Incompatibilité avec Skype et d'autres 09xxx

[Hector]

@ Hector
J'ai une compte Skype avec l'option OUT aucun probleme.
Merci a tout deux de préciser les dysfonctionnements.

...

Si (depuis l'une ou l'autre de mes 2 lignes Bbox) j'appelle un numéro de téléphone Skype (09xxxxxx), l'appel n'abouti pas. Il ne semble meme pas partir...

Si depuis une ligne téléphonique Skype on appelle l'une ou l'autre de mes 2 lignes Bbox, l'appel n'abouti pas.

je viens de faire un essai depuis ma Bbox, puis depuis Skype, les appels passe dans les deux sens.
Au besoin je te communique mon N° Skype en MP, mon pseudo lui, et le même qu'ici.

Bonjour,

J'ai appelé le Service client à ce propos, il me confirme que le réseau BT 09xxx est incompatible avec celui de Skype (en ce qui me concerne) et d'autres opérateurs utilisant aussi des préfixes 09...

On ne peut donc ni appeler ni recevoir d'appels d'autres opérateurs utilisant des préfixes 09

Aucun délai de mise à niveau n'a pu m'etre communiqué.

On croit rever!!!

[Yvidious]

Je vous affirme pourtant que pour moi cela fonctionne dans les deux sens.
Quand mon Skype est OFF LINE, je transfère même les appel vers ma Bbox.

[PFG60]

Avec Skype c'est particulier oui.

Mais sur le fixe brancher à Bbox, les 09 passent sans soucis puissequ'ils sont inclus dans l'illimité fixe de l'offre ADSL. Alors je ne sais pas quel personne tu as eu au téléphone mais je crois qu'il devrait relire ses fiches, et nottement, celle des grilles tarifaires (voir ICI).

[Hector]

Bonjour,

Juste une question,
Avez-vous un numéro geographique (01, 02, ...) ou bien en 09 ?

Parce que notre probleme est que nous avons 2 N° bouygues en 09, qui, selon le Sce Client, sont incompatibles avec d'autres séries de 09 (dont ceux de Skype)...

Si vous avez des 09, je rappellerai le Sce Client pour plus d'explications...

Merci d'avance

[Yvidious]

Pour ma part, j'ai un 03 sur la Bbox et 09 sur Skype, que je t'ai fait parvenir en MP.

[Hector]

Les numéros géographiques ne posent apparemment pas de problème. Seuls les clients ne disposant pas de numéro géographique (ceux dont les N° commencent par 09) seraient concernés.

Maintenant une autre question me vient à l'esprit ; est-ce que Bouygues dispose de numéros géographiques? (hormis ceux issus de la portabilité)

Ok et merci pour le MP, je ne l'avais pas vu....

[Yvidious]

En ce qui concerne les numéros géographique, je ne pourrait répondre.

Maintenant que tu a vu mon MP je peu fait des essais de mes deux lignes.
Suffit de me faire connaître les numéros a tester par MP.

[willemijns]

Les numéros géographiques ne posent apparemment pas de problème. Seuls les clients ne disposant pas de numéro géographique (ceux dont les N° commencent par 09) seraient concernés.

un probleme de routage bien embetant et qui reste evidemment illogique

Maintenant une autre question me vient à l'esprit ; est-ce que Bouygues dispose de numéros géographiques? (hormis ceux issus de la portabilité)

Il existe surement une liste plus ou moins quelque part... www.arcep.fr

[joel17ch]

J'ai le même probléme et confirme:
Les appels des skype membres sont bloqués....., et les renvoie d'appels ne fonctionnent pas lorsqu'il m'appelle.
J'ai bien eu l'aide en ligne de bouygues qui confirme et trate skype comme des "voleurs". POurquoi ne pas bloquer les appels des concurents comme Free...ou Orange. Pour ma part je trouve cela scandaleux.
la communauté skype est nombreuse et paye les accés aux numéro externe, alors pourquoi les bloquer ?

[guilltes]

Pour ma part... aucun problème problème avec Skype que j'utilise quotidiennement...

[tofoo93]

bonjour

tu peux détailler ton soucis rencontré plus explicitement

-les gens t'appellent sur un numero skype ça marche ou pas?
-tu passes un appel vers différents numero ça marche ou pas? (préciser si c'est seulement certains numero ou la problème survient)
-tu utilises un téléphone compatible skype (le modéle dans ce cas), ou tu passes par ton ordinateur?

car le fonctionnement basique de skype sur un PC ne pose pas de soucis (après je n'ai pas de compte dédié donc une utilisation plus limité surement que toi)

[joel17ch]

le problème est le suivant, j'espére que cela sera clair sur 3 essais effectués:

- je fais un renvoi tel depuis mon numéro bbox sur un 01.XXX et jappelle depuis skype:
message skype: "Appel terminé, Vous ne pouvez pas appeler ce numéro sur Skype pour le moment"
- je ne fais pas de renvoi: j'appelle ma ligne bbox depuis skype:
message sur skype: "Appel terminé, Vous ne pouvez pas appeler ce numéro sur Skype pour le moment"
- je transfert ma ligne BBOX sur mon numéro skype 09.XXX , j'appelle avec mon mobile orange: le transfert ne se fait pas, je tombe sur mon répondeur BBOX (au moins l'appel n'est pas perdu !!!)

Je ne peux définitivement pas être joint depuis un Skypenaute sur mon tel BBOX (numéro en 09.XXX)

Edit1:

Pardon, avec les essais skype j'ai essayé avec mon mac book pro et depuis mon Iphone !!!

Edit2:

Aprés assistance skype le probléme évolue: Skype accepte bien les renvoi/appel depuis BBOX.

BBOX refuse toujours les appels Skype, j'ai parcouru d'autre forum, le probléme est bein réél.

J'ai eu un opérateur Bouygues qui confirme..., que faire ?



Edit Bbox95: merci d'utiliser la fonction d'édition, le multi-postages est interdit et nuit à la lisibilité du forum. Prochain coup, on effacera directement vos posts. Merci de respecter la charte.

[tofoo93]

ok je cerne un peu mieux le soucis, et pourquoi on ne rencontre pas...

as tu eu un ticket d'ouvert à ce sujet suite à un appel à la hotline?

sur l'autre forum prend ton ton soucis en charge (à priori tu as affaire un conseiller technique ou client?

sur un avis perso du problème que tu rencontres c'est un soucis probable sur l'équipement en réseau chez bouygues configuration qui doivent etre complété ou autres... Skype n'est semble t'il pas déclaré à l'ARCEP à ce jour donc ne devrait pas pouvoir proposer de ligne sur notre territoire est ce en lien derrière tout ça ou un simple histoire de configuration.

ps: penses à editer tes message le multipostage à la chaîne sur un post est proscris merci!

[joel17ch]

J'ai appelé le service technique, et la personne a du vérifier avec un superviseur.je rappelle bouygues quand je rentre en milieu de semaine et je donnerai plus d'info dans la semaine.

Sincèrement dsl pour le multi postage, totalement involontaire...,

[joel17ch]

J'ai appelé le service technique, et la personne a du vérifier avec un superviseur.je rappelle bouygues quand je rentre en milieu de semaine et je donnerai plus d'info dans la semaine.

Sincèrement dsl pour le multi postage, totalement involontaire...,

Rien a faire:
Merci pour le message mais vraiment le mieux est encore d'essayer et tu verras que:
- depuis un tel normal cela focntionne
- depuis skype rejet 100%
le numéro est XXXXXXXXXX, et c'est idem avec le second numéro fourni avec l'offre pro.
Il n'y a rien à faire, je deviens fou et le SAV de bouygues ne peuvent rien faire

[Yvidious]

Bonjour,

Suite a l'abandons de mon ADSL Bbox, maintenant sur "la fibre" avec un 09. A mon tour j'ai ce probleme d'appel de Skype vers Bouygues (en 09).J'ai également signaler le dysfonctionnement a BT, sans grand espoir. Utilisateur pro sur Skype je suis sur le point de souscrire une offre SIP chez OVH afin de solutionner dans l'urgence mon problème.

Je dis bien mon problème car comme Joel17ch, j'ai bien l’impression que Bouygues ne fera rien sans une monté en puissance des utilisateurs touchés par ce probléme.

Toute fois, je compte bien faire déduire de ma facture Bbox les frais dus a l'impossibilité de transfert les appels (Skype vers Bouygues).
Qu'il y ait un problème peut se comprendre.
Qu'il ne soit pas traité, ni résolu après des mis est inadmissible.

[benny123]

Je confirme on est en avril 2012 et impossible appeler un numero BBOx avec skype . Cela me met numero interdit pour un numero 09 BBOX.
Vraiment pas top pour rester polis.

[Yvidious]

Bonsoir,

Pour m apart je pense que cela viens de Skype.
QUI NE FERA RIEN

Si était possible de porte mon N° pro je quitte Skype de suite...

Pour parer a cela j'ai acheté un dual phone est cela fonctionne bien.