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Boxeur69
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Deconexion intempestive

le Sam 17 Déc 2011 - 18:48
Bonjour à tous Smile

Depuis que j'ai souscrit à Bouygue j'ai que des ****** !

J'ai souvent des déconnexions au niveau de la Bbox , lors des déconnexions, seul le voyants de l'alim reste allumé ... ,des déconnexions avec des fois juste la téléphonie,la télé ...Bref je paie pour rien .

J'ai bien sur appelé plusieurs fois le service client , j'ai donc échangé de Bbox pour la Sagem , et pareil ! De plus vu mes dépenses téléphoniques en appelant leur service client, je voudrais un geste commerciale sur mon abonnement parce qu'il est casi inutilisble ...

Des idées ? Surtout que quand je les ai appélé ENCORE tout à l'heure , la femme me dit qu'elle me rappelerai .... J'attend depuis quelques heures Smile

Merci Smile

Bref voici les caractéristiques de ma ligne :

Spoiler:
Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 02H14M48S
Connexion internet depuis 00H37M07S
Temps de disponibilité 00H37M59S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 384 Kb/s
Bande passante descendante 3.69 Mb/s
Données reçues 1665798 kB
Données envoyées 1338159 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 19.0 dB
Atténuation de ligne descendante 40.2 dB
Marge SNR montant 6.000000 dB
Marge SNR descendant 31.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 555
Erreurs HEC 698

Edit : Comment peux-on connaitre son Numero Ndi ?


Dernière édition par Boxeur69 le Sam 17 Déc 2011 - 22:10, édité 1 fois
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bbox-95

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Re: Deconexion intempestive

le Sam 17 Déc 2011 - 19:55
700 HEC en moins de 40 minutes, c'est sur que la ligne fait du yoyo :(

Avez vous recherché la présence d'un condensateur? Ou oxydation dans votre logement?

Cdt
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Boxeur69
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Re: Deconexion intempestive

le Sam 17 Déc 2011 - 22:10
Bonsoir et merci de m'avoir répondu Smile

Oui oui j'ai 2 prises téléphonique et j'ai bien enléver le condensateur , j'ai testé la bbox sur les 2 prises et le résultat est le même .

Je n'ai pas remarqué la présence d'oxydation . Cependant précedemment j'avais Orange comme Fai et pas de problème constaté :s Et peu d'erreur crc et hec ? Peut-être la ligne ?
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bbox-95

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Re: Deconexion intempestive

le Sam 17 Déc 2011 - 22:17
Avez vous essayé de vous brancher directement à l'arrivée de France Telecom? Tout en débranchant le reste du réseau?

Cdt
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Boxeur69
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Re: Deconexion intempestive

le Sam 17 Déc 2011 - 22:48
Juste le téléphone à brancher à l'arrivée de FT vous voulez dire ?
Je n'ai pas bien compris la démarche que vous me demandez .
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bbox-95

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Re: Deconexion intempestive

le Sam 17 Déc 2011 - 23:37
En gros si vous n'avez pas de prise DTI, il faut brancher une prise provisoire sur l'arrivée de FT et ne rien brancher d'autre pour éliminer toutes perturbations.

Cdt
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Boxeur69
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Re: Deconexion intempestive

le Mer 28 Déc 2011 - 20:30
Bonsoir ,

Désolée de la lenteur de mes réponses ...

J'ai vraiment tout essaye , appeler le service client plusieurs fois pour faire venir un technicien , ils ne font rien du tout ...
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