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samyo
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Tout-en-un Ideo
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ideobbox adsl probleme de reception tv

le Ven 16 Déc 2011 - 17:43
bonjour,j'ai un souci ,j'ai souscrit a une offre ideo bbox adsl et la reception tv est médiocre ,ca bug toutes les 2 mn,j'ai appelé le 611 qui m'ont aidé tant bien que mal(mise a jour du décodeur et débranchement du modem et décodeur) mais rien n'y fait...c'est pareil très désagréable ,ils m'ont dit qu'ils allaient faire des réglages a distances... a voir;pouvez vous m'aidez a résoudre ce problème,apparament g un débit compris entre 8 ET 10 Megabits ce qui serait suffisant...mon internet et tél fixe fonctionne correctement,j'avais neufbox de sfr qui fonctionnait trés bien mais j'ai voulu faire des économies sad
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bbox-95

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Ven 16 Déc 2011 - 19:49
Bonsoir

Merci de mettre le log de votre connexion adsl et l'attenuation théorique de votre ligne.

Sans cela on ne pourra pas vous aiguiller.

Cdt
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samyo
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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Sam 17 Déc 2011 - 1:17
je ne sais pas ce qu'est un "log" mais je viens de tester le débit de ma ligne:
débit en réception 6.44Mbps et débit en émission:0.77Mbps
ping:40MS
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Sam 17 Déc 2011 - 8:27
Bonjour

Tout est dans ma signature

La première ligne vous donne les infos de connexion adsl

La deuxième ligne vous permet de faire un test d'éligibilité adsl pour connaitre l'affaiblissement théorique

Cdt
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samyo
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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Sam 17 Déc 2011 - 15:19
ah ok alors voila:
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 22H 12M 45S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 22H 11M 25S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1182 Kbps
Bande passante (descendante) 10438 Kbps
Données transférées (envoyées) 181919 kB
Données transférées (reçues) 20210693 kB
Puissance de sortie (montant) 12.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1703
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 770162
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 4359
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2743
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samyo
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Tout-en-un Ideo
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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Sam 17 Déc 2011 - 15:49
et le test d'éligibilité ne fonctionne pas,il me dit :"adresse ip non autorisée"
j'ai essayé avec numéro actuel et ancien neufbox et encore celui d'avant mais rien,tjrs le meme message
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bbox-95

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Sam 17 Déc 2011 - 16:50
Votre ligne me fait penser a un problème de condensateur ou d'oxydation voire une inversion entre les plots 1 et 3 si vous avez plusieurs prises en enfilade.


Donc regardez bien si vous avez un condensateur de caché dans tous vos boitiers, prises ou arrivée de FT.


Cdt
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samyo
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Tout-en-un Ideo
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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Sam 17 Déc 2011 - 23:22
je tiens a préciser que tout fonctionnait correctement avec la neufbox...j' vais essayer de te donner plus d'informations...
J'ai 2 prises téléphoniques chez moi mais il y en a une ou tous les fils sont dénudés car ma chienne l'a bouffé donc je me sers de l'autre et dessus il est marqué "test"(prise test je pense)
je viens de regarder sur la prise téléphonique cassée et effectivement il y a un condensateur a 3 pattes mais kom je te le disais je ne me sers pas de celle ci...
sur la prise test (celle dont je me sers)il y a bien un condensateur mais a 2 pattes celui la.(en regardant sur internet il disent qu'il n'a pas d'incidence sur la ligne ADSL...)Me conseille tu de le retirer?
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bbox-95

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Sam 17 Déc 2011 - 23:33
Je te conseille de faire un test en débranchant les condensateurs ainsi que la seconde prise qui a été dévorée par ton chien Smile

Je pense que la seconde prise peut être la cause du soucis, comme tu l'as dis les condo a deux pattes sont normalement conçus pour l'adsl mais fais quand même le test en le débranchant.

Cdt
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samyo
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Tout-en-un Ideo
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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Dim 18 Déc 2011 - 15:00
Donc j'ai retiré les condensateurs des deux prises et toujours le meme problème sad .
je commence a perdre patience...
J'ai une petite question:
j'ai un boitier prise antenne ou il est marqué "ce logement est raccordé au cable"mais ma chienne m'a bouffé le cable Crying or Very sad ,donc je ne peux pas m'en servir...
Est ce que si j'achète une antenne intèrieur ma tv pourra fonctionner correctement???(en attendant la réparation de ma ligne)
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JiKa59

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Dim 18 Déc 2011 - 18:12
Bonsoir,

Il n'y pas moyen de récupérer cette prise "cablé" ?
Sinon pour une antenne intérieur, c'est très très aléatoire depuis la TNT. Au pire, achetez en une en précisant bien que vous la ramènerez si ça ne fonctionne pas. Mais ne vous attendez pas à des miracles si vous êtes loin de l'émetteur. Par exemple moi j'habite sur Lille et une antenne intérieur ne m'a donné aucun résultat.

Bien à vous,

Julien


Forfait internet : Bbox Fibre, Zone 30. (39,90€/Mois)
Forfait Mobile : Forfait Sosh, 24,90€/Mois.
Décodeur TV : Version logicielle : 1.5.90 / Version portail : 130612_ID_2697 / Hardware : NCST41BYe2.09
Modem Bbox : Version logicielle : Fast3784b_7B004E / Version configuration : 6.0.8.0
Téléviseur: LG 42LW5500
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samyo
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Tout-en-un Ideo
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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Dim 18 Déc 2011 - 19:29
impossible ma chienne m'a vraiment sectionné le cable,normalement je devrais pas en avoir besoin si la bbox fonctionnait correctement... scratch
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JiKa59

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Dim 18 Déc 2011 - 20:21
Re,

Ok ok. Je sais bien que si ta box fonctionnerai correctement tu ne devrai pas en avoir besoins mais cette prise "cable" t'aurai permis de capter la TNT numéricable gratuitement et parfaitement.

C'est un choix personnel d'avoir choisi Bbox ADSL plutot que Bbox Fibre ?

Bien à toi,

Julien


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bbox-95

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Dim 18 Déc 2011 - 22:22
Pourquoi ne veux tu pas appeler le 611 pour lancer une intervention avant de résilier ton ideo Bbox?

Cdt
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tofoo93

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

le Dim 18 Déc 2011 - 22:59
hello

faudrait commencer par donner à manger à ton chien...

ensuite refaire ton installation proprement, il n'y a pas de raison que ça marche pas par la suite on est ici en présence d'un problème local pas de l'opérateur au vu des erreurs CRC


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