changement par Bouygues d'abonnement

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changement par Bouygues d'abonnement

Message par pliage le Dim 4 Déc 2011 - 19:26

Bonjour
J'avais un abonnement Bbox à 39.90euros depuis février 2011.
Un abonnement portable "Universal Mobile " depuis plus de 3 ans : forfait à 19.90 euros
Le 15 octobre , j'ai voulu mettre le mobile avec mon offre Bbox.
J'ai souscrit un abonnement : evasio.2 - Neo.4 : 3N°ill + 3 h . portable samsung ace , engagement 24 mois ,avantage confiance.
Avec la possibilité de changer pour un abonnement moins important.
Maintenant on me change l'abonnement en eden relax 3N°ill +2h.
1 ère question ,A combien s'élève cet abonnement ?
2 / question , est ce que je perds mon ancienneté (bbox)
3 / a la fin du mois je pourrai changer de choix , lequel est le mieux ?
Depuis le 15 octobre rien n'est encore régularisé , ce mois ci j'ai la facture de 39.90 euros Bbox et
forfait eden relax = 56.80 - 5.00 = 51.80 euros pour 1 mois.Une nouvelle erreur.
J'ai téléphoné au service client plusieurs fois , chaque fois c'est des promesses .
Merci pour ces renseignements.

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Re: changement par Bouygues d'abonnement

Message par tofoo93 le Dim 4 Déc 2011 - 21:02

hello

1/ 51.80€ + 8€ pour le supplément fibre
2/non aucunement tu conserves tes points par exemple
3/le forfait evasio n'est plus commercialisé le mieux est l'eden car à la fin des 24mois tu bénéficies d'un renouvellement à un meilleurs prix qu'un nouveau client pour la meme gamme choisi sur la boutique


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Re: changement par Bouygues d'abonnement

Message par pliage le Lun 5 Déc 2011 - 9:21

Bonjour
donc ça me ferait 59.80 - 5.00 (confiance) =54.80euros.
-C'est l'offre Bbox que j'ai depuis février.
Le mobile , abonnement "universal mobile "depuis plus de 3 ans pas de point.
Si j'ai compris l'ancienneté est liée à la bbox , et c'est sur le portable que je repart à zéro.?
Merci.

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Re: changement par Bouygues d'abonnement

Message par tofoo93 le Lun 5 Déc 2011 - 20:21

arreter de rajouter les remises elle y est déjà Smile

client UM beneficie du plan UP merci de regarder dans le forum on en parle deja une seule modif c'est max 2 mois gratuit now au lieu de 3

ya que de la fidelité sur le mobile apres toutes modif de contrat ideo vers non ideo reengage sur le mobile


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Re: changement par Bouygues d'abonnement

Message par pliage le Mar 6 Déc 2011 - 13:35

Bonjour

Merci pour le renseignement , j'ignorais qu'il y avait un plan UP.

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