qui gère le service BBox collaborateurs? probleme de facturation

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qui gère le service BBox collaborateurs? probleme de facturation

Message par BayHarborButcher le Mer 28 Déc 2011 - 22:19

bonjour
je suis collaborateur Bouygues telecom, je dispose de l'offre mobile qui m'est retirée de mon salaire et je dispose egalement de l'offre bbox adsl collaborateurs qui m'est prelevee sur mon compte bancaire. l'offre a augmenté lors de l'augmentation de la tva, rien d'anormal jusqu a present. aujourd'hui le probleme est que je suis facturé un autre tarif pour cette offre, j'ai contacté plusieurs fois le service clientele bbox qui m'a signifié qu'il ne se chargeait pas de mon offre, idem pour l'assistance clientele collaborateurs qui ne s'occupe que de la partie portable, idem pour le service clientele pro entreprises et enfin de la responsable des ressources humaines. j'ai fait le tour de toutes les possibilités, je ne sais plus vers qui m'orienter, je suis perdu, chacun se renvoi la balle. merci par avance de m'eclairer sur le sujet si quelqu un a une solution

cordialement


Dernière édition par tofoo93 le Mer 28 Déc 2011 - 22:29, édité 1 fois (Raison : retrait de certaines infos)

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Re: qui gère le service BBox collaborateurs? probleme de facturation

Message par tofoo93 le Mer 28 Déc 2011 - 22:27

hello

en faisant le 611 ou 1061 tu dois être routé (normalement) vers le service commercial ou technique à ton offre Smile

et c'est le service GP PRO qui gère les offres collaborateurs

tu as aussi les infos sur wooby Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: qui gère le service BBox collaborateurs? probleme de facturation

Message par BayHarborButcher le Mer 28 Déc 2011 - 23:05

merci beaucoup pour la reponse eclair! je testerai des demain.

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Re: qui gère le service BBox collaborateurs? probleme de facturation

Message par mixer83 le Jeu 29 Déc 2011 - 11:34

Ce topic n'a pas lieu d'être ici....


Nous sommes le Dim 4 Déc 2016 - 0:50
Vous pouvez désormais me retrouver ICI

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Re: qui gère le service BBox collaborateurs? probleme de facturation

Message par bbox-95 le Jeu 29 Déc 2011 - 14:32

oui bien sur, j'ai pas fait attention hier soir geek

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