Dégroupage vers NRA-HD

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Mer 8 Fév 2012 - 7:18

Bonjour
J'ai eu la personne qui s'occupe de mon dossier à 12h autoritaire elle m'a dit que c'était en cours de resolution quand? faut compter 10 à 15j ok je me satisfait de cette réponse comme elle m'a aussi dit que j'avais un mail je suis aller dans l'espace client et la surprise je vois offre future abonnement zone non dégroupée +14 € avec 3h vers mobile (celà sans mon accord)
J'ai recontacte le service commercial et le discourd "si il y a de la placeon vous cable en dégroupé sinon en dégroupé (j'aurais du recevoir un courier de BT mais rien) de plus je suis sur une reglette dégroupée au nouveau NRA
voilà ou j'en suis je vais écrire au service client ou au dessus si quelqu'un peut me donner l'adresse
je commence à peter les plombs

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par bbox-95 le Mer 8 Fév 2012 - 8:30

petit HS
si lors de la migration non voulue par le client, il a une majoration de son tarif commercialement ça se passe comment???

Il peut resilier sans frais?

courage RLB-2, je vais suivre tes pas en espérant être dégroupé Bouygues....

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Jeu 9 Fév 2012 - 6:27

Bonjour
Je ne peux pas te répondre une commerciale devait m'envoyer un mail à ce sujet mais je ne vois rien venir
Resilier sans frais ? je pense et un conseiller la confirmer,mais bon
Autrement toujours la led adsl qui clignote et la réponse du service client "faut patienter Mr le bris" la patience a des limites ,mais je n'ai qu'une solution Orange ,Dire que les techs orange me disent que je suis prévu d'etre cablé en dégroupé
N'y a t'il pas la possibilité de faire avancer mon pb bbox95?

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par bbox-95 le Jeu 9 Fév 2012 - 6:41

Bonjour RLB

Donne moi ton numéro de ligne et nom du titulaire en MP.

Je ne garantie rien que de la bonne volonté Smile

Bonne journée

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Lun 20 Fév 2012 - 7:11

Bonjour
J'ai suivi les differents conseillés qui me conseillaient de résilier (abonné chez orange le 10/02) et voilà (j'ai résilié bt le 13 )ce matin je vais dans l'espace client (nouveau) je vois création en dégroupé (manip commencée le 07/02 et aucun conseiller ne m'en a informé ,maintenant la ligne à été récupérée par FT (mais apres 10 jours toujours pas internet chez orange les boules) je me suis fait avoir dans cette manip car maintenant ormis 20mbit/s (à voir ) un espace client imbitable, pas de renvoi d'appel en cas de ligne coupée ou de box hs ,plus d'appel illimités vers les mobiles(ou 3€ 1h
Je regrette de ne pas avoir été patient car maintenant c'est cuit pour construire la ligne chez BT
On verra l'année prochaine si bt dégroupé le central et meme en non dégroupé ???
Bbox-95 soit patient lors du dégroupage et vigilant

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par bbox-95 le Lun 20 Fév 2012 - 8:50

Je le serai car j'ai un access internet avec mon mobile, ce matin ma clé a définitivement arrêté de fonctionner paix à son âme Smile

Merci du tuyau, c'est vraiment bête cette histoire :(


Dernière édition par bbox-95 le Lun 20 Fév 2012 - 9:26, édité 2 fois

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Lun 20 Fév 2012 - 9:09

Comme tu dis,

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Ven 24 Fév 2012 - 9:06

Bonjour
Toujours sans internet téléphone.Hier en insistant dans la boutique Orange pour qu'il contacte le service client j'ai appris que la ligne avait été rendue par BT le 17/02/2012 et depuis rien de fait d'ou relance de création (on est vendredi comme le 17 méfiance)
Pour la transfert de NRA chez BT avec le nouvel espace client je n'aurai pas résilié le suivi de commande indique
SUIVRE L'ACTIVATION DE MON OFFRE
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avec les differents paliers jusqu'au 16/02/2012 ou Orange a demandé la ligne
Le 16 j'ai appelé le SC suite à un sms me disant que ft voulait la ligne et là on ma encore répété que j'étais en NON DéGROUPé, un autre service créait ma ligne suivant l'ancienne formule(dégroupé)
Si on fait un test c'est non dégroupé je pense qu'il devrait mettre en place chez BT une relation entre les services
Donc en cas de migration de NRA suivre le suivi de commande

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par bbox-95 le Ven 24 Fév 2012 - 14:54

merci RLB-2 pour ce petit retour d'expérience Wink

ma migration a encore pris du retard, +2 mois dans la vu soit le 5 juin 2012 avec une date initiale au 29 février 2012 Smile

mais bon vu tes déboires et risques de passer chez SFR ou FT, je ne suis pas pressé de quitter dolmen, mes 4.2Mégas me suffisent, encore 0.3Megas et j'ai la télé lol Smile

bon week-end

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par tchoum17 le Ven 24 Fév 2012 - 16:38

en insistant un peu tu peux avoir le decodeur bbox-95.
Il suffit de leur dire que tu es conscient que ça peut dégrader les autres services quand tu regardes la télé. Smile

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par bbox-95 le Ven 24 Fév 2012 - 17:01

Arrffff que nenni mon pauvre tchoum, j'ai beau connaître du monde chez bytel, le system d'attribution est basé sur la valeur théorique de la ligne....

Je referai une demande un de ces 4 Smile

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Ven 24 Fév 2012 - 17:27

Bon w.e et à bientot pour la suite

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Sam 25 Fév 2012 - 6:56

Bonjour
Connecté à internet hier vers 18h 17.5 mbit/s descendant 0.83mbit/s montant
mais le téléphone n'est pas activé.
Ce matin je n'ai plus acces à mon espace client BBOX.Je suivrai le forum car pour trouver plus convivial et experimenté faut s'accrocher

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par bbox-95 le Sam 25 Fév 2012 - 9:17

Bonjour RLB2 Wink

On peut voir ton log Adsl? Juste pour baver Smile

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Ven 2 Mar 2012 - 7:06

Bonjour
J'ai récupéré le téléphone avant hier
Un état de ma connexion
durée de la synchronisation ADSL 152717 s (42h42mn)
1.16atténuation montante 1 dB
1.17atténuation descendante 14.7 dB
1.18marge de bruit montante 14 dB
1.19marge de bruit descendante 6 d
1.20taux montant maximum 1232 Kb/s
1.21taux descendant maximum 20512 Kb/s
1.22synchronisation montante 1019 Kb/s
1.23synchronisation descendante 20531 Kb/s
1.24puissance du flux montant 12.4 dB
1.25 puissance du flux descendant 0 dB
1.26paquetss reçus indisponible
1.27 paquets émis indisponible
1.28 paquets perdus indisponible
1.29 link retrain indisponible
1.30 erreurs FEC (Up/Down) 0
1.31 erreurs HEC (Up/Down) 443
1.32 erreurs CRC (Up/Down) 28

Tu as peut-etre une idée sur les HEC
Autrement je me suis apercu qu'il n'y avait pas de journal des appels telephonique entrants(pour moi c'est un manque )
l'espace client n'est pas clair et convivial comme celui de BT
Il y a encore des gens de chez BT et un de chez SFr(incompréhensible car d'autres abonnés SFR pas de pb et avecl'abonnement initial dégroupé) qui au bout de 5 semaines sont toujours sans adsl et evidemment telephone, je crois que la manip à été mal préparée
Je vais suivre si Bt va dégroupé(par l'intermédiaire de SFR)

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par bbox-95 le Ven 2 Mar 2012 - 8:32

Bonjour Roland

Pour les HEC, je ne sais pas trop mais si les gars bossent encore sur les lignes cela peut expliquer ce compteur qui n.est pas non plus élevé pour 42h.

Sinon 20 mégas, le rêve pour certains d'entre nous dont tu faisais parti Smile

Et arton rouge pour laisser ses clients pendant 5 semaines sans service :(

Bonne journée

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Dim 4 Mar 2012 - 7:28

Bonjour
Oui dommage pour ces 5 semaines de déconnexion et je crois que ce n'est pas terminé,mon voisin(chez SFR il le renvoie fin de semeine prochaine)
Enfin mon abo liveboxzen ce n'est pas si zen que cà il me semble que la fonction renvois d'appel est un abonnement à 2€ et le fixe vers mobile 1h 3€. Il faut que je revoie la boutique Orange car ils ont omis de me dire cà
A plus

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Sam 10 Mar 2012 - 7:31

Bonjour
Je viens vous donner des nouvelles des abonnés BT sur le NRA PY522
Toujours au meme stade pas raccordés ,celà fait maintenant 1 mois 1/2
Qu'est-ce qui peut bien bloquer le raccordement? J'espere que ca va s'arranger et que ce NRA sera dégroupé par SFR et BT (locations de ligne),Hier SFR m'a démarché au tel en me disant qu'il degroupait le NRA ,mais d'apres un tech Orange que j'ai vu hier soir ce n'est pas vrai(faut etre au parfum pour ne pas se faire avoir) .Enfin je verifie si un dégroupage apparait(dégroupé)

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par ricopc le Sam 10 Mar 2012 - 7:56

oui enfin le tech Orange a tout intérêt a te dire que SFR ment... il faut patienter un peu pour se faire une idée réelle.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

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Re: Dégroupage vers NRA-HD

Message par RLB-2 le Dim 11 Mar 2012 - 7:16

Bonjour
Pour confirmer je suis aller faire un test sur SFR et je suis en NON DEGROUPE,comme il y a possibilité de joindre un conseiller par chat j'ai posé la question ,reponse "vous etes eligible à l'abonnement à 36.90€ en non dégroupé" à la question ,allez vous dégrouper le central PY522" pas de réponse si ce n'est vous etes elligible à...........
Je ne comprends pas qu'un FAI (?)fasse un raccolage abusif par telephone

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