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en cours activation bbox

Message par pielic le Lun 16 Jan 2012 - 13:36

Bonjour, a tous
voila mon souci client chez bouygues en téléphonie depuis 97 et chez SFR en internet j'ai décidé de changer de fournisseur internet, alors depuis le 7.11.2011 j'ai souscrit à l'offre tout en un , j'ai bien reçu tout le matériel bbox mais a ce jour le 16.01.2012 je suis toujours à l’étape 1 après plusieurs appel au 611 il me disent que je doit patienter et que c'est le service technique qui se charge de mon dossier et qu'ils doivent me rappeler et encore aucun appel , alors je commence à en alors plus que marre que l'on me mène en bateau Evil or Very Mad .
J' aimerai savoir quel ai la démarche à effectuer afin de résilié mon offre bbox sans avoir à payer les frais de 49 euro et à quel adresse je dois envoyer mon courrier .

Merci d'avance pour réponses

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en cours Re: activation bbox

Message par tofoo93 le Lun 16 Jan 2012 - 13:38

hello

au dela de 30jours après le délais de rétraction tu peux envoyer ton courrier de résiliation pour non respect des engagements (30j) et ne pas avoir les 49€

je te conseille une dernière fois d'appeler le Service commercial pour leur signifier et que cela soit noté sur ton dossier

précise le dans ton courrier Smile


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Message par pielic le Mer 18 Jan 2012 - 20:56

bonjour et merci pour la réponse a quel adresse je dois envoyer ma lettre

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Message par bbox-95 le Mer 18 Jan 2012 - 21:40

Service client a noailles dans l'Oise.

Un petit Recherche Wink

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