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MJT

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Ideo Fibre (THD)
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Re: Problème Synchro et débit bbox fibre

le Mer 21 Déc 2011 - 17:32
Je confirme, pour le geste commercial Bouygues n'est pas radin je dirais même très généreux. C'est pour cela que malgré mes nombreux incidents Internet depuis quelques semaines je ne résille pas mon abonnement.

Mais bon, faudrait pas que les problèmes techniques perdurent.
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Stephen
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Re: Problème Synchro et débit bbox fibre

le Ven 23 Déc 2011 - 10:46
Et voila les problèmes sont de retour, hier dans la journée je n'ai plus eu internet pendant plusieurs heure, c'est revenu seulement a 17h30, et reparti a 22h00 hier soir. Internet vient tout juste de revenir, mais j'ai appelé le 611 pour ouvrir un incident, j'ai obtenu un geste commercial par la même occasion .

J'espère cependant que le problème sera vite régler car ça devient de plus en plus énervant de perdre 2 service sur 3 pendant plusieurs heures...
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techfred

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Re: Problème Synchro et débit bbox fibre

le Ven 23 Déc 2011 - 11:31
bonjour a tous.
Stephen peut tu m'envoyer par mp la cm mac du modem(qui en dessous du modem bbox) je vais te faire une analyse sur 30 jours et voir si il ya une perturbation réseau .
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Stephen
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Re: Problème Synchro et débit bbox fibre

le Ven 23 Déc 2011 - 11:37
Bonjour techfred, qu'est ce que la cm mac du modem ?
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techfred

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Autre FAI
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Re: Problème Synchro et débit bbox fibre

le Ven 23 Déc 2011 - 11:40
la cm mac du modem c'est une adresse physique unique de ton modem.
sous la bbox blanche il y a un code barre .
Tu me l'envoi par mp cela me permettra de voir le comportement de ton modem sur 30 jour ,vérifier si problème réseau etc .
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Stephen
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Re: Problème Synchro et débit bbox fibre

le Ven 23 Déc 2011 - 11:47
D'accord, merci pour la précision, étant donné que je vais partir en famille pour noël dans quelques minutes je t'enverrai un message par MP dès que je serai rentré.
Merci tout de même pour ton aide.
Cordialement Stephen
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Stephen
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Re: Problème Synchro et débit bbox fibre

le Sam 24 Déc 2011 - 15:22
Voila, je suis finalement repassé chez moi avant les fêtes et j'ai eu l'agréable surprise de voir qu'internet et le téléphone ne marchait pas une fois encore.

Suite à un appel aujourd'hui au 611, il semblerait que ce soit le nœud de raccordement ou je suis qui pose problème puisque d'après le technicien Bouygues Tel du 611 il y a des abonnés Numericable et Dartybox dans la même situation que moi.

Je vous tiens au courant sur la résolution de l'incident et bonnes fêtes à tous !

Cordialement Stephen
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