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techfred

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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 13:36
salut,
envoie mon adresse cm mac par mp merci.
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techfred

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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 18:15
SALUT sylvain78210,
les niveaux a ton modem sont ok.
vr 99,6 A Ton modem c est PASSABLE mais faible comparer a tes voisins!!!
DS1 434 MHZ 66 SNR 40 OK
DS2 442 66 OK
DS3 450 66 OK
DS4 458 66 OK
ton boitier tv a pas du tout les meme valeur en vd ni vr ;
Ton modem est brancher sur une prise 2 sortie ou sur un cordon direct?
une vr a 99 c pas top sachant que ton boitier tv est A 105 ??,
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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 18:20
bonjour mon modem est brancher sur une prise 2 sortie sur la meme d'ailleur ou est brancher le decodeur tv bt. Pourquoi mes voisins ont mieux alors ? ça viens de chez moi ?
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techfred

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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 18:26
bonsoir
il ya toujours une légère différence entre le deco et modem ,mais toi il y a 6db ,il ferais mieux de changer ton modem dans un premier temps,
j"ai vu qu'une panne est en cours pour la video a la demande et chaines du monde panne no 100429232.
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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 20:02
Oui c'est Vtai que ça marche pas du tout et dis moi comment faire pour changer mon modem car si j'appelle le SC et que je dis que ils doivent me changer mon modem je connais déjà la réponse. Mais toi tu es pas chez BT ?
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techfred

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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 20:15
salut,
non je ne suis pas de bouygues telecom.
Insiste pour qu'il te le change ,il te doivent 97 % de qualitée de service et tu les a pas ,tu est en force pour changer ton modem.
concernant la vod rétablissement prévu pour le 12 04 12
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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 20:46
Ok merci j'appelle demain midi, et pour la VoD merci du renseignement, je te tiens au courant.
Et te remercie encore.

Sylvain.
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techfred

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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mar 27 Mar 2012 - 21:31
de rien.
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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mer 28 Mar 2012 - 7:24
Rebonjour techfred je t'invite à regarder ma courbe de la grenouille d'hier soir et ce matin et dans la matinée d'aujourd'hui qu'en pense tu ?

http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=sylvain78210
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techfred

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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mer 28 Mar 2012 - 18:51
salut,
sylvain78210
Ta courbe de grenouille n'a pas de valeurs pour moi.
J'ai une autre courbe de téléchargement quand je consulte ton modem qui est réel.
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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mer 28 Mar 2012 - 20:34
Etelle pire que celle de la grenouille ? Shocked
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Mer 28 Mar 2012 - 20:35
bonsoir,
le souci avec grenouille c'est que l'on est obligé de se baser sur le débit pris avec le pc et modem ,donc si un souci est rencontré sur un de ceci ,évidemment ça faussera d'autant le résultat , si techfred dit qu'un " souci est détecté coté modem " faudra que le 611 voit comment y remédiez échange modem par exemple et la c'est pas gagné Evil or Very Mad ? as tu essayez un réset du modem en enfonçant un objet pointu a l'arrière modem "emplacement réset" , en restant appuyer une dizaine de secondes , et voir si par hasard ca améliore la situation , Hello
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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Lun 23 Avr 2012 - 11:23
Bonjour j'ai appeler le SC après plusieurs test (test sur speedtest.net) 3 d'affiler ils sont enregistrés mon problème 2 jours après ils m'on rapeller pour refaire 3 test encore sur speedtest et depuis mon problème technique est en cours de résolution ils ont jusqu'au 05/05/2012 pour le résoudre j'attends.....
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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Jeu 26 Avr 2012 - 12:23
Du nouveau aujourd'hui mon débit est bien meilleur la journée mais en même temps c'est les vacances donc pas de saturation réseau........ Sinon voici le suivi de mon incident:


La résolution de l'incident peut prendre du temps car le problème peut se situer à différents niveaux :
• chez vous (câblage de votre ligne téléphonique défectueux, faux contact),
• au point d'arrivée de votre ligne à l'extérieur de votre domicile (câble débranché ou défectueux),
• dans le local technique où est connectée votre ligne à quelques kilomètres.

Des techniciens vont donc effectuer des investigations du local technique jusqu'à votre domicile, si c'est nécessaire. Nous vous contacterons alors à l'avance pour convenir d'un rendez-vous si cela s'avère indispensable. Pour des raisons techniques les appels s'affichent en numéro masqué depuis votre mobile. Pensez-bien à décrocher car il nous faudra agir rapidement.
SUIVRE MES INCIDENTS TECHNIQUES


Service impacté :

INTERNET


Déclaration d'incidentDiagnostic en coursIncident clos
Effectué le

20/04/2012 18:18
Effectué le

22/04/2012 17:22

Date de résolution estimée : 05/05/2012
La résolution de l'incident peut prendre du temps car le problème peut se situer à différents niveaux :
• chez vous (câblage de votre ligne téléphonique défectueux, faux contact),
• au point d'arrivée de votre ligne à l'extérieur de votre domicile (câble débranché ou défectueux),
• dans le local technique où est connectée votre ligne à quelques kilomètres.

Des techniciens vont donc effectuer des investigations du local technique jusqu'à votre domicile, si c'est nécessaire. Nous vous contacterons alors à l'avance pour convenir d'un rendez-vous si cela s'avère indispensable. Pour des raisons techniques les appels s'affichent en numéro masqué depuis votre mobile. Pensez-bien à décrocher car il nous faudra agir rapidement. En savoir plus sur les étapes de résolution des incidents techniques
• L'incident sur votre ligne Bbox est en cours de traitement par nos équipes techniques.
Date : le 26 Avril 2012 à 11:17.


• La résolution de l'incident sur votre ligne Bbox nécessite une intervention sur notre réseau.
Date : le 26 Avril 2012 à 10:14.


• Suite à votre demande, l'incident sur votre ligne Bbox va à nouveau être analysé par les équipes en charge de sa résolution.
Date : le 22 Avril 2012 à 17:22.


• L'incident sur votre ligne Bbox a été pris en compte.
Date : le 20 Avril 2012 à 18:18.

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sylvain78210
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en cours Re: Gros problème de débit sur st cyr l'école

le Jeu 26 Avr 2012 - 13:42
Dernier message de BT:
L'incident sur votre ligne Bbox est en cours de traitement par nos équipes techniques.
Date : le 26 Avril 2012 à 12:15.

Ca se voit je retrouve mes M comme avant en pleine journée....



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