concernant les mois restant, j'ai appelé le service client et on m a dit que j avais été réengager !! que faire ?

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Re: Modification forfait idéo réengagement

Message par PichonD le Jeu 26 Jan 2012 - 16:51

ESt-ce que tu as changé de gamme de forfait ?
Est-ce que tu as souscrit un truc du genre fidélité 24 mois ?

Il faudrait déjà regarder tes factures (à priori celles de 03/2011 04/2011) pour voir ce qui a changé et qui a donnée lieu à un ré-engagement.
Hello

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Re: Modification forfait idéo réengagement

Message par julie81 le Jeu 26 Jan 2012 - 16:59

non j'ai pas changé de gamme toujours idéo, au départ en 2009 forfait 24 MOIS mais qui devait être à échéance en mai 2011, le ré-engagement est dû au fait que je suis passé de 3H à 2H C'est ce qu il m ont dit !! mais la personne que j'ai eu au tel m'a confirmé quand j'ai modifié qu elle ne me ré-engager et là on me dit que cette modification de forfait m'a ré-engager, ils me mettent en recouvrement pour les 343€ je ne sais pas comment faire car j'ai regardé partout je n'aurai pas du être ré-engager mais comme je leur faisais confiance je n'ai jamais regardé mes factures et aujourd'hui n'etant plus client chez eux je n'ai plus accès à mon dossier

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Re: Modification forfait idéo réengagement

Message par bbox-95 le Jeu 26 Jan 2012 - 21:26

Info a savoir, composer le 658 pour obtenir son Rio ainsi que sa date de fin d'engagement Wink

Fin du petit HS mais utile Wink

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Re: Modification forfait idéo réengagement

Message par PichonD le Ven 27 Jan 2012 - 8:54

Salut,
Sur tes factures apparait la date de fin d'engagement, regarde à partir de quelle facture ça a changé.
Hello

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Re: Modification forfait idéo réengagement

Message par azzaro le Sam 28 Jan 2012 - 6:36

Négocies Wink
J'ai un ancien ideo 2h , depuis que j'ai fais la demande du RIO j'ai de nombreuses proposition du service client.
Toute dernière offre: 35€ si je me réengage 12mois
Je vais essayer d'obtenir cette offre sans engagement

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