Chaines HD ADSL

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Chaines HD ADSL

Message par superska le Ven 9 Déc 2011 - 11:39

Bonjour à tous,

Je suis client idéo depuis quelques semaines et je suis assez satisfait.
Cependant, il y a 3 jours, je m'offre une belle TV 117cm et je me dis "Allez on va voir ce que donne la HD là-dessus, ça va me changer de la cathodique"
Je lance, pas de chaines HD...Je parcours les forums, je vais sur les chaines 451 etc...rien.
Je lis ensuite que cela se trouverait sur les chaines 301 etc...Toujours rien (je passe de 255 à 400)
Je lis ensuite qu'il faut demander l'activation au 611, je trouve ça bizarre mais je m'exécute :

Service technique BT : "oui vous avez le débit suffisant (14M), mais appelez le service commercial"
Moi : "OK, merci"

Service commercial BT "oui pas de problème, le débit est bon, je regarde"
Moi : "OK, merci" (attente.........attente...)
Service commercial BT "en fait vous n'avez pas droit à la HD car la ligne France Télécom ne le permets pas"
Moi : "Alors comment ça se fait qu'il y a deux semaines chez SFR je les avais?"
Service commercial BT : "la ligne France Télécom ne le permet pas"
Moi : "Vous pouvez me passer le service résiliation car on m'a menti en agence..."
Service commercial BT "OK, au revoir"
Quelques sonneries, puis ça coupe....

Donc voila, est-ce qu'on me raconte est vrai?
Ai-je un espoir d'avoir la HD chez moi un jour.

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter!


superska
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Re: Chaines HD ADSL

Message par PichonD le Ven 9 Déc 2011 - 11:59

Salut,
Si tu es sur un NRA SFR alors tu n'auras pas la HD. (BT loue une partie de l'infra SFR). Par contre je ne voit pas ce que FT vient faire la dedans.

Indique quel est ton NRA. Il y a surement quelqu'un qui viendra te dire si tu es sur un NRA SFR ou pas

Hello

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Re: Chaines HD ADSL

Message par superska le Ven 9 Déc 2011 - 14:40

merci pour la réponse.

Comment connaitre mon NRA?

Dans le cas où je suis sur un NRA SFR, il y a rien à faire? Car on m'avait bien dit que je garderai mes chaines HD...

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Re: Chaines HD ADSL

Message par gilloureims le Ven 9 Déc 2011 - 15:16

Hello,

Va sur http://www.ariase.com/fr/eligibilite/test.html
tu auras toutes les infos sur ta ligne !



Bbox sensation fibre FTTLA

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Re: Chaines HD ADSL

Message par superska le Ven 9 Déc 2011 - 15:30

Il y a un truc bizarre, voici ce que me dit ariase :

Nom : VARANGEVILLE
Situé à : VARANGEVILLE
Code France Télécom : 545494AV
Code "court" : 4AV54
Nombre de lignes : 12000
Zone dense : Non
Plaque ADSL : LORR-1 (LR1)
NRA-HD : Non
Affaiblissement 40,58 dB
Longueur 2605 m
Sections 04/10 : 2605 m


En revanche, ma box ne me donne pas du tout cet affaiblissement (23db)

Est-ce que ne pas avoir les chaines HD est un motif légitime de résiliation?

Merci


Edit:


et sur gestionbbox.lan, j'ai ça :


Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 2J09H55M04S
Connexion internet depuis 2J09H52M10S
Temps de disponibilité 2J09H53M07S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1070 Kb/s
Bande passante descendante 13.94 Mb/s
Données reçues 368456892 kB
Données envoyées 52096289 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 9.2 dB
Atténuation de ligne descendante 24.6 dB
Marge SNR montant 9.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 39
Erreurs HEC 786


Ca n'a rien à voir non?





Dernière édition par bbox-95 le Ven 9 Déc 2011 - 20:40, édité 1 fois (Raison : On édite ses posts, merci)

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Re: Chaines HD ADSL

Message par bbox-95 le Ven 9 Déc 2011 - 20:45

Si vous êtes reellement relié au nra 4AV54, vous êtes dégroupé par Bouygues donc la hd devrait être réalisable car votre débit actuel le permet.

Sinon votre ligne a évolue en mieux, et FT n'a pas encore mis a jour sa base de données. Il faudra l'indiquer au 611 lors de votre demande d'activation de la HD.

Cdt

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Re: Chaines HD ADSL

Message par tofoo93 le Ven 9 Déc 2011 - 22:38

hello

complete ton numero client bbox et mp lundi stp


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Chaines HD ADSL

Message par superska le Dim 11 Déc 2011 - 10:35

Bonjour,
Merci pour ton aide.
Mon numéro de client est dans mon profil, si ce n'est pas celui dont tu as besoin, tiens moi au courant.
Merci encore

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Re: Chaines HD ADSL

Message par bbox-95 le Dim 11 Déc 2011 - 19:53

Il semble correct Wink


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