Pas d'acces Ethernet, WIFI ok

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résolu Pas d'acces Ethernet, WIFI ok

Message par bass66 le Sam 24 Déc 2011 - 19:51

Bonjour,
Voila plus d'un mois que ma mere n'a plus d'acces internet via le port ethernet.
(J'utilise son wifi sans probleme avec mon portable, mais ca ne marche pas avec la connexion ethernet)
Tous les voyants de la bbox sont au vert.
J'ai fait tester la carte réseau au revendeur, elle est ok.
J'ai deja fait le reset "hard" de la bbox mais rien n'y fait.
Le cable ethernet a été changé.
Pour info le téléphone marche.
LeCD d'install ne détecte pas la bbox.
Quand je lance IP config, les infos passerelle sont absentes.
Je galere depuis 2 jours... Help !
Merci
Et bonnes fêtes !

bass66
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Message par bbox-95 le Sam 24 Déc 2011 - 22:04

Bonsoir

Est ce que la carte ethernet est activée dans les services Windows? Voyez vous les leds de la carte clignoter? Voyez vous l'icon de connexion dans la barre des taches?

Que donne la commande ipconfig /all? (fenêtre ms dos)

Bonne fête de Noël

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Message par bass66 le Dim 25 Déc 2011 - 11:00

@bbox-95 a écrit:

Que donne la commande ipconfig /all? (fenêtre ms dos)

J'ai oublié !
Type de noeud: (rien)

Config IP de Windows:
Nom de l'hote: bureau
Suffixe DNS principal: (rien)
Routage IP activé: Non
Proxy WINS activé: Non


Dernière édition par bass66 le Dim 25 Déc 2011 - 11:21, édité 1 fois

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résolu Re: Pas d'acces Ethernet, WIFI ok

Message par bass66 le Dim 25 Déc 2011 - 11:16

A mon avis, ce n'est pas du coté de l'ordi qu'il faut chercher, mais de la Bbox.
En effet l'ordi fonctionne parfaitement avec sa carte réseau: j'ai amené hier mon unité centrale à mon revendeur qui a pu vérifier que le port ethernet est ok.
D'autre part, la liaison ethernet de la Bbox ne fonctionne pas sur mon portable.
Question

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Message par bass66 le Dim 25 Déc 2011 - 11:47

@bbox-95 a écrit:Bonsoir

Est ce que la carte ethernet est activée dans les services Windows? Voyez vous les leds de la carte clignoter? Voyez vous l'icon de connexion dans la barre des taches?

Que donne la commande ipconfig /all? (fenêtre ms dos)

Bonne fête de Noël

Bonjour,
La led extérieur du port ethernet est allumée, mais ne clignote pas (il y a peut être une autre sur la carte mère,mais pour cela il faudrait que j'ouvre l'ordi).

Quel(s) Services Windows dois je vérifier ?

Oui je vois l'icone de connexion dans la barre de tache, avec un point d'interrogation dans le triangle jaune.

Voila les infos IPconfig /all:

Config IP de Windows:
Nom de l'hote: bureau
Suffixe DNS principal: (rien)
Routage IP activé: Non
Proxy WINS activé: Non

Carte ethernet connexion au reseau local:
/Suffixe DNS propre à la connexion: (rien)
Description: Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabit Ethernet NIC
Adresse physique: 00-19-DB-C0-XX-XX
DHCP activé: Oui
Config automatique activée: Oui
Autoconfig d'adresse IP: 169-254-116-XXX
Masque sous réseau: 255.255.0.0
Passerelle par défaut: (rien)

Pour info, j'ai reformaté et réinstallé XP en pensant que cela supprimerai ce problème (et d'autres...).

Je vous rappel que depuis mon portable je n'arrive pas, non plus, à avoir depuis la Bbox une connexion via ethernet (WIFI ok).

Merci pour votre aide et joyeux Noel !

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Message par gilloureims le Dim 25 Déc 2011 - 13:34

Bonjour,

As tu essayé de changer de sortie ethernet a l’arrière de ta Bbox ?



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Message par bass66 le Dim 25 Déc 2011 - 14:32

@gilloureims a écrit:Bonjour,

As tu essayé de changer de sortie ethernet a l’arrière de ta Bbox ?

Bonjour, oui... toutes !

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Message par roger93 le Dim 25 Déc 2011 - 20:31

bjr depuis quelques jrs javais des coupures d internet cetait souvent
alors que depuis 2ans cest nickel
jai resete la box mais rien ny a fait , avec le nom de ssid bbox xxxxx
ainsi que la cle wep d origine rien ny a fait
jai ete sur un forum et la jai appris quil etait necessaire des fois de changer de canal , jetait sur le canal 0 je me suis mis sur le canal 1 depuis tout est rentre dans l ordre Laughing santa
si ca peut aider !


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Message par Bibibouygues le Dim 25 Déc 2011 - 21:21

Euh, c'est un souci de liaison ethernet qu'il a le mr Smile .
Autoconfig d'adresse IP: 169-254-116-XXX: si tous les ports ethernet sortent la même adresse, je penche plutôt pour un pb de carte ethernet, malgré ce que t'as dit le vendeur.
La façon la + sûre serait de tester un autre pc sur la bbox.

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Message par bass66 le Dim 25 Déc 2011 - 21:30

@Bibibouygues a écrit:Euh, c'est un souci de liaison ethernet qu'il a le mr Smile .
Autoconfig d'adresse IP: 169-254-116-XXX: si tous les ports ethernet sortent la même adresse, je penche plutôt pour un pb de carte ethernet, malgré ce que t'as dit le vendeur.
La façon la + sûre serait de tester un autre pc sur la bbox.

Bonsoir,
Pour info, je ne suis pas en WIFI, donc pas de pblm de canal...

Ensuite comme je l'ai deja ecrit, j'ai exactement le meme probleme avec mon ordi portable, ethernet ne marche pas, mais wifi ok.

J'ai amené l'UC de ma mere, chez le revendeur, il a realisé la connection internet via la carte réseau sous mes yeux, tout etait ok. Donc je ne le mets pas en doute.

Pourquoi tout le monde s'acharne sur ma carte réseau alors que le pblm est ailleurs ?... Bbox...
Smile

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Message par roger93 le Dim 25 Déc 2011 - 21:47

ouai , jai mal compris lol , les lendemain de fete !!!!! santa


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Message par bbox-95 le Dim 25 Déc 2011 - 22:31

Il faut appeler au 611 pour qu'ils fassent les vérifs nécessaires pour faire un échange, vous leur répétez que vos pc fonctionnent ailleurs avec les mêmes câbles sans aucune modification de parametrages sur Windows.

Je ne sais plus si vous l'avez mentionné mais avez vous fait un reset de la Bbox? A faire avant votre appel.

Sinon merci d'éviter de répondre en citant les messages, car cela alourdit inutilement le fil.

Bonne soirée

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Message par bass66 le Dim 25 Déc 2011 - 23:13

oki pour le 611
en attendant l'échange je vais acheter une clé wifi.
Merci !

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Message par bass66 le Lun 26 Déc 2011 - 10:20

bonjour,
j'ai deja fait le reset de la box (trombone dans petit trou).

Est ce que l'echange se fait par envoi ou bien en boutique ?

Bonne journée

bass66
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Message par bbox-95 le Lun 26 Déc 2011 - 22:56

Si vous obtenez un échange, cela se fait en boutique avec un numéro de retour.

Cdt

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résolu Re: Pas d'acces Ethernet, WIFI ok

Message par bass66 le Mar 27 Déc 2011 - 12:47

Echange fait ce matin,
Tout est ok...
Cela venait bien de la Bbox et Laughing non pas de l'ordi
Merci et bonnes fetes !

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résolu Re: Pas d'acces Ethernet, WIFI ok

Message par bbox-95 le Mar 27 Déc 2011 - 22:38

Merci et bonnes fêtes également Enchanté

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