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Monkey

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Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 29
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résolu Resiliation SFR --> B&YOU

le Mer 25 Jan 2012 - 13:56
Salut,

voila je souhaite résilier l’abonnement sfr d'un proche, engagé pour 24 mois (il en est à son 13ème mois actuellement) et ce, en appliquant la Loi Chatel.

Je ne connais pas très bien les démarches à réaliser (envoyer un simple recommandé en mentionnant la loi chatel?) ni le temps que ça prendra pour que ma demande soit prise en compte ( maximum 10 jours à priori??).

Donc, résilier sfr avec cette loi pour passer à un forfait B&You (19,90€/mois).

Mes questions sont donc les suivantes:
- je souhaite garder le numéro SFR actuel, dois je résilier avant de passer au forfait BY ou alors prendre ce forfait en indiquant que je souhaite garder le numéro puis, dans un second temps, résilier?
- existe il des frais de remboursement de la part de bouygues (B&You??) pour le passage de SFR a BT??

Merci pour votre aide Enchanté
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Resiliation SFR --> B&YOU

le Mer 25 Jan 2012 - 15:03
Bonjour

Il faut demander le RIO à SFR pour la portabilité du numéro, puis vous allez sur B&You pour prendre votre forfait à 19€99 avec ce fameux RIO.

La résiliation sera effective après 10 jours et pas besoin d'envoyer de courier à SFR.

Sinon pas de frais de remboursement chez B&You seulement chez Bouygues (100€ pour ideo et 50€ sans ideo)

Cdt
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PichonD

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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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résolu Re: Resiliation SFR --> B&YOU

le Mer 25 Jan 2012 - 15:03
Salut,
Tu souscris à B&You en faisant la portabilité du N°. C'est B&You qui résilie pour toi et SFR va t'envoyer la facture avec le montant à payer dans le cadre de la loi chatel.
Hello

EDIT : oups collision avec BBOX-95
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tchoum17

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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: Resiliation SFR --> B&YOU

le Mer 25 Jan 2012 - 15:14
Bonjour,
il faut tout d'abord demander la portabilité et donc le RIO de la ligne SFR en appelant le 3179 depuis le mobile (numéro gratuit).
Ensuite s'inscrire sur le site b&you en conservant le numéro et en saisissant le RIO.
Plus aucune démarche n'est nécessaire par la suite de votre part.
La portabilité résilie automatiquement votre ancien abonnement et vous recevrez automatiquement la facture de résiliation.
Avec la loi chatel, vous devrez donc 25% de la somme des 11 derniers mois restant.

Edit : A savoir qu'en ce moment les portabilités coincent avec l'arrivée de freemobile. Il faut donc rester patient...
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Monkey

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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: Resiliation SFR --> B&YOU

le Sam 28 Jan 2012 - 14:21
Merc ia tous, j'ai suivi vos conseils Smile
Me reste plus qu' a patienter Wink
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Resiliation SFR --> B&YOU

le Sam 28 Jan 2012 - 20:43
Ok quand ce sera fini merci de venir nous le dire, nous clôturerons le fil.


Bonne soirée
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Monkey

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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: Resiliation SFR --> B&YOU

le Lun 13 Fév 2012 - 17:11
Voila, la portabilité a été effective samedi dernier.
Il suffisait de bien relever son RIO et puis de l'indiquer lors de l'inscription.

Merci encore.

Salut Hello
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mixer83

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résolu Re: Resiliation SFR --> B&YOU

le Lun 13 Fév 2012 - 17:34
Merci pour le retour, je clos le fil.


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