Problème débit ADSL

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résolu Problème débit ADSL

Message par directeur le Dim 8 Jan 2012 - 18:30

BONJOUR, JE VIENS DE PRENDRE UNE OFFRE IDEO ET JE ME RETROUVE AVEC UN DEBIT DE 7616.J AI APPELE LE 611 ET UN TECH M A DIT QU IL Y AVAIT UN BRIDAGE AU NIVEAU DU NRA. IL A FAIT UNE DEMANDE D INTERVENTION MAIS ELLE N A PAS ABOUTI. J AVAIS AUPARAVANT UNE 9BOX EVOLUTION ET J AVAIS 13 MEGAS. AVANT DE SOUSCRIRE, J AI APPELE LE 1044 CAR SUR DEGROUPTEST, ILS DISAIENT QUE LA HD CHEZ BOUYGUES N ETAIT PAS POSSIBLE. BOUYGUES M A REPONDUQUE LA HD FONCTIONNERAIT SANS PB ET QUE DTEST ETAIT FAUX. J AI SOUSCRIS ET CA MARCHE PAS. PUIS JE ESPERER LA HD?
CORDIALEMENT

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par bbox-95 le Dim 8 Jan 2012 - 21:28

Bonsoir et merci de votre inscription sur le forum.

Avant tout chose, merci de ne pas écrire en majuscule car cela signifie que vous criez et c'est totalement illisible Wink

Donc merci d'éviter a l'avenir d'enclencher le caps lock Wink

Sinon pouvez vous mettre les infos de connexion de votre adsl (voir la première ligne de ma signature) et le nom de votre NRA.

Cdt

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par directeur le Lun 9 Jan 2012 - 13:32

Bonjour et désolé pour l’écriture. Le nra dont je dépends et le NRA 68.Je vous joints ci dessous les elements de la ligne ainsi que de mon materiel.
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 68082ENS [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ENSISHEIM
Longueur de ligne : 1757 mètres :
4/10 sur 1757 mètres
Affaiblissement théorique : 26.355 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7525 kbps (941 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13889 kbps (1736 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AL1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 4500
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
courbe d'affaiblissement
Être informé en cas de changement d'éligibilité à Internet au domicile du



Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 0H 46M 57S
Connexion internet établie depuis … 1J 0H 43M 48S
Temps de disponibilité 1J 0H 45M 53S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 800 Kbps
Bande passante (descendante) 7616 Kbps
Données transférées (envoyées) 18341 kB
Données transférées (reçues) 356511 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 15.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 27 dB
Marge signal/bruit (montant) 16 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1632
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Cordialement

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par lucxor le Lun 9 Jan 2012 - 14:19

Bonjour,
Whaouuu,
Je trouve que tu synchronises bien haut pour la techno GDMT ou ADSL .
Mise à part ca, ta ligne est au top de sa forme .
Pour la techno ADSL2+ ,sais-tu si tu es connecté sur un équipement DSLAM propriété de BOUYGUES , SFR , AXIONE ou FT ?
Suivant les cas, ils pourront faire quelque chose.

A+



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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par directeur le Lun 9 Jan 2012 - 18:32

Re, ci-joint les equipements de mon central:

Réseau France Télécom (ENS68)
Equipement du central Technologie Dispo. Dslam
ADSL Alcatel, Eci
ReADSL Alcatel, Eci
ADSL MAX Alcatel, Eci
ADSL2+ Alcatel, Eci
TV d'Orange Alcatel

Le central téléphonique ENS68 est équipé pour l'ADSL, le ReADSL (affaiblissement jusqu'à 78dB) et l'ADSL2+. Orange a également prévu un service de télévision par IP sous réserve d'éligibilité technique de votre ligne.

L'équipement IPTV de France Télécom ne concerne que les abonnés Orange éligibles. L'abonnement France Télécom n'est plus obligatoire pour souscrire une offre ADSL (ADSL Nu).

Dégroupage (ENS68)
Opérateurs alternatifs Réseau TV Offres dégroupées
SFR
Free
Completel
Bouygues
TV disponible
TV indisponible

Pour des infos supplementaires, je te propose d'aller voir le lien
ariase.com/fr/haut-debit/haut-rhin/ens68-68082ens.html (a ajouter le début car pas le droit)

tu retrouveras tous les éléments que je t'ai transmis.
Je te remercie de te soucier de mon probleme; ce n'est malheureusement pas souvent le cas.

A+


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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par bbox-95 le Lun 9 Jan 2012 - 21:04

Bonsoir

Votre nra est dégroupé par sfr seulement, donc point de HD a ce jour pour les abonnés Bouygues.

Il faudrait appeler le 611 pour voir s'il est possible de vous mettre un profil adsl2+ pour gagner en débit.

Cdt

Edit:

Pouvez vous remplir votre profil avec votre numéro client Bbox et me donner en MP votre numéro de ligne? On va essayer de voir pour le changement de profil.

Merci

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par directeur le Mar 10 Jan 2012 - 21:16

Bonjour,tout est fait. A vous de jouer, je compte sur vous.

Bien à vous

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par bbox-95 le Ven 13 Jan 2012 - 21:40

Bonsoir Directeur

Je viens vous retourner les infos que j'ai eues, malheureuseusement votre profil ne peut pas être modifié en adsl2+ car lors de votre inscription il n'y avait plus de ressources adsl2+ de disponibles sur le dslam sfr.

Bonne soirée

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par directeur le Sam 14 Jan 2012 - 21:47

Bonjour,et voila,plus de ressources!! je me fais avoir en beauté.Le pire, c'est que j'y ai cru. Bouygues promet beaucoup mais ne tient pas ses promesses. A cause d'un service client au 1041, je perds la hd que j'avais chez neuf (et moitié de débit).Le pire, c'est que j'avais bien dit que degrouptest ne me donnait pas l'egibilité à la hd (pour Bouygues)mais visiblement,ils sont payé à la com!!il faut prendre des parts de marché; attention, cela s'appelle du court terme. 1an d'engagement pour le portable en plus. Je vais contacter le médiateur des telecom pour résilier sans frais,vous ne me donner pas le choix.Je vais désormais contacter Free.
JE SUIS DECU.

Cordialement

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par bbox-95 le Sam 14 Jan 2012 - 22:11

Je comprends votre déception et nous le sommes aussi pour vous.

Si vous avez un contrat qui stipule que vous allez avoir la hd et un débit donné, ce que je doute fortement, oui vous pouvez contacter le médiateur pour résilier sans frais.

Mais je pense que vous allez perdre votre temps.

Bouygues passes par sfr pour les nra non dégroupé par leurs soins, donc tributaire de sfr qui ne fournit pas a ce jour la hd aux abonnés de Bouygues.

Bonne soirée

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par directeur le Lun 16 Jan 2012 - 13:07

Bonjour, merci quand meme pour votre professionnalisme.J'envoie ce jour un courrier au service conso de Bouygues.Bonne continuation

cordialement

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résolu Re: Problème débit ADSL

Message par bbox-95 le Lun 16 Jan 2012 - 13:34

le sujet HD devrait bouger d'ici peu, Bouygues est en cours de négociations.

Bonne journée

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Message par directeur le Mar 17 Jan 2012 - 13:11

Merci; techniciens "APV" au top.Respect.
Cordiales salutations.

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Message par bbox-95 le Mar 17 Jan 2012 - 13:47

Bonjour

je ne comprends pas trop votre réponse "techniciens "APV""

on est sur un forum de bénévoles et indépendants, je ne travaille pas chez Bouygues...

Bon après-midi

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Message par directeur le Mar 17 Jan 2012 - 18:35

je dirige un garage automobiles et dans le jargon, on appelle APV le service aprés vente. Je pensais que vous faisiez partie de Bouygues!!
Pour des benevoles, c'est super!!
A bientot


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Message par bbox-95 le Mar 17 Jan 2012 - 19:16

Merci pour vos encouragements! Cela motive la communauté BFN!

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