Voyant internet orange suite arrêt MAJ

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Message par bboxabd59 le Ven 16 Déc 2011 - 11:01

Bonjour,

depuis hier soir plus moyen d'avoir le voyant internet au vert sur ma bbox.
Le voyant alim était à l'orange (mise à jour en cours) et il y'a eu une courte coupure de courant dans l'immeuble.
A la mise en route de la bbox, tous les voyants sont vers sauf Alim, Internet et bouton wifi qui sont à l'orange. Ensuite tout s'éteint et j'ai Alim qui passe vert , ADSL clignote vert puis fixe (synchro ok) et internet à l'orange fixe (puis il s'éteint pour se rallumer orange plus tard et ainsi de suite).

Reset et débranchage de la bbox toute la nuit n'y ont rien fait......

Je suis preneur des tests à effectuer,

merci.

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Message par Dude le Ven 16 Déc 2011 - 13:20

Si un nouveau reset ne fait rien, appelle le service client.

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Message par bboxabd59 le Ven 16 Déc 2011 - 13:22

Merci, je sens bien qu'au final je devrait les contacter....

J'ai un doute mais le reset ne doit pas être obligatoirement fait durant la synchro (clignotement ADSL) ?


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Message par RLB-2 le Ven 16 Déc 2011 - 16:40

Bonjour
Tu appuies et tu relaches lorsque alim et ethernet se mettent à clignoter

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Message par bboxabd59 le Sam 17 Déc 2011 - 15:10

Bonjour,

J'ai beau appuyer pendant une minute je n'ai jamais les voyants qui clignotent. Je sens bien que j'active un poussoir mais pas l'air de faire effet.

Sinon je fais erreur : le voyant est ROUGE.....

Je peux vérifier quoi via l'interface ?

Merci.

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Message par RLB-2 le Sam 17 Déc 2011 - 16:31

Quel voyant?donnes l'état de tous les voyants (couleur)

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Message par bboxabd59 le Sam 17 Déc 2011 - 18:58

À l'allumage tous les voyants sont verts sauf alim et internet à l'orange (pendant ce qui semble être un check des voyants). Celui en façade aussi check à l'orange.
Ensuite une fois la synchro ok :
Alim vert
Adsl vert
Internet rouge 30 secondes / éteint 10 secondes en alternance.

Les autres sont éteints.


Dernière édition par bboxabd59 le Sam 17 Déc 2011 - 19:03, édité 2 fois (Raison : précisions.)

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Message par RLB-2 le Dim 18 Déc 2011 - 8:16

Bonjour
Quand tu regardes te box sans aucune manipulation comment sont les voyants?
Mais si tes voyants ne sont pas tous verts et de plus comme tu as eu une coupure de courant pendant la mise à jour du feermware la bbox n'a sans doute pas aimé
Via l'interface bbox tu vérifies ses caracteristiques comme ci dessous
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 2H 1M 34S
Connexion internet établie depuis … 0J 1H 59M 28S
Temps de disponibilité 0J 2H 0M 15S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 384 Kbps
Bande passante (descendante) 4768 Kbps
Données transférées (envoyées) 6401 kB
Données transférées (reçues) 96424 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 28 dB
Atténuation de ligne (descendant) 48 dB
Marge signal/bruit (montant) 27 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 2
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1255
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 2
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2

adresse pour caracteristiqueshttp://gestionbbox.lan/adsl.html
Tu trouves tout ce qu'il faut dans la signature de bbox-95
bon courage

RLB-2


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Message par bboxabd59 le Jeu 22 Déc 2011 - 9:44

Bonjour,

pour vous dire que la problème s'est résolu tout seul.
agacé j'ai fini par laisser la bbox tranquille et suis parti me coucher avec en tête de contacter la hotline dés le lendemain mais au petit matin surprise : tous les voyants sont OK
Je vais pas me plaindre, je me demande si y'a eu une nouvelle MAJ d'effectuée durant la nuit.

Merci à tous.

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Message par JojoBT le Jeu 22 Déc 2011 - 11:32

Bonjour,

En général, avec les dernières versions de Firmware sur la BBox Thomson, un reset correct et authentique est effectué comme suit :

Vous allumez la Box et attendez que le voyant ADSL clignote.
A ce moment là, appuyez sur le bouton Reset jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent (une ou deux secondes seulement, ça va vite).
Relâchez alors le bouton : le voyant Alim devrait passer brièvement en rouge, puis s'allumer en vert : A ce moment là le reset est bien pris en compte et votre Box redémarre normalement.

La méthode consistant à appuyer sur Reset jusqu'à ce qu'Alim et Ethernet clignotent (Orange et vert) nécessite un reboot manuel ensuite (car la box reste figée dans cet état). Mieux vaut donc suivre la première.

JojoBT


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