[MAJ] iPhone 4S et Bbox Fibre le duo perdant

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30112011

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[MAJ] iPhone 4S et Bbox Fibre le duo perdant




Plusieurs utilisateurs du forum (dont moi…) ont pu constater de sérieux problèmes de déconnexion de leur Bbox Fibre depuis l'arrivée dans leur foyer du petit dernier d'Apple, l'iPhone 4S ... Alors que tout fonctionnait à la perfection avec un iPhone 4, le 4S lui semble ne pas apprécier la présence de la BBox Fibre.

En effet, ce dernier a la fâcheuse tendance de faire bugger la Bbox Fibre, en la déconnectant complètement du réseau après quelques minutes (voire secondes) d’utilisation du Face Time, AirPlay ou tout simplement en se connectant à iTunes avec l'iPhone 4S via la connexion Wi-Fi de la Bbox Fibre, un reboot électrique du modem est alors obligatoire.

A noter que même HS, les voyants de la Bbox Fibre restent activés, pas évident dans ces conditions de se rendre compte que la box n’est plus connectée à Internet et que le téléphone fixe est hors service.

Un problème propre au couple Bbox Fibre/iPhone 4S, puisque tout fonctionne parfaitement sur les box concurrentes (testé sur Livebox, FreeBox et NeufBox) ainsi que sur la Bbox Adsl... Il est donc facile d'identifier que le problème vient bel et bien de la Bbox Sagem Fibre (firmware Fast3784b_7B001I).

Le Service Clientèle de Bouygues Telecom est parfaitement au courant de ce problème, et essaie tant bien que mal de le solutionner, mais pour le moment aucune solution. Le problème serait lié au cryptage de sécurité WPA/WPA2. Il semblerait que le fait de passer sa Bbox Fibre en mode sécurisé WPA2-PSK (AES) apporte un mieux, mais pour l'avoir testé personnellement, je ne constate aucune amélioration… pour le moment la seule solution est de désactiver le Wifi de votre Iphone4S (vous avez intérêt à avoir un bon forfait data) ou bien de croiser les doigts pour que les techniciens de Bouygues Telecom mettent à jour rapidement le firmware de la Bbox Fibre.

Arrow http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/f_nav/decouvrir_question/52209/date_soumission-asc/10

Arrow http://forums.macgeneration.com/iphone/ios-5-plante-ma-bbox-fibre-883202.html

Arrow http://www.forummobiles.com/topic/241462-ios-5-plantage-bbox-lors-dutilisation-du-wifi/

MAJ 12/12/2011: Tanguy de Facebook de Bouygues Telecom me confirme que les équipes de Bouygues Telecom sont en cours d’investigation, mais cela risque de prendre un certain temps sachant qu'au final c'est à SagemCom de resoudre ce bug entre la Bbox fibre et l'iPhone4S... ce ne sera certainement pas pour cette année...

Je recommande au propriétaire de Bbox Fibre qui veulent s'offrir un iPhone 4S pour les fêtes de fins d'année, de patienter un peu, cela évitera certaines déceptions ou frustrations... Pour rappel aucun problème avec l'iPhone 4



Dernière édition par guilltes le Lun 12 Déc 2011 - 12:05, édité 5 fois


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Message le Mer 30 Nov 2011 - 21:40 par tofoo93

euh en meme temps ce ne sont pas les techs de bouygues qui font les maj des firmware des boîtiers actuel donc bon... il faut que bouygues passe commande pour un patch si c'est bien le wifi qui est victime d'un bug bien particulier...

la solution viendra peut etre par la one-Bbox avant que tu n'es le patch Laughing

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Message le Mer 30 Nov 2011 - 21:54 par guilltes

ou pas... mais en, attendant c'est assez gênant... car même une MAJ d'appli peut faire planter la la Box sad

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Message le Mer 30 Nov 2011 - 22:13 par Dude

Je comprends pas, ça fait planter l'ensemble de la connexion internet, même depuis les ports Ethernet ?
Ça serait pas un problème de DNS qui saute ? Ce qui pourrait expliquer que le voyant Internet reste allumé.

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Message le Mer 30 Nov 2011 - 22:48 par guilltes

En fait la box se fige et ne repond plus du tout meme en ethernet...

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 8:35 par tchoum17

Depuis plus d'une semaine, ma bbox fibre ne bug plus lorsque mon iphone 4s est connecté en wifi dessus. Je ne sais pas si je donne la solution....
glllllllll (roulement de tambour) glllllllll
Suffit de se trouver à chambéry et vous n'avez plus internet suite à la panne générale.
hihi Laughing
PS : désolé pour les fausses joies Laughing

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 18:33 par remdeb

Il n'y a pas qu'avec l'iphone 4S:

http://www.igeneration.fr/iphone/la-bbox-fibre-et-l-apple-tv-ne-font-pas-bon-menage-65182

La Bbox fibre et l’Apple TV ne font pas bon ménage

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 19:56 par guilltes

Je n'ai pas de problème avec l'ipad2 en Airplay, mais seulement quand j'utilise le 4S en Airplay... et la fameuse fonction “Recopie vidéo”

Dune tu peux m'en dire plus sur les DNS, c'est peut-être une piste...

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 23:32 par spider08

quand tu dis que la box se plante, est ce que tu as toujours le service VOIP ?
peut être que c'est le relay DNS de la box qui se plante. est ce que tu as essayé de faire des résolution d'URL et des pings ?

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 23:36 par guilltes

Non, comme je l'explique dans la news, la Bbox se fige, pas d'internet pas de VOIP...

Arrow http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/f_nav/decouvrir_question/52209/date_soumission-asc/10

Arrow http://forums.macgeneration.com/iphone/ios-5-plante-ma-bbox-fibre-883202.html

Arrow http://www.forummobiles.com/topic/241462-ios-5-plantage-bbox-lors-dutilisation-du-wifi/

Je viens d'essayer en désactivant la sécurité... même plantage au moment de me connecter a Facetime... ça ne provient donc pas du cryptage ! ça vient d'ailleurs...

Dernière édition par guilltes le Jeu 1 Déc 2011 - 23:51, édité 1 fois

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 23:43 par spider08

Je n'ai pas réussi à reproduire ce bug. j'ai utilisé face time de manière intensive sur l'iphone 4S. à pars quelques coupures de temps en temps. ça n'a jamais fait planter ma box. est ce que tu peux tester en déconnectant tous tes autres PC/terminaux de la box si tu en as beaucoup pour te mettre dans les mêmes conditions que moi.

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 23:52 par guilltes

Tu as une 1 Bbox Fibre ?

Je viens d'essayer en débranchant tout, seul 1 PC branché en ethernet et l'iphone 4S en WI-FI... plantage !

Dernière édition par guilltes le Jeu 1 Déc 2011 - 23:58, édité 1 fois

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Message le Jeu 1 Déc 2011 - 23:58 par spider08

oui, je possède une bbox fibre. j'ai que 2 équipements connectés à ma box: un pc en filaire et mon iphone 4S

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Message le Ven 2 Déc 2011 - 0:00 par spider08

quelle est ta configuration ?

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Message le Ven 2 Déc 2011 - 0:01 par guilltes

Quel version du firmware de ta Bbox et version de iOS ?

Étonnant que le bug ne soit pas généralisé à toutes les Bbox Fibre... là je comprend encore moins...

Tu peux aller sur Face Time plus de 30 sec sans faire planter la box ?

J'ai tout testé... plantage !

scratch

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Message le Ven 2 Déc 2011 - 0:08 par guilltes

Arrow https://discussions.apple.com/thread/3415814?start=0&tstart=0

j'ai trouvé ce lien, ca a l'air d'etre les mêmes symptômes... freeze de box quand l'iphone4s se connecte en wifi

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Message le Ven 2 Déc 2011 - 0:24 par spider08

Merci, je vais tester demain et je te tiens au courant. dernière question pour ce soir. est ce que ta box freeze juste après avoir récupéré une IP du serveur DHCP de la box ou lorsque tu fais de l'internet (surf, facetime, itunes...)

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Message le Ven 2 Déc 2011 - 0:29 par guilltes

Aucun probleme pour me connecté a la Box avec l'iphone 4S, même pour surfer ou itunes c'est OK dans 90% des cas, a mon niveau c'est les appels facetime qui font freezer la Bbox Fibre dans 100% des cas au bout de quelques seconde d'utilisation...

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Message le Ven 2 Déc 2011 - 8:58 par HONDEMARCK

Bonjour à tous,

Pour apporter ma contribution, même problème pour moi, possesseur depuis hier d'un 4S, ma BBOX fibre à planté pendant que je surfais normalement sur Google earth et ce après plus d' 1/2 heure de connexion. Je n'ai pas encore utilisé FaceTime donc je pense que ce plantage est relativement aléatoire !!....

J'espère que Bouygues va se bouger rapidement pour résoudre ce problème !.... Enchanté

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Message le Lun 5 Déc 2011 - 10:58 par guilltes

Testé sur 3 Bbox Fibre en plus de la mienne... (Ma frère, ma mere, mon appart à Paris)... plantage dès que j'active le Face Time sur l'ipone4S... ou envoie d'un mail avec 4Mo de PJ...


sad sad sad


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Message le Lun 5 Déc 2011 - 20:23 par tofoo93

je te propose de te racheter ton iPhone 4S pour 20€ en échange de mon 4 Laughing

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Message le Lun 5 Déc 2011 - 22:20 par guilltes

Je viens d'essayer avec Skype et la camera de l'iphone4S pas de souci ! mais Face Time fait toujours sauter ma box !...

scratch scratch scratch

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Message le Lun 12 Déc 2011 - 17:09 par Dude

Suite à la mise à jour de l'article :
J'aime comment Bouygues se retranche derrière son fournisseur. Si c'est jugé critique par Bouygues, le fournisseur doit corriger rapidement, un point c'est tout.

NB : Si c'est un bug SagemCom qui est identifié, c'est que les investigations coté Bouygues sont terminées, non ? Bon je cherche la petite bête là ;-)

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Message le Mar 13 Déc 2011 - 18:37 par naeco87

Bonsoir,

J'ai effectivement le même problème avec un cryptage TKIP/AES du réseau WiFi. Lorsque mon iPhone 4S se connecte, la Bbox Fibre plante. Crying or Very sad

Par contre, je viens d'essayer en désactivant la clé et en faisant un filtrage sur adresse mac et ça fonctionne (depuis 30 minutes, pas de coupure). J'ai fait un peu de AirPlay et c'est passé sans problème. Very Happy

J'espère que ça pourra aider ceux que ça intéresse!

Bonne continuation.

PS: Toujours pas de coupure après plus de 2h...

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Message le Sam 17 Déc 2011 - 14:43 par guilltes

Merci excellent l'info !!!

Merci je teste de suite !...

Tu as essayé en réactivant la clé ? Tu as essayé le Facetime ?

EDIT: Bon ben non, clé desactivé, et filtrage MAC en place... ça dure plus longtemps en FaceTime... mais ça fini par planter au bout d'une minute...

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