frais pour....TV?!

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frais pour....TV?!

Message par merhune le Lun 26 Déc 2011 - 14:04

Bonjour,

Je ne regarde jamais mes factures téléphone. en fait je me disais que les montants payés étaient justifiés par des dépassement de forfait.
En fait rien de tout ça!

Il s'agit de facturation de consultation TV (via mobile? via pc?) et c'est à coups de 15€ par ci, 17€ par la.
En tout pour approximativement une centaine d'euros.

Faut pas déconner: je consulte la TV via une appli (donc sur une connexion 3g) sur mon téléphone portable. Pourquoi je dois payer pour ça?! Pourquoi n'ai-je pas été prévenu?!

C'est tout simplement de la facturation abusive.

6 à 8 ans que je suis chez bouygues. a la fin de mon forfait, je me barre!

merhune
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Re: frais pour....TV?!

Message par PichonD le Lun 26 Déc 2011 - 14:39

Salut,
Qu'as tu comme forfait ? Est-tu sûr que la TV 3G+ est incluse dans ton forfait ?
Hello

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Re: frais pour....TV?!

Message par bbox-95 le Lun 26 Déc 2011 - 23:18

Si vous avez un eden la tv est uniquement incluse dans la version smartphone ou iphone.

Cdt

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Re: frais pour....TV?!

Message par merhune le Lun 2 Jan 2012 - 15:28

BOnjour.

Désolé pour le délais de réponse.

tout simplement j'ai une offre IDEO (pas eden) et je ne comprend pas cette facturation.
J'avoue ne pas savoir si la TV 3G est inscrite dans le forfait. Mais j'ai désinstallé l'appli BOUYGUES (grosse arnaque). J'en ai une autre qui me permet de voir plus de chaine tv, avec une meilleure qualité et surtout....sans payer.

Quoiqu'il en soit, à la fin de mon forfait, je leave.

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Re: frais pour....TV?!

Message par bbox-95 le Lun 2 Jan 2012 - 15:38

Je vous conseille d'appeler le 614 pour vérifier que la tele est bien incluse dans votre offre et de demander une régularisation pour ces hors forfaits après vérifications. byTel rembourse rubis sur ongle si une erreur est de leur fait.

Cdt

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Re: frais pour....TV?!

Message par tofoo93 le Lun 2 Jan 2012 - 22:31

faut juste quand meme regarder son contrat à minima...
ça evitera d'appeler pour rien :-)

car bytel rembourse pas les "je savais pas" ou "on m'a dit que..." et les truc du genre "c'est une arnaque" là tu as les louanges du conseiller Wink

et pour infos si ça dépasse 15€ par mois et que c'est sur ta facture ideo (et pas bbox) c'est que c'est un autre élèment que l'appli TV


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: frais pour....TV?!

Message par bbox-95 le Lun 2 Jan 2012 - 23:07

Si c'est les premiers ideo avant les fameux forfaits smartphone juste après la hausse de la TVA, la tv 3G est incluse dans l'offre.

Mais bon il peut mettre un screenshot de la facture en floutant les infos confidentielles, on pourrait déjà donner une piste Smile

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Re: frais pour....TV?!

Message par merhune le Mer 4 Jan 2012 - 10:27

Si c'est les premiers ideo avant les fameux forfaits smartphone juste après la hausse de la TVA, la tv 3G est incluse dans l'offre.

c'est déjà un élément de réponse: j'ai profité (autant le dire ainsi) de la hausse de la tva sur le quadruple play pour avoir le nouveau Nexus S...presque gratuit. Du coup mon forfait a été mis à jour avec le nouvel IDEO (condition sine qua non).
Donc, si la TV 3G était incluse avant, ca ne serait donc plus le cas (merci Bouygues de tenir au courant...).

faut juste quand meme regarder son contrat à minima...
ça evitera d'appeler pour rien :-)
J'aimerais bien, mais je répondrai juste: quel contrat????!!!
Tout se fait par téléphone et j'attend toujours le contrat qu'ils doivent m'envoyer (presque un an que je les relance régulièrement). J'ai laissé tombé.

Effectivement, la TV c'est 15€. Les quelques € de différences, je suis ok avec la facturation.
Par contre c'est 5 ou 6 fois 15€. ca fait cher....

J'essaierai de mettre ma facture ce soir.

Merci pour les réponses.

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Re: frais pour....TV?!

Message par Maestro78 le Lun 16 Jan 2012 - 13:25

Hello,
Pour moi c'est un motif supplémentaire pour résilier mon abonnement Mobile. Non seulement regarder la TV est devenue payante lors de mon passage à IDEO, mais en plus le débit est tellement bridé qu'il y a énormément de pixels lorsque je tente de regarder.

Maestro78
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