Boitier TV ne fonctionne plus

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

résolu Boitier TV ne fonctionne plus

Message par cdoat le Mer 7 Déc 2011 - 16:18

Bonjour,
Depuis une coupure de courant, mon boitier TV affiche des tirets --------------- et sur la télé, le message "installation en cours, veuillez ne pas débrancher votre décodeur tv" pendant 15mn puis un message d'erreur "Le décodeur TV n'a pas réussi à se connecter. Merci de vérifier la connexion entre le décodeur TV et votre prise câble - Appuyer sur OK pour relancer l'installation".
Le boitier Internet fonctionne très bien. J'ai essayé de branche le boitier TV à la place du boitier Internet, mais je reste sur ces fameux tirets. J'ai vérifié les connectiques et tout semble OK. Pour information, je suis abonné à la BBOx Fibre depuis un mois environ et tout fonctionnait très bien jusqu'ici.

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ?
Merci par avance


Dernière édition par cdoat le Jeu 8 Déc 2011 - 12:40, édité 1 fois

cdoat
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 07/12/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 35
Localisation : CAEN

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par tchoum17 le Mer 7 Déc 2011 - 16:39

inverse les cables coax par hasard.

et faire un reset factory. mais tu perdras tes enregistrements et tes programmations...

tchoum17


Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 32
Localisation : CHAMBERY

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par bbox-95 le Mer 7 Déc 2011 - 16:49

je croyais que menet avait dit que l'on ne perdait pas ses enregistrements mais juste ses programmations scratch

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par bionicboy le Mer 7 Déc 2011 - 16:52

A moins que Tchoum ait voulu parler d'un hard reboot ...

bionicboy


Nombre de messages : 1408
Date d'inscription : 06/08/2010

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 43
Localisation : Etampes (91)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par bbox-95 le Mer 7 Déc 2011 - 16:54

pour moi il parlait de la procédure donnée par menet qui fait un factory reset.

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par cdoat le Mer 7 Déc 2011 - 20:57

Bonsoir,
J'ai inversé les câbles coax et fais un reset factory, mais rien n'y fait. Toujours les tirets sur le boitier TV.

cdoat
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 07/12/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 35
Localisation : CAEN

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par bbox-95 le Mer 7 Déc 2011 - 21:00

Appelez le 611, ils vont faire les tests nécessaires pour valider ou non un changement de votre Bbox fibre.

La coupure électrique a peut être occasionné une défaillance :(

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par Invité le Mer 7 Déc 2011 - 21:03

@tchoum17 a écrit:inverse les cables coax par hasard.

et faire un reset factory. mais tu perdras tes enregistrements et tes programmations...

re/ il peut pas faire un reset factory , tout simplement par ce que il a 12 tirets a l’écran du décodeur , il n'a pas accès au menu bbox ,donc impossible ,et le réset factory n'efface pas les enregistrements ,il semble que ton décodeur ne communique plus , ou un pris un choc lors de la coupure , tout est bien serré sur le cable coté prise et décodeur ?

essai ceci
éteint le décodeur avec l'interrupteur arrière ,appuyer sans relâcher sur les touches ▲ et▼ devant le décodeur , on rallume le décodeur avec l'interrupteur arrière toujours on restant appuyer les touches ▲et▼ ,sur l'écran du décodeur apparait p-/ p+ puis mise a jour ,la on relâche les touches ▲ et ▼ et on laisse la mise a jour se faire , attention cette mise a jour peut prendre du temps j'ai vu rester 30 minutes ,il faut sous aucun prétexte éteindre le décodeur sinon ça sert a rien

aurement effectivement il faudra appeler le 611 Hello


Dernière édition par raspail29 le Mer 7 Déc 2011 - 22:22, édité 1 fois

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par cdoat le Mer 7 Déc 2011 - 21:54

J'ai essayé la manipulation de mise à jour, mais à la fin, le boîtier Tv redémarre et les 12 tirets réapparaissent. J'essaie d'avoir le 611 depuis ce matin, mais impossible de les avoir.
Je retente ma chance demain.


Dernière édition par bbox-95 le Mer 7 Déc 2011 - 21:58, édité 1 fois (Raison : Changement 661 par 611)

cdoat
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 07/12/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 35
Localisation : CAEN

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par bbox-95 le Mer 7 Déc 2011 - 21:59

Ok on attend votre retour du 611

Bonne soirée

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par cdoat le Jeu 8 Déc 2011 - 12:32

Bonjour,
J'ai appelé le 611 ce matin. Il m'ont dit d'inverser les cables coax après 30 mn où tout était débranché, mais j'avais le même résultat.

J'ai réessayé 2 heures plus tard et tout fonctionne. J'ai éteint et débranché de nouveau le tout et cela fonctionne toujours.

Je pense quand même qu'ils ont du faire quelque chose....

cdoat
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 07/12/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 35
Localisation : CAEN

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par tchoum17 le Jeu 8 Déc 2011 - 12:56

tout est bien qui fini bien finalement Smile

tchoum17


Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 32
Localisation : CHAMBERY

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par bbox-95 le Jeu 8 Déc 2011 - 13:41

cdoat

merci pour ce retrour concluant Super

puis-je cloturer le fil ou préférez vous attendre 24h pour confirmer ces bonnes nouvelles.

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par cdoat le Jeu 8 Déc 2011 - 14:31

Merci de clôturer en espérant que cela ne me porte pas malheur...
Merci en tout cas à tout le monde pour vos conseils.

cdoat
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 07/12/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 35
Localisation : CAEN

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par tchoum17 le Jeu 8 Déc 2011 - 15:25

Mais de rien. On est la pour ça. l'entre-aide Smile

tchoum17


Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 32
Localisation : CHAMBERY

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Boitier TV ne fonctionne plus

Message par bbox-95 le Jeu 8 Déc 2011 - 17:11

ok, je cloture et si le probleme revennait, vous m'envoyez un MP pour rouvrir le fil.

bonne soiree

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum