Chutes de débit spectaculaires

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Chutes de débit spectaculaires

Message par tractatus le Sam 10 Déc 2011 - 19:41

Bonsoir,

Abonné à la BBox Fibre via le câble en 30 mégas, j'étais jusque là satisfait, jusqu'à il y a une dizaine de jours. En effet, depuis lors, il devient quasiment impossible de surfer en soirée, entre 18h et 1h00. Les débits chutent à 0.30 mbps (voire moins) en voie descendante (d'après Degrouptest).

A ce tarif, des sites comme celui de Télérama mettent des heures à s'afficher. Il n'est plus possible de regarder de la vidéo en streaming (par exemple, les sites d'Arte ou Pluzz n'arrivent à rien montrer).

Merci aux techniciens qui lisent le forum de faire le nécessaire car c'est très pénible d'attendre plusieurs dizaines de secondes pour qu'une page s'affiche, ou plusieurs minutes pour recevoir un mél avec pièce jointe. Je surfe plus vite en 3G, c'est dire.

Je précise que je réside à Pantin.

Merci d'avance,

Tracta

tractatus
Nouvel inscrit

Nombre de messages : 1
Date d'inscription : 10/12/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 43
Localisation : Pantin

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par onythan le Sam 17 Déc 2011 - 22:19

Je suis sur Pantin (Eglise de PAntin) est je rencontre le même problème depuis quelques jours, je plafonne à 6Mb/s... on est loin des 30Mb/s


onythan
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 14
Date d'inscription : 19/10/2008

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 31
Localisation : Pantin

http://collectif-nrv.over-blog.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Mekthoub le Sam 17 Déc 2011 - 23:05

Bonsoir!

Il faut sur SpeedTest.net sélectionner le serveur de Paris, hébergé par Médiactive. Pas celui d'Aubervilliers, qui est très très bien, mais qui souffre d'une petite incompatibilité avec la technologie du réseau câblé (et du réseau fibre FTTLA aussi), incompatibilité qui a tendance à fausser les résultats.

Mekthoub


Nombre de messages : 332
Date d'inscription : 16/03/2009

Autre FAI
Masculin Localisation : Europe

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par onythan le Dim 18 Déc 2011 - 0:29



Bon c'est pas jojo non plus sur Paris... toujours tres loin des 30Mo... j'ai pourtant pas en m'en plaindre depuis pres d'1 an...

Mais là c'est pas terrible terrible !

onythan
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 14
Date d'inscription : 19/10/2008

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 31
Localisation : Pantin

http://collectif-nrv.over-blog.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par MJT le Dim 18 Déc 2011 - 7:06

Je ne suis pas le seul donc. Y'a bien un gros problème chez numéricâble.

J'ai posté un post expliquant mon problème. Le matin j'atteins les 26 mg, le soir à partir de 18h c'est du 5 mg maximun et à partir de 19h30 0,50 à 1,20 mg.
test pour le câble/fibre http://www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr/

Bien venu dans le très haut débit. La puissance numéricâble. Plus bas que l'adsl... Colere

MJT


Nombre de messages : 702
Date d'inscription : 16/07/2009

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : FONTAINE (38)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Mekthoub le Dim 18 Déc 2011 - 11:46

@MJT a écrit:test pour le câble/fibre http://www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr/
Pas bon. Ce site est relié au monde par un lien de 100 Mbits/s seulement. Du coup il est vite saturé, ce qui fausse les résultats de tout le monde. Résultats faux qui varient selon l'heure, même pour les chanceux qui ont un débit parfaitement stable toute la journée.

Mekthoub


Nombre de messages : 332
Date d'inscription : 16/03/2009

Autre FAI
Masculin Localisation : Europe

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par onythan le Lun 19 Déc 2011 - 0:07

Wooouaaa... moins d'1 mega ce soir... là on touche le fond... je vais rebranché ma clé 3G Suspect

Gros problème sur Pantin semble-t-il...

onythan
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 14
Date d'inscription : 19/10/2008

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 31
Localisation : Pantin

http://collectif-nrv.over-blog.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par tchoum17 le Lun 19 Déc 2011 - 9:09

A première vue tu es face à une saturation du réseau et de ton nœud. Tu en as tous les symptômes
Il faut appeler le 611 le soir au moment du souci.
On va te faire faire des tests de débit en mode sans échec et Ethernet. Souvent sur plusieurs jours et ensuite ils ouvrent un ticket.
Un ticket est ouvert uniquement si le débit est inférieur à 30% du débit théorique.
En 30M c'est donc 10M minimum.

tchoum17


Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 32
Localisation : CHAMBERY

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par MJT le Lun 19 Déc 2011 - 9:48

Désolé Mekthoub ce test m'a été conseillé par les techniciens Bouygues Télécom pour le test THD ainsi que celui de numéricâble. Tests effectués sur les deux résultats identiques.
J'ai testé aussi "Speedtest" pareil, débit câble pourri.

MJT


Nombre de messages : 702
Date d'inscription : 16/07/2009

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : FONTAINE (38)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par techfred le Ven 23 Déc 2011 - 11:35

bonjour,
envoyer vos cm mac par mp de votre modem bbox je regarderais si il ya une saturation.
Ce qu'il faut savoir c'est que aux heures de pointe le débit descend a cause de la forte utilisation générale du streaming qui "bouffe" toute la bande passante.

techfred


Nombre de messages : 180
Date d'inscription : 22/02/2011

Autre FAI
Masculin Age : 35
Localisation : france

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Touny le Sam 14 Jan 2012 - 15:05

Bonjour à tous!

Je remonte le sujet moi je suis dans 93 et là c'est la cata, voyez donc:



normalement j'ai 30 Mo en fibre...
J'ai beaucoup de mal à naviguer sur le net!



Touny
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 12/10/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 34
Localisation : Seine St Denis

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par techfred le Sam 14 Jan 2012 - 15:55

salut a tous ,
touny déjà pour speedtest faut prendre le serveur de Paris pour tous les testes.
Ensuite si tu veux plus de renseignement sur ce qui se passe pour ta chute de débit, je t'invites si tu le souhaites a m'envoyer par mp la cm mac de ta bbox blanche .
Car c'est pas forcement de la saturation ça peut être une "brouilleur" également etc.

techfred


Nombre de messages : 180
Date d'inscription : 22/02/2011

Autre FAI
Masculin Age : 35
Localisation : france

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Touny le Sam 14 Jan 2012 - 16:21

Oki doki j'ai refait le test, j'ai plus de débit. Mais juste avant de poster le test speedtest, j'avais pris le serveur Paris et c'était similaire.

Je veux bien t'envoyer par mp ce que tu m'as demandé, mais pourrais-tu me dire ce que c'est "La cm mac" et où je peux trouver ça?

Merci à toi!



Touny
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 12/10/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 34
Localisation : Seine St Denis

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par techfred le Sam 14 Jan 2012 - 17:34

rebonjour,
touny c'est de la saturation en vd .
Appel ton service client pour faire ouvrir un incident .
Aucun brouilleur n'est présent.
Ton modem est a 63 db ùv voie retour 111.7 ce qui est parfait.
et le snr 'marge de bruit)38 exellent.

techfred


Nombre de messages : 180
Date d'inscription : 22/02/2011

Autre FAI
Masculin Age : 35
Localisation : france

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Touny le Sam 14 Jan 2012 - 19:48

Bon alors j'ai télephoné au service Client.

Apparemment c'est un problème technique entre ma prise câble et le "je ne sais plus quoi"... le technicien a vérifié et m'a donc dit que c"était bien du 30 méga qui m'était envoyé mais que je ne recevais qu'1 mega! super! Il a donc ouvert un ticket et j'ai bien reçu un texto pour me signaler qu'ils avaient bien pris en compte ma demande...

Mais le technicien m'a dit également que c'était peut être un problème de ma prise et que dans ce cas un rdv avec un technicien serait pris afin qu'il vienne chez moi. J'espère que ce n'est pas ça et que je ne vais pas garder un 1 mega pendant 15 jours!



Touny
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 12/10/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 34
Localisation : Seine St Denis

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Invité le Dim 15 Jan 2012 - 17:11

bonjour,
problème de prise ca m’étonnerais fortement , sinon fredtech ne trouverais pas des valeurs correct a l'installation et l'upload serais impacté aussi avec une prise défectueuse ,comment il peut savoir la gars que c'est 30 mégas qui arrive avant la prise ? ; la ça m épate Laughing ,les techniciens réseau peuvent pas savoir eux même .
une saturation réseau est plus plausible comme le dit fredtech
Hello

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Touny le Dim 15 Jan 2012 - 18:24

Bah là je n'ai plus internet du tout et plus de Tv! J'ai tel à nouveau au service client... Panne sur le département et bien sur avant ce problème ça fonctionnait mais j'avais un débit toujours aussi bas... Là je passe par la 3G de mon iPhone! Arffff



Touny
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 12/10/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 34
Localisation : Seine St Denis

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Invité le Dim 15 Jan 2012 - 18:57

ca confirme plus une panne réseau ,tu connais quelqu’un dans ton lieu d'habitation , qui est chez numéricable ou darty ou bien sur bbox , essai de savoir si eux aussi sont impacté par un incident ? , sinon une chose aussi , tu as essayer d'inverser les câbles coaxiaux de la prise au modem et décodeur ,j’imagine que le 611 te la demander ? ,bon j'y crois pas de trop ,mais sait on jamais Hello

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Touny le Dim 15 Jan 2012 - 19:02

Ils ne m'ont rien demandé du tout... Et je n'ai pas l'heure qui s'affiche sur le décodeur Tv. Donc c'est vraiment en rade là. Je pense qu'inverser les câbles ne changerait rien. J'ai un pote qui est abonné bbox fibre et qui habite dans mon immeuble, mais malheureusement il n'est pas chez lui...



Touny
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 12/10/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 34
Localisation : Seine St Denis

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Invité le Dim 15 Jan 2012 - 19:03

et lui il a des soucis de débits aussi ?

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par Touny le Dim 15 Jan 2012 - 19:15

Bah je ne sais pas puisqu'il n'est pas là...
Edit: j'ai eu un texto de mon pote il est rentré chez lui. Et lui aussi n'a plus de net ni de Tv.



Touny
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 12/10/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 34
Localisation : Seine St Denis

Revenir en haut Aller en bas

Re: Chutes de débit spectaculaires

Message par techfred le Jeu 1 Mar 2012 - 20:59

bonjour,
toujours pas de nouvelles?
Je confirme que le jour ou j'ai vérifier pour touny il y avait de la saturation vd ,ce qui explique les forte chute de débit.

techfred


Nombre de messages : 180
Date d'inscription : 22/02/2011

Autre FAI
Masculin Age : 35
Localisation : france

Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum