réception mails impossible

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résolu réception mails impossible

Message par garindig le Lun 16 Jan 2012 - 14:03

Bonjour,

Entre le 11 et le 13 janvier, impossible de recevoir ni d'envoyer des mails sur aucun de mes 2 comptes.
Depuis le 14, mon compte secondaire fonctionne, mais pas le premier : sur ce compte, je peux envoyer un mail mais je ne reçois rien. Je dois donc passer par le webmail (quand il n'est pas saturé). Ce dysfonctionnement touche mes 2 ordinateurs et mon I phone.

J'ai déjà rencontré ce problème à plusieurs reprises. Il a duré une fois jusqu'à plusieurs semaines l'an passé. Il se résout toujours sans que modifie mes réglages. La hot line n'y peut mais. Ces jours-ci, elle me dit qu'il y a un problème auquel Bouygues s'efforce de remédier. J'avoue ne pas comprendre. D'autres personnes rencontrent ou ont rencontré ce problème ? Une idée pour une solution ?

garindig
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résolu Problème résolu

Message par garindig le Mer 18 Jan 2012 - 13:52

Problème résolu.
J’ai modifié le mot de passe messagerie du compte devenu subitement défaillant.
A l’origine de cette défaillance, un problème de serveur chez Bouygues, avancé par la hot line. Il a entraîné pendant 48 heures l’impossibilité d’envoyer et recevoir des mails, à la fois sur mon compte principal et mon compte secondaire. 48 heures plus tard, seul l’envoi de mails à partir de mon compte principal ne fonctionnait pas. La hot line m’a répondu alors que c’était toujours un problème de serveur et que je serai prévenu par SMS dès sa résolution.
Faute de recevoir un message, plus d’une semaine après le début des problèmes, j’ai donc modifié le mot de passe qui était systématiquement refusé. Avec succès.
Je fais l’hypothèse qu’un problème général de serveur, au niveau de Bouygues, est susceptible d’entraîner la non reconnaissance de certains mots de passe.

garindig
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résolu Re: réception mails impossible

Message par bbox-95 le Mer 18 Jan 2012 - 21:44

Merci pour le retour Wink

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