Conditions d'éligibilité TV

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Conditions d'éligibilité TV

Message par bibiz44 le Dim 1 Jan 2012 - 18:58

Bonjour,
Après avoir été confronté à plusieurs refus de la part de Bouygues Telecom en ce qui concerne mon éligibilité à la TV par ADSL, je me tourne vers vous pour m'indiquer si mon débit actuel ne le permet réellement pas.
Voici les informations sur ma ligne provenant de la bbox :
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 4J 0H 55M 12S
Connexion internet établie depuis … 4J 0H 50M 3S
Temps de disponibilité 4J 0H 54M 1S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 1022 Kbps
Bande passante (descendante) 9348 Kbps
Données transférées (envoyées) 439268 kB
Données transférées (reçues) 11136557 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 4.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 10 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) IFTN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 222
Erreurs CRC (montant) 4294967264
Erreurs CRC (descendant) 1
Erreurs HEC (montant) 4294967289
Erreurs HEC (descendant) 1


Je pense avoir le débit et une atténuation suffisante.
En vous souhaitant une bonne année et une bonne soirée.
Merci d'avance pour vos réponses.

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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par tofoo93 le Dim 1 Jan 2012 - 19:15

hello

ta ligne pourrait supporter en effet, mais apres si aujourd'hui tu n'as pas le service c'est qu'il n'y a pas les ressources suffisante au central telephonique


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par bbox-95 le Dim 1 Jan 2012 - 19:31

Bonsoir et bonne année

Pouvez vous nous dire si votre ligne a été migrer vers un nouveau NRA? Peut être que la base de données n'a pas été mise a jour.

Par contre essayez de voir pour passer en adsl2+ s'il reste des resources au dslam.

Cdt

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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par bibiz44 le Dim 1 Jan 2012 - 20:36

Bonsoir,

Je ne sais pas si ma ligne a été migrée. Pour passer en adsl2+ faut-il que je contacte le service client?

Cdt

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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par bbox-95 le Dim 1 Jan 2012 - 21:09

Oui il faut passer par le 611, après il y en a qui disent qu'un reset peut provoquer le passage en adsl2+.

Cdt

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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par JiKa59 le Dim 1 Jan 2012 - 22:40

Bonsoir,

Test déjà comme le dit Bbox95 un reset du modem Bbox, correctement réalisé. Cela avait permis à ma soeur, qui était passé sous ADSL2 suite à des soucis de synchro, de repasser en ADSL2+.

Donc test un reset, ça ne mange pas de pain et si tu es toujours en ADSL2, un appel au 611 s'imposera Wink

Bien à toi,

Julien


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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par tofoo93 le Lun 2 Jan 2012 - 7:04

hello

le DSLAM n'a plus la ressource TV dispo les gars ça ne sert à rien d'aller plus loin (hélas)
ils semblent etre saturé depuis plus d'un an on a deja eu un fil ouvert Wink
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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par bbox-95 le Lun 2 Jan 2012 - 8:09

Quelle mémoire Smile

Franchement c'est un mauvais point pour Bouygues....

Bonne journée

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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par bibiz44 le Lun 2 Jan 2012 - 10:20

Bonjour,

Je viens d'appeler le service technique, il apparaît que je suis déjà en ADSL2+ mais le dslam ne me permet pas d'avoir la TV. Il ne reste plus qu'à attendre l'installation de nouveaux matériels dans mon nra. Wait & See

Bonne journée à tous

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Re: Conditions d'éligibilité TV

Message par bbox-95 le Lun 2 Jan 2012 - 11:44

Si le log donné plus haut date d'hier, vous n'êtes pas en adsl2plus

On voit adsl2 et de plus votre débit est plafonné 9348kbs/s en ATM pour une atténuation de 10db mesurée. Vous devriez avoir presque le double de débit en adsl2plus...

Encore un appel mal traité qui va couter de l'argent et du temps pour rien a Bouygues et surtout qui ne satisfait pas le client...

Si 10 megas vous suffisent (surf et telephone), ce n'est pas la peine de rappeler

Cdt

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