ideobbox adsl probleme de reception tv

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ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Ven 16 Déc 2011 - 17:43

bonjour,j'ai un souci ,j'ai souscrit a une offre ideo bbox adsl et la reception tv est médiocre ,ca bug toutes les 2 mn,j'ai appelé le 611 qui m'ont aidé tant bien que mal(mise a jour du décodeur et débranchement du modem et décodeur) mais rien n'y fait...c'est pareil très désagréable ,ils m'ont dit qu'ils allaient faire des réglages a distances... a voir;pouvez vous m'aidez a résoudre ce problème,apparament g un débit compris entre 8 ET 10 Megabits ce qui serait suffisant...mon internet et tél fixe fonctionne correctement,j'avais neufbox de sfr qui fonctionnait trés bien mais j'ai voulu faire des économies sad

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par bbox-95 le Ven 16 Déc 2011 - 19:49

Bonsoir

Merci de mettre le log de votre connexion adsl et l'attenuation théorique de votre ligne.

Sans cela on ne pourra pas vous aiguiller.

Cdt

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Sam 17 Déc 2011 - 1:17

je ne sais pas ce qu'est un "log" mais je viens de tester le débit de ma ligne:
débit en réception 6.44Mbps et débit en émission:0.77Mbps
ping:40MS

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par bbox-95 le Sam 17 Déc 2011 - 8:27

Bonjour

Tout est dans ma signature

La première ligne vous donne les infos de connexion adsl

La deuxième ligne vous permet de faire un test d'éligibilité adsl pour connaitre l'affaiblissement théorique

Cdt

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Sam 17 Déc 2011 - 15:19

ah ok alors voila:
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 22H 12M 45S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 22H 11M 25S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1182 Kbps
Bande passante (descendante) 10438 Kbps
Données transférées (envoyées) 181919 kB
Données transférées (reçues) 20210693 kB
Puissance de sortie (montant) 12.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1703
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 770162
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 4359
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2743

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Sam 17 Déc 2011 - 15:49

et le test d'éligibilité ne fonctionne pas,il me dit :"adresse ip non autorisée"
j'ai essayé avec numéro actuel et ancien neufbox et encore celui d'avant mais rien,tjrs le meme message

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par bbox-95 le Sam 17 Déc 2011 - 16:50

Votre ligne me fait penser a un problème de condensateur ou d'oxydation voire une inversion entre les plots 1 et 3 si vous avez plusieurs prises en enfilade.


Donc regardez bien si vous avez un condensateur de caché dans tous vos boitiers, prises ou arrivée de FT.


Cdt

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Sam 17 Déc 2011 - 23:22

je tiens a préciser que tout fonctionnait correctement avec la neufbox...j' vais essayer de te donner plus d'informations...
J'ai 2 prises téléphoniques chez moi mais il y en a une ou tous les fils sont dénudés car ma chienne l'a bouffé donc je me sers de l'autre et dessus il est marqué "test"(prise test je pense)
je viens de regarder sur la prise téléphonique cassée et effectivement il y a un condensateur a 3 pattes mais kom je te le disais je ne me sers pas de celle ci...
sur la prise test (celle dont je me sers)il y a bien un condensateur mais a 2 pattes celui la.(en regardant sur internet il disent qu'il n'a pas d'incidence sur la ligne ADSL...)Me conseille tu de le retirer?

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par bbox-95 le Sam 17 Déc 2011 - 23:33

Je te conseille de faire un test en débranchant les condensateurs ainsi que la seconde prise qui a été dévorée par ton chien Smile

Je pense que la seconde prise peut être la cause du soucis, comme tu l'as dis les condo a deux pattes sont normalement conçus pour l'adsl mais fais quand même le test en le débranchant.

Cdt

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Dim 18 Déc 2011 - 15:00

Donc j'ai retiré les condensateurs des deux prises et toujours le meme problème sad .
je commence a perdre patience...
J'ai une petite question:
j'ai un boitier prise antenne ou il est marqué "ce logement est raccordé au cable"mais ma chienne m'a bouffé le cable Crying or Very sad ,donc je ne peux pas m'en servir...
Est ce que si j'achète une antenne intèrieur ma tv pourra fonctionner correctement???(en attendant la réparation de ma ligne)

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par JiKa59 le Dim 18 Déc 2011 - 18:12

Bonsoir,

Il n'y pas moyen de récupérer cette prise "cablé" ?
Sinon pour une antenne intérieur, c'est très très aléatoire depuis la TNT. Au pire, achetez en une en précisant bien que vous la ramènerez si ça ne fonctionne pas. Mais ne vous attendez pas à des miracles si vous êtes loin de l'émetteur. Par exemple moi j'habite sur Lille et une antenne intérieur ne m'a donné aucun résultat.

Bien à vous,

Julien


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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Dim 18 Déc 2011 - 19:29

impossible ma chienne m'a vraiment sectionné le cable,normalement je devrais pas en avoir besoin si la bbox fonctionnait correctement... scratch

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par JiKa59 le Dim 18 Déc 2011 - 20:21

Re,

Ok ok. Je sais bien que si ta box fonctionnerai correctement tu ne devrai pas en avoir besoins mais cette prise "cable" t'aurai permis de capter la TNT numéricable gratuitement et parfaitement.

C'est un choix personnel d'avoir choisi Bbox ADSL plutot que Bbox Fibre ?

Bien à toi,

Julien


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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par bbox-95 le Dim 18 Déc 2011 - 22:22

Pourquoi ne veux tu pas appeler le 611 pour lancer une intervention avant de résilier ton ideo Bbox?

Cdt

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par tofoo93 le Dim 18 Déc 2011 - 22:59

hello

faudrait commencer par donner à manger à ton chien...

ensuite refaire ton installation proprement, il n'y a pas de raison que ça marche pas par la suite on est ici en présence d'un problème local pas de l'opérateur au vu des erreurs CRC


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Lun 19 Déc 2011 - 1:42

A jika59,c'est plutot un choix economique

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Lun 19 Déc 2011 - 1:57

a bbox95
oui j'ai appelé le 611 le 16/12/12 qui m'ont dit qu'ils allaient intervenir a distance sous une huitaine de jours maximum que je trouve assez long et ensuite j'ai recu un sms de confirmation de déclaration d'incident où il m'est indiqué la date prévisionnelle de résolution qui est le 30/12/12,ce qui fait 2 semaines que je trouve vraiment trop long...
Je ne sais pas si je pourrai attendre tout ce temps...

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Lun 19 Déc 2011 - 2:04

A tofoo

je ne pense pas que le fait de refaire mon installation y changera quelque chose car je le disais, ca fonctionnait très bien comme ca avec la neufbox,il n'y a pas de raison...
Et mon chien j lui donne a manger mais quand j'étais pas la,elle faisait des bétises Mad

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Lun 19 Déc 2011 - 2:09

tofoo tu penses que leur réparation a distance n'y changera rien??j suis sur que si un technicien venait chez moi ce serait plus rapide Exclamation

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par bbox-95 le Lun 19 Déc 2011 - 7:36

Merci d'editer vos posts, le multipostage n'est pas autorisé.


Pour votre problème c'est a vous de voir entre attendre sa résolution ou attendre le basculement chez un autre opérateur.

Bonne journée

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Lun 19 Déc 2011 - 15:18

Je viens de recevoir la message de BT par sms "vous pouvez branchez vos équipements".
Pourtant j suis persuadé d'avoir recu ce message sur ma boite mail mais je ne le trouve plus (bizar)
j'ai tout débranché et rebranché mais le probleme persiste...
j'avais bon espoir...

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Lun 19 Déc 2011 - 15:29

petite précision j'ai installé la bbox jeudi 15 décembre et aujourd'hui c'est la deuxieme fois que j'ai ce message code erreur"batteries de télécommandes faibles",on est le 19 décembre Very Happy

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Lun 19 Déc 2011 - 17:52

j'ai une info,peut-etre pourriez vous m'orientez sur la nature de ce désagrément...
j'ai remarqué que lorsque j'appelle de mon fixe,le numéro composé,je dois attendre et j'ai chronométré 16 secondes avant d'avoir la tonalité du correspondant...
et j'ai fais un test avec une autre personne et pareil,alors qu'avant ,le numéro composé il fallait attendre maximum 2 secondes...
Qu'en pensez vous?

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par bbox-95 le Lun 19 Déc 2011 - 21:01

Merci d'editer vos posts, prochain coup on efface sans prévenir!

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Re: ideobbox adsl probleme de reception tv

Message par samyo le Mar 20 Déc 2011 - 1:16

j'suis désolé mais j'ai pas compris?????
ça veut dire quoi:"éditer un post"

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