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tractatus
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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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Chutes de débit spectaculaires

le Sam 10 Déc 2011 - 19:41
Bonsoir,

Abonné à la BBox Fibre via le câble en 30 mégas, j'étais jusque là satisfait, jusqu'à il y a une dizaine de jours. En effet, depuis lors, il devient quasiment impossible de surfer en soirée, entre 18h et 1h00. Les débits chutent à 0.30 mbps (voire moins) en voie descendante (d'après Degrouptest).

A ce tarif, des sites comme celui de Télérama mettent des heures à s'afficher. Il n'est plus possible de regarder de la vidéo en streaming (par exemple, les sites d'Arte ou Pluzz n'arrivent à rien montrer).

Merci aux techniciens qui lisent le forum de faire le nécessaire car c'est très pénible d'attendre plusieurs dizaines de secondes pour qu'une page s'affiche, ou plusieurs minutes pour recevoir un mél avec pièce jointe. Je surfe plus vite en 3G, c'est dire.

Je précise que je réside à Pantin.

Merci d'avance,

Tracta
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onythan
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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Sam 17 Déc 2011 - 22:19
Je suis sur Pantin (Eglise de PAntin) est je rencontre le même problème depuis quelques jours, je plafonne à 6Mb/s... on est loin des 30Mb/s

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Mekthoub

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Sam 17 Déc 2011 - 23:05
Bonsoir!

Il faut sur SpeedTest.net sélectionner le serveur de Paris, hébergé par Médiactive. Pas celui d'Aubervilliers, qui est très très bien, mais qui souffre d'une petite incompatibilité avec la technologie du réseau câblé (et du réseau fibre FTTLA aussi), incompatibilité qui a tendance à fausser les résultats.
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onythan
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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Dim 18 Déc 2011 - 0:29


Bon c'est pas jojo non plus sur Paris... toujours tres loin des 30Mo... j'ai pourtant pas en m'en plaindre depuis pres d'1 an...

Mais là c'est pas terrible terrible !
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MJT

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Dim 18 Déc 2011 - 7:06
Je ne suis pas le seul donc. Y'a bien un gros problème chez numéricâble.

J'ai posté un post expliquant mon problème. Le matin j'atteins les 26 mg, le soir à partir de 18h c'est du 5 mg maximun et à partir de 19h30 0,50 à 1,20 mg.
test pour le câble/fibre http://www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr/

Bien venu dans le très haut débit. La puissance numéricâble. Plus bas que l'adsl... Colere
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Mekthoub

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Dim 18 Déc 2011 - 11:46
MJT a écrit:test pour le câble/fibre http://www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr/
Pas bon. Ce site est relié au monde par un lien de 100 Mbits/s seulement. Du coup il est vite saturé, ce qui fausse les résultats de tout le monde. Résultats faux qui varient selon l'heure, même pour les chanceux qui ont un débit parfaitement stable toute la journée.
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onythan
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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Lun 19 Déc 2011 - 0:07
Wooouaaa... moins d'1 mega ce soir... là on touche le fond... je vais rebranché ma clé 3G Suspect

Gros problème sur Pantin semble-t-il...
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tchoum17

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Lun 19 Déc 2011 - 9:09
A première vue tu es face à une saturation du réseau et de ton nœud. Tu en as tous les symptômes
Il faut appeler le 611 le soir au moment du souci.
On va te faire faire des tests de débit en mode sans échec et Ethernet. Souvent sur plusieurs jours et ensuite ils ouvrent un ticket.
Un ticket est ouvert uniquement si le débit est inférieur à 30% du débit théorique.
En 30M c'est donc 10M minimum.
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MJT

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Lun 19 Déc 2011 - 9:48
Désolé Mekthoub ce test m'a été conseillé par les techniciens Bouygues Télécom pour le test THD ainsi que celui de numéricâble. Tests effectués sur les deux résultats identiques.
J'ai testé aussi "Speedtest" pareil, débit câble pourri.
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techfred

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Ven 23 Déc 2011 - 11:35
bonjour,
envoyer vos cm mac par mp de votre modem bbox je regarderais si il ya une saturation.
Ce qu'il faut savoir c'est que aux heures de pointe le débit descend a cause de la forte utilisation générale du streaming qui "bouffe" toute la bande passante.
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Touny
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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Sam 14 Jan 2012 - 15:05
Bonjour à tous!

Je remonte le sujet moi je suis dans 93 et là c'est la cata, voyez donc:



normalement j'ai 30 Mo en fibre...
J'ai beaucoup de mal à naviguer sur le net!


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techfred

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Sam 14 Jan 2012 - 15:55
salut a tous ,
touny déjà pour speedtest faut prendre le serveur de Paris pour tous les testes.
Ensuite si tu veux plus de renseignement sur ce qui se passe pour ta chute de débit, je t'invites si tu le souhaites a m'envoyer par mp la cm mac de ta bbox blanche .
Car c'est pas forcement de la saturation ça peut être une "brouilleur" également etc.
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Touny
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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Sam 14 Jan 2012 - 16:21
Oki doki j'ai refait le test, j'ai plus de débit. Mais juste avant de poster le test speedtest, j'avais pris le serveur Paris et c'était similaire.

Je veux bien t'envoyer par mp ce que tu m'as demandé, mais pourrais-tu me dire ce que c'est "La cm mac" et où je peux trouver ça?

Merci à toi!


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techfred

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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Sam 14 Jan 2012 - 17:34
rebonjour,
touny c'est de la saturation en vd .
Appel ton service client pour faire ouvrir un incident .
Aucun brouilleur n'est présent.
Ton modem est a 63 db ùv voie retour 111.7 ce qui est parfait.
et le snr 'marge de bruit)38 exellent.
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Touny
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Re: Chutes de débit spectaculaires

le Sam 14 Jan 2012 - 19:48
Bon alors j'ai télephoné au service Client.

Apparemment c'est un problème technique entre ma prise câble et le "je ne sais plus quoi"... le technicien a vérifié et m'a donc dit que c"était bien du 30 méga qui m'était envoyé mais que je ne recevais qu'1 mega! super! Il a donc ouvert un ticket et j'ai bien reçu un texto pour me signaler qu'ils avaient bien pris en compte ma demande...

Mais le technicien m'a dit également que c'était peut être un problème de ma prise et que dans ce cas un rdv avec un technicien serait pris afin qu'il vienne chez moi. J'espère que ce n'est pas ça et que je ne vais pas garder un 1 mega pendant 15 jours!


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