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bionicboy

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Lun 28 Nov 2011 - 19:35
Merci de votre aide !

En attendant, j'ai conseillé à mon pote de brancher sa bbox de temps en temps pour voir si elle finit par se synchroniser.
Je vous tiendrai au courant de ses retours, et il se peut qu'il vienne s'inscrire ici quand il aura récupéré le net. Smile
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tofoo93

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Lun 28 Nov 2011 - 22:30
j'ai pu savoir qu'il y avait un suivi et une remonté spécifique sur son cas ça coince sur son compte client qui empêche l'activation des services...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
bionicboy

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Lun 28 Nov 2011 - 23:04
Ok, je te remercie de cette info, même si ça a l'air bien mystérieux Shocked
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tofoo93

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Lun 28 Nov 2011 - 23:14
ça ce sont les antres des systèmes là je t'avoue que c'est très loin de mes compétences...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
bionicboy

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Mar 29 Nov 2011 - 0:18
Je comprends...

Mon pote ne voit pas non plus ce qui peut coincer comme ça, ni pourquoi aucune solution n'a été trouvée depuis des semaines.
Un conseiller de la plateforme de Nantes a promis de le rappeler ce mardi. On verra bien.
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peper-eliot

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Mar 29 Nov 2011 - 4:05
si c'est un blème dans le dossier...
un nom mal orthographié...
tiens pour moi qui suis passé sur Ideo, je n'arrivais jamais a l'identifier avec mon N° de GSM lors d'un appel au SC... six mois après, lors d'un petit appel au SC, mon ointerlocutrice regarde un peu plus mon dossier et... le N° de GSM associé à mon Idéo n'était pas le mien Wink

Pour te donner une idée des dégat qu'une telle erreur peu occasionner, tu peux conseiller à ton pote de regarder BRAZIL histoire de le faire patienter Wink
http://archive.filmdeculte.com/video/video.php?id=73
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bbox-95

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Mar 6 Déc 2011 - 23:04
Je déplace dans la section adsl, le café ne me parait pas approprié.

En espérant que ton ami est retrouvé sa ligne adsl.

Cdt
bionicboy

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Sam 17 Déc 2011 - 15:23
Bonjour,

je viens donner des nouvelles.
Pour rappel, le dégroupage a été effectué le 8 novembre par FT. Il parait que le soi-disant bug concerne les gens dégroupés à cette date et le traitement des dossiers est long, très long.

C'est ce que constate mon ami, toujours privé d'internet et de téléphone fixe à ce jour.
bionicboy

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Mer 28 Déc 2011 - 18:53
Finalement, connexion établie hier soir 27 décembre ; tous les services marchent correctement. La patience a fini par payer...
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bbox-95

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résolu Re: Bug informatique pour le dégroupage ?

le Mer 28 Déc 2011 - 19:12
Merci du retour Wink

Je passe a résolu et clore le fil.

Cdt
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